課程背景

作為一名培訓負責人或部門管理者，您遇到過下列問題嗎？

 - 要培養(yǎng)新人，培育和傳遞企業(yè)文化，建立內(nèi)部知識管理體系，不知誰能來共同承擔？

 - 社會現(xiàn)狀顯示：頻繁的人員流動屬普遍現(xiàn)象，但做為培訓管理者需思考：企業(yè)的核心知識可以用什么樣的方式傳承下去呢？

 - 專業(yè)課題，外部培訓師無法承接，內(nèi)部培訓效果又不佳，進退兩難！

 - 主管應當培養(yǎng)下屬、帶領(lǐng)團隊成長，但主管們要不不重視，要不不會做！

 - 外請的老師培訓費用高，成本急劇上升，預算與現(xiàn)實需求之間差甚大！

如何培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓師團隊－－已經(jīng)成為學習型組織不斷發(fā)展和建立成熟培訓體系的一個重要組成部分，本課程具有實用、易學、高參與度的特點，并且注重培訓的前期、后期服務；帶給您最實際的幫助和支持…

課程目標

本課程旨在幫助學員：

 - 理解作為企業(yè)內(nèi)部培訓師的角色，認識到責任和作用

 - 理解、體會成人學習的原理及關(guān)鍵要素

 - 理解學習、成長過程的重要規(guī)律

 - 掌握基本的臺上授課表達技巧并現(xiàn)場演練

 - 學習如何設(shè)計課程結(jié)構(gòu)并演練

 - 學習如何設(shè)計完整的授課程過程并演練

 - 學習如何促成與學員的互動，促進教與學的和諧展開？

 - 學習授課的控場方法和回應學員提問的方法

課程方式

 - 講師講授、案例分析、小組討論、學員演練、當堂反饋

主旨：互動型培訓，采用現(xiàn)場演練、分析點評、場景模擬等方式使學員全面參與，從而在較短時間內(nèi)對所學內(nèi)容產(chǎn)生深刻而持久的體驗，并能輕松自然地運用到實際工作中。

課程收益

 - 了解自己，揚長避短，并設(shè)計自己的培訓風格

 - 學習授課技術(shù)并現(xiàn)場演練

 - 識別并克服公眾表達障礙，提高培訓師表達技巧

 - 學習授課表達的幾種有效方法

 - 在逼真的模擬場景中學習漸進式講解、與學員互動的技巧

 - 學習完整的課程結(jié)構(gòu)和授課過程設(shè)計

 - 學習簡單、實用、易學的講授過程設(shè)計技術(shù)

 - 學習如何與學員互動的系統(tǒng)方法

 - 掌握應對問題的策略以及控制場面的方法

培訓對象

 - 企業(yè)內(nèi)需培養(yǎng)的內(nèi)訓師團隊

- 為企業(yè)內(nèi)部或客戶做培訓的員工

 - 企業(yè)內(nèi)需傳授崗位知識的專業(yè)技能崗位、管理崗位的員工

 - 有2年以上工作經(jīng)驗，對提升與人溝通、演講、授課能力有興趣的人員

課程大綱

第一天

課前秀1：跨越時空的連接-圖片與現(xiàn)實如何進行溝通聯(lián)系

課前秀2：預見方能遇見

一、理解培訓的本質(zhì)

 1、什么是培訓，培訓與上課有什么不同？

 2、培訓師的關(guān)注重點是什么？

 3、在學員和自己之間，你重視什么？

 4、在內(nèi)容和方式之間，你重視什么？

 5、案例：你選擇哪個培訓課程？

 6、成人的學習原理

   - 討論：好培訓的標準

二、基本授課技術(shù)

 1、聲音控制：語音/語調(diào)/語氣/語速/停頓

 2、身體語言的運用：站姿/手勢/目光交流

 3、了解、學習如何與學員互動？

   - 演練

三、課程設(shè)計的目標體系

 1、為什么要設(shè)定課程目標？是誰的目標？

 2、學習課程目標和課程題目的設(shè)定

 3、從學習要點分析到培訓設(shè)計分析

 4、學習分辨知識、技能和態(tài)度培訓

   - WHAT類

   - WHY類

   - HOW類

 5、分析課程目標（從課程目標檢討課程內(nèi)容）

 6、學習制定不同類型課程的評估方法

 7、了解培訓評估的層次

 8、練習：針對客戶公司實際培訓課題撰寫培訓目標、課程題目、內(nèi)容要點。

產(chǎn)出：課程題目、培訓目標、內(nèi)容要點。

   - 練習

四、課程邏輯架構(gòu)的建立

 1、為什么要設(shè)定課程邏輯架構(gòu)？

 2、課程架構(gòu)的常見形式

 3、課程建模

 4、練習：課程建模

    產(chǎn)出：課程邏輯模型

五、PPT的設(shè)計技巧

 1、PPT的類型

2、PPT運用不當?shù)?個表現(xiàn)

3、PPT運用不當?shù)?個細節(jié)

4、PPT的整體要求

5、PPT制作的兩個思路

6、PPT的邏輯化設(shè)計

7、PPT的視覺化設(shè)計

第二天：

六、身心準備和緊張情緒的控制

 1、緊張情緒控制的方法

   - 鏡前練習，調(diào)息法

   - 提前熟悉場地

   - 制作課程運營List

   - 主動與你的學員交流

   - 適當運動法

 2、對時間的掌控

 3、講師易犯的常見錯誤及對策

- 演練與反饋

七、培訓師的形象標準規(guī)范

1、培訓師職業(yè)形象

- 男老師標準

- 女老師標準

2、風范五大要素

- 口：音量、節(jié)奏、零碎

- 臉：微笑、親和、交流

- 手：放大、交流、破冰

- 身：并腳、穩(wěn)定、丹田

- 眼：左右、前后、定力

- 演練與反饋

八、如何設(shè)計課程的開場

 1、錯誤開場白的表現(xiàn)

2、開場白的主要作用

3、開場白設(shè)計的3個原則

4、開場白的8種常見方法

- 演練與反饋

九、如何設(shè)計課程的結(jié)尾

1、結(jié)尾不當?shù)?種表現(xiàn)

2、課堂結(jié)尾的作用

3、科學結(jié)尾的4個原則

- 必須要有結(jié)尾

- 結(jié)尾要完整

（3）結(jié)尾要積極

（4）結(jié)尾不是結(jié)束

4、科學結(jié)尾的9種方法

- 演練與反饋

十、精彩互動與課堂氛圍

 1、語言互動

- 提問

- 討論

- 口號

- 閱讀

 2、行為互動

- 舉手

- 鼓掌

- 演練

- 演示

十一、現(xiàn)場控制和困難局面的處理

 1、如何處理學員提問？

 2、應對冷場的對策

 3、培訓師自身四大問題分析與應對

- 時間失控

- 講課出錯

- 突然忘詞

- 學員發(fā)問

- 演練與反饋

課程準備說明：

1、請學員按照每6人一個小組，進行島嶼式座位安排；

2、請自帶筆記本電腦和電源插排，并安裝office2010以上版本；

3、請準備A4紙100張，白板筆10只，1K大白紙10張；

4、培訓教室須有投影、音響設(shè)備、麥克等；