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王鐵君:TTT培訓師培訓 - 處理困難情況
2016-01-20 20413

 

做為一名培訓師, 課堂上你會遇到各種各樣的挑戰(zhàn),你將如何對待?TTT培訓培訓課堂上老師和學院將會一起探討如何處理這些困難情況!

 

 

處理困難情況

1.       學員對你的提問保持沉默,沒有人主動回答問題

 

2.       培訓過程中有一名高級別經(jīng)理經(jīng)常表達質(zhì)疑

 

3.       培訓前突然發(fā)現(xiàn)投影儀不能正常使用

 

4.       培訓過程中突然忘記要講授的內(nèi)容

 

5.       難以回答學員提出的一些挑戰(zhàn)性問題

 

6.       學員不愿意來參加培訓

 

7.       課間休息過后學員不按時回來

 

8.       學員上課打瞌睡

 

9.       課堂上有一名“無所不知”的學員

 

10.   學員長時間看幻燈片感到枯燥

A. 提前分析你的目標學員,了解什么對他們重要從而使培訓與他們需求相關

B. 讓學員與身邊其他人交流各自的看法

C. 培訓開始30分鐘前檢查所有培訓材料和調(diào)試設備到正常工作狀態(tài)

D. 采用多種授課方式保持學員興趣和大腦活躍 活頁白板架、彩色墻報、現(xiàn)場演示、組織活動、運動等

E.  準備一張墻報記錄“挑戰(zhàn)性”問題,并承諾課程結(jié)束前留時間集中討論或培訓后跟蹤解決

F.  給大家2分鐘時間進行思考,把想法記錄在自己的學員手冊上

G. 按計劃開始培訓內(nèi)容,同時讓助理聯(lián)系技術(shù)人員盡快現(xiàn)場解決

H. 開場白清晰闡明培訓對學員的好處來引起學員的重視,培訓過程中每10分鐘安排一次參與性活動保持學員大腦興奮和舒展身體,運用各種“活躍氣氛”的手段保持課堂活力

I.   請學員們分享對這個問題的看法

J.   使學員的精力有多種釋放的場所,讓他們當眾表演節(jié)目、幫助書寫白板做記錄、分享自己的經(jīng)歷等

K.  對遵守規(guī)則的行為給予獎勵- 準時開始課程是對那些準時回到座位的學員的認可, 給予小禮品鼓勵積極回答問題及準時回到座位的學員,承諾學員積極參與可適當提前結(jié)束課程等

L.  課程大綱或教案放在手邊參考,用便簽條提示各個章節(jié)的重點內(nèi)容

M. 主動同重點人物進行溝通并表達你請求他們?nèi)绾沃С帜愕墓ぷ?/span>

 

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