面試文化工具：《文化面試大綱》

面試文化的工具：文化面試大綱

(一) 文化面試大綱是什么？

文化面試大綱：就是在招聘時做文化認同的測試與考察的工具。

我們平時的面試，大多是重業(yè)務(wù)而輕文化，但想測試文化與公司的吻合程度非常困難，但是有沒有辦法呢？有，文化面試工具就是一個進行文化認同測試的一個工具，這個工具也可以叫一個模版，各位讀完學習之后，可以參考修改成為自己公司的內(nèi)容。

(二) 文化面試工具怎么用？

【經(jīng)典案例】英才面試大綱

【顧問故事】比如錫恩英才公司在面試中層時，結(jié)合自己公司的核心價值觀，有一個標準化的文化面試大綱，錫恩英才有四條核心價值觀：商業(yè)人格，結(jié)果導向，客戶價值，開放分享。而整個面試大綱也是圍繞著這樣的核心價值觀設(shè)計的，作用是就起到新人文化認同的作用，是一個非常有價值的工作模版，今天我們主要是從文化的角度來與大家分享這個工具如何來用。

其總體的思路做法是：面試時兩個人以溝通、聊天的形式，面試人只拿著這份面試的大綱，（后期熟悉了可以不用拿），把公司的價值觀、理念一一與面試者做一個溝通分享，了解他的看法，引導并贏得他對我們公司文化的最終認可，最后給出文化方面的判斷和結(jié)論。這個溝通的過程，就是一個文化植入的過程，就是一個文化認同的過程，所以，文化也是可以面試的！

（馬老師講授《戰(zhàn)略人力資源》的高端課授現(xiàn)場）

下面內(nèi)容是文化測試《面試大綱》其中的一部分，我們來感受一下：

面試大綱----談文化認同

你好，歡迎你來到我公司應(yīng)聘，我是公司總經(jīng)理XXX，我知道，在前面的初試與業(yè)務(wù)考核中，你都順利通過，說明你是相當?shù)膬?yōu)秀的人才，今天是最后的一關(guān)，考核的主題是公司文化認同。

這個主題很重要，它要回答的是，我們的文化你認同嗎？或者能夠適應(yīng)嗎？如果你不能夠認同或判斷將來不適應(yīng)，即使錄用了你，我們也不會合作的長遠；你同意我的說法嗎？

（答：同意）

那么好，我來介紹一下我們公司的文化，你來理解和判斷，是不是你認同和適應(yīng)的文化，我們的核心價值觀有四條：

1、商業(yè)人格：

公司是什么？公司只是一個平臺，在這個平臺上，公司做了兩件事，一是給你提供終身就業(yè)的能力，會訓練你；二是與你商定一個公平交易的規(guī)則，就是你提交什么結(jié)果，將會得到什么回報，然后共同遵守。

當公司把這一切都做完了之后，你說，你要取得你滿意的回報，要依靠誰呢？

（答：依靠自己，依靠領(lǐng)導，依靠團隊，依靠客戶……）

正確的答案是依靠自己，就是自己對自己負責，在工作中，也許會出現(xiàn)許多情況，比如，領(lǐng)導不支持你，客戶刁難你，同事不幫助你，但是請問，這是不是你不做出結(jié)果的理由呢？

（答：不是）

好，這就是我們公司的第一個核心價值觀----商業(yè)人格，獨立地做好自己的結(jié)果，與公司做公平交換，做結(jié)果只與自己有關(guān)，與他人無關(guān)，對自己100%的負責。你認同嗎？

（答：認同）

好，根據(jù)我們剛才的談話，請你簡單地講一下你理解的商業(yè)人格。

(答：………)

2、結(jié)果導向

請你問答，一家公司最終靠什么生存呢？是政府的支持？客戶的恩賜？朋友的幫助？老板的英明？經(jīng)理的能力？還是員工每天做出自已的結(jié)果？

（答：是結(jié)果）

可是，每天我們上班，是不是結(jié)果呢？每天我們都在忙工作，是不是借口呢?

(答：不是)

那么你應(yīng)聘的崗位是銷售部經(jīng)理（假設(shè)），業(yè)務(wù)考核的時候，你們可能已經(jīng)談到了對職責的確認，現(xiàn)在我想請你談?wù)?，從結(jié)果的角度出發(fā)，你這個崗位都應(yīng)當提供幾個重要的結(jié)果？

（答：訂單）

正確，但是只有訂單是不夠的，還有全額按時回款才是結(jié)果，對不對？

還有一些重要的結(jié)果，你能不能說出來呢？

（答：說不出來）

客戶滿意率100%，是不是？

新客戶數(shù)量增加多少，是不是？

你是經(jīng)理，帶團隊成長是不是？比如，你的團隊人數(shù)的增加，比如，團隊成員人均業(yè)績的提升，比如，能夠帶小團隊的優(yōu)秀的組長更多？

你是經(jīng)理，做好團隊是不是要做團隊文化？是不是要建立制度和規(guī)則？是不是要訓練他們的能力，是不是要建立一支不依賴你的優(yōu)秀團隊，才是你最大的價值？當團隊價值最大化時，你的價值才是最大化，對不對？

還有為其他部門提供價值：

比如：給技術(shù)、生產(chǎn)、市場部門提供客戶意見，提出產(chǎn)品改進建議，組織或參加由各部門組成的銷售小分隊，為他們提供信息，提供服務(wù)，讓他們心情愉快地為你們賣東西，對不對？

（答：對）

好，你再重復一下，我們剛才談到的你的崗位的結(jié)果。

……

結(jié)論一：

很好，要想深入理解，還要在工作中去認真體會，是否能夠快速融入公司文化，是你能否度過試用期的最重要的一關(guān)，這是今后的事。不過，今天你的回答至少讓我了解到，你能夠理解這些價值觀，認同這些價值觀，也決心按著這個價值觀去做，這就是我們合作的基礎(chǔ)。

結(jié)論二：

很遺憾，我覺得今天我們在交流公司價值觀方面，有許多錯位，沒有達成一致，你對我們價值觀的基本理解還不夠（對我們價值觀的某些提法還不認同），不過，不要緊，這不代表你不優(yōu)秀，只是我們彼此的文化不太相同，正像我開始說的文化不同，即使合作了也不會長遠，最后是雙輸，這不是我們要的結(jié)果。無論如何，還是感謝你來應(yīng)聘，也許今后，我們各自的成長中擁有了共同或相似的價值觀，那時，我們再攜手合作。