企業(yè)是什么？企業(yè)就是以盈利為目的的組織。

       企業(yè)的運(yùn)作離不開經(jīng)營(yíng)和管理兩條腿，經(jīng)營(yíng)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)之意，經(jīng)營(yíng)的目的是為了追求企業(yè)效益最大化，經(jīng)營(yíng)以采購(gòu)-—生產(chǎn)—銷售為主線，而管理是管轄治理之意，管理的目的是為了追求效率最大化，管理重點(diǎn)體現(xiàn)以人為本。

       我們通常講經(jīng)營(yíng)好的企業(yè)賺錢，管理好的企業(yè)健康也就是這個(gè)意思。

       一般而言，管理是由“管”和“理”構(gòu)成的，“管”和“理”的內(nèi)容也是不同的，“管”包括：定戰(zhàn)略、定目標(biāo)、文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)、員工激勵(lì)、業(yè)績(jī)導(dǎo)向等；而“理”則包括組織優(yōu)化、崗位設(shè)置、職責(zé)調(diào)整、流程優(yōu)化與再造、制度優(yōu)化等。

        同時(shí)，在企業(yè)管理中，管理包括“管人”和“管事”兩種，“管人”的核心在于選人、育人、用人和留人，通過(guò)“管人”，企業(yè)可以保證讓合適的人在合適的時(shí)候到合適的崗位上工作，而“管事”的核心包括產(chǎn)、供、銷、財(cái)、物、信息等，通過(guò)“管事”，企業(yè)可以以最高效和最經(jīng)濟(jì)的方式滿足客戶需求。

      “管人”需要企業(yè)建立以人為本的人力資源管理體系；“管事”需要建立以流程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的規(guī)范化管理體系。

       看來(lái)一家企業(yè)的管理是否健康，與公司對(duì)內(nèi)部的各項(xiàng)“事”和“人”是如何進(jìn)行管理的有至關(guān)重要的關(guān)系，其實(shí)，企業(yè)如想要把“人”和“事”管好，就需要建立必要的管理機(jī)制/體系。

管理的五個(gè)維度

假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。
　　真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)，并且是管理最重要的一維。
　　經(jīng)理人管理什么？初出茅廬的經(jīng)理人往往不假思索地回答：“下屬?！彼麄兛赡芤ㄙM(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間和昂貴的代價(jià)，才能體會(huì)到這個(gè)答案中的兩大失誤。
　　失誤之一是把管理的對(duì)象看作了人。而實(shí)際上，管理的對(duì)象是關(guān)系。“我管理張三、李四，還有王五”，其實(shí)是你管理與張三、李四和王五之間的關(guān)系——這樣想，才會(huì)把管理變成互動(dòng)，而不是一廂情愿、自作主張的霸王硬上弓的沖動(dòng)。
　　而且，“我管理張三、李四，還有王五”，也是管理張三、李四和王五他們幾個(gè)人之間的關(guān)系——這樣想，才會(huì)分清管理單個(gè)下屬和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的不同。
　　失誤之二是把管理的維度簡(jiǎn)單化了。具體說(shuō)就是只看到向下的那一維，而忽視了其他的維度，尤其是向上的維度的重要性。
　　在以集權(quán)式?jīng)Q策、命令層層下傳、跨部門運(yùn)作匱乏，以及人的能動(dòng)性并不重要等為特征的早期企業(yè)組織形式中，向下管理曾經(jīng)是最主要的一維，因此那時(shí)對(duì)經(jīng)理人的定義是“對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)的人”。
　　管理大師德魯克早就指出：這個(gè)定義過(guò)時(shí)很久了。德魯克對(duì)經(jīng)理人的定義是：“對(duì)影響自己績(jī)效的所有人的績(jī)效負(fù)責(zé)的人?！?br />　　站在德魯克的巨人的肩膀上，我們可以把管理概括為五個(gè)維度。
　　第一，向下管理，管理下屬和團(tuán)隊(duì)。
　　第二，橫向管理，管理其他部門。比如，作為銷售部經(jīng)理，你怎樣管理對(duì)你的業(yè)績(jī)有直接影響的市場(chǎng)部經(jīng)理，怎樣管理人力資源部經(jīng)理。
　　第三，向上管理，管理你的上司。
　　第四，向外管理，管理外部客戶及利益相關(guān)者。
　　第五，自我管理。
　　其中最容易被忽視的向上管理，其實(shí)在多維的管理空間中往往是最重要的，理由很簡(jiǎn)單：你的績(jī)效往往最依賴于你的上司的績(jī)效。因此，如何幫助自己的上司發(fā)揮績(jī)效，是經(jīng)理人最重要的任務(wù)之一。
　　

德魯克提供了三點(diǎn)建議。
　　

第一，分別找出你幫助和妨礙了上司的工作的地方。

　　第二，“下屬的工作不是去改變上司、教育上司，讓上司遵循商學(xué)院或管理書籍上傳授的做上司之道”，而是了解你上司的工作習(xí)慣、長(zhǎng)處和短處，幫助他作為一個(gè)特定的個(gè)人取得成功。
　　

第三，是讓上司了解能對(duì)你有何期待，以及你和你的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)等等，這樣上司才會(huì)對(duì)你授權(quán)。

　　過(guò)于天真的經(jīng)理人認(rèn)為只要埋頭苦干就行，過(guò)于世故的經(jīng)理人認(rèn)為只要拍好馬屁就靈，這都是對(duì)管理上司的誤讀。而企業(yè)真正需要那些既不過(guò)分天真也不過(guò)分世故的經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和大師。

【關(guān)注公眾微信號(hào)“班組建設(shè)及現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)師吳齊超”】