一.班組長角色轉(zhuǎn)換 1.班組長的在企業(yè)中的作用 2.管理的意義 3.管理的要素 4. 各級(jí)管理者的管理要點(diǎn)  【案例】 5.管理者的素質(zhì)（KASH） 6.班組長的主要職責(zé)  【案例】 7.運(yùn)用正確的管理方式幫助員工成長  【案例練習(xí)】 二.班組長應(yīng)知應(yīng)會(huì) 1. 一線班組長的六項(xiàng)必備技能 2. 現(xiàn)場(chǎng)管理的六大基本原則 3. 班組長的日常管理事項(xiàng)  上班前要做的事項(xiàng)  上班后要立即做的事情  【角色扮演】  上班中要處理的事情  下班前不可疏忽的事情  下班后可以做的事情 4. 如何做一個(gè)好的下屬  【案例】 5. 如何做一個(gè)好的上司　  【案例】 6. 如何成為一個(gè)好的同事  【案例】