方案目標(biāo)Approach 班組長(zhǎng)是兵頭將尾，直接與一線員工打交道，官雖不大，責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完成看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行。一句話，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力主要靠班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，其作用不可低估。 通過(guò)班組長(zhǎng)管理技能的系統(tǒng)培訓(xùn)主要能達(dá)到以下幾個(gè)方面的目標(biāo)： ? 定位——角色認(rèn)知 ? 對(duì)標(biāo)——優(yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ? 改善——技能提升 ? 達(dá)標(biāo)——績(jī)效提升 能力架構(gòu)Framework 作為一名優(yōu)秀的基層管理人員，尤其是從基礎(chǔ)崗位走上管理崗位，角色的轉(zhuǎn)換有時(shí)候會(huì)令管理者措手不及。一個(gè)優(yōu)秀的員工不一定能自如地駕馭管理的職責(zé)。通過(guò)班組長(zhǎng)的能力架構(gòu)我們能夠使受訓(xùn)者從迷茫的摸索中縮短適應(yīng)時(shí)間，提高工作效率與管理能力。 需求分析Analysis ADTC根據(jù)企業(yè)要求在后期會(huì)提供需求分析的環(huán)節(jié)，確保課程與學(xué)員水平及提升能力的匹配度相吻合。后期的需求分析主要指導(dǎo)原則如下： 課程介紹Catalog 《優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理技能提升訓(xùn)練》 課程模塊 內(nèi)容概要 學(xué)員收獲 教學(xué)方法 1、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) a、班組長(zhǎng)的定義 b、班組長(zhǎng)必備5個(gè)條件 c、問(wèn)題班組長(zhǎng)與優(yōu)秀班組長(zhǎng) d、優(yōu)秀班組長(zhǎng)能力標(biāo)準(zhǔn) e、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) f、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的職能標(biāo)準(zhǔn) 1、班組長(zhǎng)的心智能力 （發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、迎接挑戰(zhàn)、凝聚團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力） 2、班組長(zhǎng)的五個(gè)能力 （工作、職責(zé)、教導(dǎo)、改善、領(lǐng)導(dǎo)） 3、行為對(duì)照表找差距 4、獲得能力測(cè)評(píng)結(jié)果 案例、 演練、 測(cè)評(píng) 續(xù)上表 課程模塊 內(nèi)容概要 學(xué)員收獲 教學(xué)方法 2、做班組的統(tǒng)帥 a、了解你的班組群體 b、教導(dǎo)下屬工作 c、喚起下屬的干勁 d、創(chuàng)造愉快的工作氣氛 e、做好新員工指導(dǎo) f、開展現(xiàn)場(chǎng)OJT 1、多角度了解班組（專業(yè)、知識(shí)、素質(zhì)、年齡、群體行為等）。 2、指導(dǎo)步驟、激勵(lì)方法。 3、調(diào)動(dòng)積極性、達(dá)成目標(biāo)的方法和手段。 4、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作。 小組討論 案例分析 方法演練 3、怎么教導(dǎo)你的下屬 a、準(zhǔn)備方法 b、教導(dǎo)的四個(gè)階段 c、教導(dǎo)的指導(dǎo)思想 d、工作教導(dǎo)檢查表 1、準(zhǔn)備的要點(diǎn) （工作分解表、工作場(chǎng)所準(zhǔn)備、訓(xùn)練預(yù)訂表等） 2、教導(dǎo)的基本原則、方法 操作等。 案例演練 4、如何改善 a、工作改善的思維 b、工作改善的四個(gè)步驟 c、案例分析 1、工作改善的基本方法、手段 2、實(shí)際工作案例研討 案例分析 小組討論 5、營(yíng)造和諧的人際關(guān)系 a、 班組長(zhǎng)的人際關(guān)系 b、 掌握職場(chǎng)溝通技巧 c、 人際關(guān)系問(wèn)題發(fā)生的類型 d、 改善人際關(guān)系的基本要訣 e、 工作場(chǎng)所問(wèn)題的處理方法 f、 與上司如何相處 1、了解自身溝通特點(diǎn)，與上司、平級(jí)、下屬溝通的方法。2、不同風(fēng)格的上司、下屬。3、職場(chǎng)中問(wèn)題匯總歸類。 4 案例、討論 小組總結(jié) 培訓(xùn)特色Advantage ADTC根據(jù)成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)摒棄了單一的說(shuō)教課程的模式，以體驗(yàn)式教學(xué)、互動(dòng)課堂加強(qiáng)學(xué)習(xí)的有效性。我們的培訓(xùn)特色有： ? 緊密結(jié)合企業(yè)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系 ? 推崇“體驗(yàn)式”教學(xué)模式，著重培訓(xùn)師的引導(dǎo)作用。激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)中的思考和討論，分享經(jīng)驗(yàn)、提出問(wèn)題，真正把學(xué)員作為課堂的主角。 ? 寓教于樂(lè)。通過(guò)課程的活動(dòng)庫(kù)、游戲庫(kù)、知識(shí)庫(kù)形成易于記憶、實(shí)用性強(qiáng)、參與度高、生動(dòng)活潑的培訓(xùn)特色。 ? 度身定制。通過(guò)前期深入的需求調(diào)研，把企業(yè)的自身特點(diǎn)深入到培訓(xùn)課程中，通過(guò)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，學(xué)員能有更深的體會(huì)和領(lǐng)悟。 ? 過(guò)程分析與課后跟蹤。培訓(xùn)過(guò)程是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和識(shí)別潛才的極佳機(jī)會(huì)，通過(guò)記錄學(xué)員的表現(xiàn)和評(píng)估分析可供企業(yè)人才發(fā)展決策參考，幫助學(xué)員解決新技能的應(yīng)用問(wèn)題。 ? 節(jié)約成本。培訓(xùn)師的“專業(yè)指導(dǎo)性”是選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)說(shuō)明Service Instruction 產(chǎn)品服務(wù)提交材料 ? 每位學(xué)員均可通過(guò)學(xué)習(xí)獲得《學(xué)習(xí)手冊(cè)》一本； ? 學(xué)員學(xué)習(xí)情況記錄 ? 《培訓(xùn)總結(jié)及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析報(bào)告》