趙國軍,趙國軍講師,趙國軍聯(lián)系方式,趙國軍培訓師-【中華講師網】
薪酬績效實戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設計與績效考核全案》
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趙國軍:張瑞敏:讓員工成為自己的CEO 
2016-01-20 1965
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初創(chuàng)時指點迷津

  我們是1984年開始創(chuàng)業(yè),那時候中國的企業(yè)沒有管理,我覺得中國企業(yè)到現(xiàn)在也沒有自己的管理思想,沒有自己的管理理論,我們學習的都是西方的。改革開放初期,我們學的是日本,比如說全面質量管理,但是后來我得到一本書,這是我接觸的第一本德魯克的書,《有效的管理者》,現(xiàn)在翻譯為《卓有成效的管理者》。這本書里有一句話,到今天為止對我影響都非常深,那就是“管理好的工廠,總是單調乏味,沒有任何激動人心的事件發(fā)生?!?/span>

  其實中國的工廠最喜歡搞激動人心的事件,比方搞什么大奮戰(zhàn)、提前多少天完成任務等等,其實這是錯誤的。就像德魯克所說的,所有的事件都應該按照例行作業(yè)來做。我們把很多事情變成了意外管理。如果一個企業(yè)每天都在應付意外管理,這個企業(yè)就是混亂,或者說混亂不堪。

  所以我們后來把企業(yè)的管理分成了三個層次,最低的層次管事,高一個層次管人,最高層次管機制。所謂管事的就是兵來將擋、水來土掩。管人是上一個層次,也就是找到事背后的責任人是誰。但是重要的是管機制,機制使整個企業(yè)處于一個有序的發(fā)展當中。如《基業(yè)長青》里頭所說的,“好的企業(yè)管理者一定是造鐘師而不是報時人?!币粋€鐘造出來后,它該是幾點就是幾點,而不是“我說幾點就是幾點”。



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德魯克如何評價豐田

  中國企業(yè)曾經把豐田當作一個學習的榜樣,我也親自到豐田去學習過,其實豐田的看板管理、豐田的精益生產、豐田的員工參與核心這些我們都采用過,但是我非常想知道德魯克對豐田的看法。德魯克的書我都收集了,但是沒有找到德魯克對豐田是什么評價。后來我看了一本德魯克的著作,《已經發(fā)生的未來》,這本書的導語部分有一段,專門寫了德魯克對豐田的評價。

  德魯克沒有高度評價豐田,原因是什么呢,原因就是德魯克認為豐田沒有落實目標管理和自我控制的精髓。目標管理,按照德魯克的說法就是企業(yè)的績效,自我控制就是在這個組織里體現(xiàn)自身價值,目標管理和自我控制的精髓是機會平等和個人分享。


  我到豐田學習過,我覺得豐田確實沒有體現(xiàn)出這一點,在豐田更多的是執(zhí)行上級的命令。后來我們兼并了日本的三洋白電,兼并過來以后八個月就止虧。人也沒有動,設備也沒有動,什么都沒有動,就是改了文化觀念。日本的文化是“唯尊是從”,誰是尊者,誰是領導我聽誰的。我們只改了一點,唯用戶是從,你就要聽用戶的。就這一點改變了,馬上把價值充分發(fā)揮了出來。

  德魯克說,21世紀的企業(yè),應該是讓每一個人成為自己的CEO,讓每個人體現(xiàn)自己的價值,每個人都創(chuàng)新。根據德魯克的觀點,我們搞了一個探索,人單合一雙贏的模式。人就是企業(yè)內部的員工,單不是狹義的訂單,而是用戶的資源,雙贏就是在給用戶創(chuàng)造價值的同時體現(xiàn)你的自身價值。


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互聯(lián)網時代的啟發(fā)

  互聯(lián)網時代對所有的企業(yè)都是一個大的顛覆,不光是中國企業(yè),世界上的企業(yè)都一樣。德魯克在90歲高齡的時候寫了《21世紀的管理挑戰(zhàn)》,這本書里特別講了在互聯(lián)網時代企業(yè)應該怎么做,有一句話講的非常好,“互聯(lián)網消除的距離,這是它最大的影響。”這句話一語中的,互聯(lián)網說到家就是零距離。因為云計算,一瞬間可以上傳到云,一瞬間又可以從云里下來。很多東西一下子都改變了。

  因而我們要探索做三個“無”:企業(yè)無邊界,管理無領導,供應鏈無尺度。

  企業(yè)無邊界。美國的企業(yè)史學家錢德勒曾經說資本主義的原動力就是規(guī)模和范圍,規(guī)模就是要做大,范圍就是要做強,簡單來說就是要做大做強。信息時代的原動力是什么呢?就是平臺。平臺型的企業(yè)是無邊界的。比如電商,電商沒有邊界,也可以跨界,也可以從商業(yè)的平臺跨到經營的平臺,這個對所有企業(yè)都是一個非常大的挑戰(zhàn)。

  管理無領導。原來的企業(yè)都是金字塔式的,一層一層,把所有的信息集中起來分析,再把決策一級級貫徹下去。但是現(xiàn)在的問題是,最基層的人得到的信息和你得到的是一樣多,甚至比你還多,等你做出決策一切都晚了,所以要實現(xiàn)組織的扁平化。

  供應鏈無尺度。過去供應鏈是有尺度的,比如最低批量是1000臺或者5000臺?,F(xiàn)在是個性化定制,一臺也要滿足。現(xiàn)在用戶就是最大的概念,是用戶來選擇你。而且,企業(yè)眼中的用戶,一定要加上兩個字,變成“交互”用戶。交互用戶的意思是,用戶要參與你的全流程,從設計開始參與一直到營銷。

  美國作家伊麗莎白寫了一本書叫《德魯克的最后忠告》,她送給我一幅德魯克的肖像,她說很多人給德魯克畫肖像,可能畫了幾百幅,但是這一副是德魯克最喜歡的,因為這幅肖像加上了他的性格特點,就是“謹慎小心?!蔽乙恢卑阉鼟煸谖业霓k公室里,以便每天都能夠紀念和瞻仰我心中永遠的德魯克。



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