水木知行企業(yè)基礎(chǔ)管理提升課程—企業(yè)中層管理干部技能提升（2014）

課程導(dǎo)讀

什么是管理，管理的核心是什么？

有效的管理是什么樣的？

誰是管理者？

今天的管理者應(yīng)該具備什么樣的技能？

如何做好管理者，如何識人，如何管人，如何有效激勵下屬？

如何溝通，如何建立威信，如何培養(yǎng)下屬？

您的管理風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)有什么影響？

如何科學(xué)的實(shí)施管理活動？

學(xué)時：4學(xué)時

授課對象：部門經(jīng)理、主管等企業(yè)中基層管理人員以及技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干。

企業(yè)中層干部管理提升課程大綱

第一部分 管理及管理的核心問題

一、什么是管理

1. 什么是管理，日常工作中管理是通過哪些途徑表現(xiàn)出來的？

2. 管理解決的三大問題：勞動效率、組織效率、個人效率

3. 管理的基本職能：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制

4. 管理的核心：擔(dān)當(dāng)、溝通、協(xié)作、效率舉例：召開年會？

思考：我們平常工作中各類活動耗費(fèi)我們的時間比例是多少，管理職能應(yīng)該占到多少比例？

二、什么是管理者

1. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者

2. 管理者分類，中層管理者在組織中的具有重要位置

3. 管理者在企業(yè)管理中的處境與煩惱

1) 管理人員企業(yè)生存現(xiàn)狀

2) 管理人員的煩惱

4. 管理者在企業(yè)管理中的角色錯位

三、如何做好管理者

1. 管理者做好角色轉(zhuǎn)變管理者應(yīng)具備的有關(guān)技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

2. 不斷學(xué)習(xí)是非常重要的，觀念轉(zhuǎn)變、技能提升

1) 有關(guān)需求理論

2) 有關(guān)激勵理論

3) 有關(guān)公平理論

3. 不斷提高自身修養(yǎng)，冷靜、果斷、正確處理有關(guān)事務(wù)

4. 不斷克服自身弱點(diǎn)，使管理風(fēng)格適應(yīng)公司企業(yè)文化及管理特點(diǎn)要求

5. 如何做成功的管理者

1) 管理層次與技能要求對比

2) 不同層次管理者的工作重點(diǎn)要求

3) 一般管理者、有效管理者和成功管理者的區(qū)別

4) 管理者必須清楚的三個認(rèn)知

第二部分 如何管理“人”

思考

1、 你了解自己的管理風(fēng)格嗎？

2、 你了解你的下屬嗎？

3、 你的團(tuán)隊(duì)有凝聚力嗎？

一、如何識人

1. 人格特質(zhì)分析

2. DISC性格分析 性格測試

二、如何管人

1. 領(lǐng)導(dǎo)的三種風(fēng)格：獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)、民主式領(lǐng)導(dǎo)、放任式領(lǐng)導(dǎo)

2. 如何管理不同類型的員工

1) 員工的成熟度（四個準(zhǔn)備階段）測試：花瓶碎了怎么辦？

2) 如何管理不同類型的員工

三、管人的技巧

1. 下達(dá)命令的技巧案例討論作為一個生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在接到公司通知，要求提高生產(chǎn)效率，由原來一天生產(chǎn)10臺，提高到現(xiàn)在一天生產(chǎn)13臺，如何下達(dá)該命令？

2. 激勵下屬的技巧

3. 溝通的技巧

1) 與上司的溝通技巧

2) 管理人員（同級）之間的溝通技巧

3) 與下屬的溝通技巧

4. 如何成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者

1) 培養(yǎng)下屬，隨時溝通

2) 容忍失誤，敢于擔(dān)當(dāng)

3) 以身作則，樹立威信

4) 公平公正，獎罰分明

第三部分 如何管理“事”

一、 經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理

1) 如何理解制度和流程

2) 如何平衡獎勵與懲戒

3) 工作標(biāo)準(zhǔn)與崗位說明書

4) 企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略

5) 一些常用管理術(shù)語工具（ISO，PDCA，競爭五力分析，5S，4C，4P，CRM，TOM,KPI，平衡計(jì)分卡等）

二、 如何科學(xué)的實(shí)施管理活動——PDCA管理循環(huán)1 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)2 PDCA循環(huán)的八個步驟

三、 提高日常工作效能管理的方法——時間管理

四、 如何切實(shí)提高組織和個人績效——績效管理

五、小故事大哲理——敲石頭?責(zé)任?事業(yè)

六、需要推薦的管理類書籍