在上一篇文章（《培訓(xùn)管理者，最需要專業(yè)的培訓(xùn)》）中我們從理論上證明了培訓(xùn)是必須要跟業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略結(jié)合的，而且培訓(xùn)是必須要產(chǎn)生績效的。培訓(xùn)發(fā)展與績效改進(jìn)是組織培訓(xùn)職能必經(jīng)的兩個(gè)階段，而且這兩個(gè)階段必須并存，只有這樣才能進(jìn)一步提升培訓(xùn)職能的價(jià)值，更加鞏固培訓(xùn)從業(yè)人員的尊嚴(yán)。

    因此，讓培訓(xùn)有用，真正的改進(jìn)績效，應(yīng)該成為一名培訓(xùn)管理者終身奮斗的目標(biāo)！那么怎么才算“讓培訓(xùn)有用呢”？下面就讓我們分享中國人民大學(xué)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證項(xiàng)目專家組顧問何焰老師的觀點(diǎn)。

    何焰老師認(rèn)為：“培訓(xùn)有用”必須建立在“點(diǎn)—線—面—立體”四個(gè)基礎(chǔ)上。

    點(diǎn)—具體培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施；重點(diǎn)在于“計(jì)劃—實(shí)施—調(diào)整—改進(jìn)PDCA”；

    線—培訓(xùn)轉(zhuǎn)換為商業(yè)結(jié)果的一條主線；這條主線分為“業(yè)務(wù)導(dǎo)向的需求分析—完整的教學(xué)體驗(yàn)—引導(dǎo)學(xué)以致用的手段—推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化—獲得績效的支持—有效的評(píng)估”六個(gè)步驟；    

    面—培訓(xùn)體系的運(yùn)營管理；重點(diǎn)在于培訓(xùn)體系建設(shè)，利益干系人管理，培訓(xùn)的內(nèi)部營銷，培訓(xùn)部門的職能定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

    立體—將整個(gè)培訓(xùn)納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，培訓(xùn)如何對(duì)戰(zhàn)略有所貢獻(xiàn)；重點(diǎn)在于培訓(xùn)的結(jié)果（人的素質(zhì)提升、能力提高、績效進(jìn)步）如何幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。我們要問自己六個(gè)問題：我們公司當(dāng)下最重要的任務(wù)是什么？推動(dòng)我們公司業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵是什么？我們未來三年發(fā)展規(guī)劃是什么？制約我們?nèi)瞬虐l(fā)展的主要瓶頸是什么？我們?nèi)瞬虐l(fā)展最大的挑戰(zhàn)的是什么？我們培訓(xùn)工作中最大的威脅是什么？

 

    上述六個(gè)問題其實(shí)是幫助我們從業(yè)務(wù)和人力資源戰(zhàn)略角度認(rèn)清培訓(xùn)的作用、現(xiàn)狀和趨勢，這就是我們常說的做培訓(xùn)的要懂業(yè)務(wù)，只有懂了業(yè)務(wù)才懂得方向，懂得培訓(xùn)該為什么總體目標(biāo)負(fù)責(zé)；當(dāng)我們對(duì)業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識(shí)之后，必須與高層做一次深度溝通，在溝通中我們要提出4個(gè)問題：

?  你期望達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)？（背景：你的目標(biāo)是什么？什么是你最關(guān)注的？什么是最困擾你的？）

?  你期望培訓(xùn)后，學(xué)員的行為有哪些改變？（什么造成他們的能力改變不了？他們有哪些工作是低效的？）

?  你覺得確認(rèn)他們學(xué)習(xí)后改善的依據(jù)會(huì)有哪些？（哪些行為是可以前后比較的）

?  你認(rèn)為培訓(xùn)成功的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

 

    同樣，我們?cè)陂_展培訓(xùn)前再把這四個(gè)問題與關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人（培訓(xùn)利益干系人）做一次溝通，這樣就可以把整個(gè)“培訓(xùn)有用”的“面”（運(yùn)營管理）和“立體”（戰(zhàn)略管理）都打通了。這就是一個(gè)合格的培訓(xùn)管理者所要具備的素質(zhì)：懂戰(zhàn)略、駕馭得了業(yè)務(wù)，掌控培訓(xùn)運(yùn)營管理綜合能力。

希望我們每一位培訓(xùn)管理者都把“讓培訓(xùn)有用”當(dāng)成自己專業(yè)工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)！作為

我們的職業(yè)素質(zhì)中最基礎(chǔ)也是最重要的態(tài)度！

 

    下一篇，我們將分享何焰老師對(duì)“點(diǎn)—具體（年度）培訓(xùn)項(xiàng)目的有效實(shí)施的PDCA”的思路，歡迎關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)。