用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，區(qū)別于傳統(tǒng)客服。運(yùn)營(yíng)的目的，在于不僅把用戶(hù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)，還將用戶(hù)變成口碑傳播者、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、客服人員、監(jiān)測(cè)人員，等等。 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的職能包括以下幾種。 （1）通過(guò)
2014年年初，阿里巴巴組建了O2O事業(yè)群，并對(duì)外公布“千軍萬(wàn)馬”和“四通八達(dá)”的O2O戰(zhàn)略構(gòu)想。在阿里巴巴內(nèi)部的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議上，明確提出將O2O提升至集團(tuán)的戰(zhàn)略層面。阿里巴巴3月8日的“生活
蘇寧集團(tuán)是中國(guó)最大的零售商業(yè)企業(yè)，創(chuàng)辦于1990年。歷經(jīng)空調(diào)專(zhuān)營(yíng)、綜合電器連鎖、全品類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)零售三個(gè)階段，目前在中國(guó)和日本擁有兩家上市公司，年銷(xiāo)售規(guī)模超過(guò)3 000億元，擁有員工18萬(wàn)人，位列
O2O即Online To Offline，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上（虛擬世界）與線下（現(xiàn)實(shí)世界）互動(dòng)的商業(yè)模式。最初，許多傳統(tǒng)企業(yè)為了擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通常是成立專(zhuān)門(mén)部門(mén)開(kāi)展電子商務(wù)。但很快發(fā)現(xiàn)，線上的電子
戰(zhàn)略管理，是指戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程。在企業(yè)的商業(yè)模式清晰之前，只能有個(gè)戰(zhàn)略思考，在不斷試錯(cuò)中摸索前行，并不適合實(shí)施戰(zhàn)略管理。一旦商業(yè)模式清晰，則應(yīng)實(shí)施戰(zhàn)略管理，以凝聚共識(shí)、快速發(fā)展。
在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)講授《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式創(chuàng)新到落地》，并接受客座教授聘書(shū)。中國(guó)地質(zhì)大學(xué)創(chuàng)建于1952年，前身是北京大學(xué)、清華大學(xué)、天津大學(xué)、唐山鐵道學(xué)院、中國(guó)礦業(yè)學(xué)院相關(guān)系（科）合并組建而成的北京地質(zhì)學(xué)
安陽(yáng)電力公司為了提高管理水平，組織實(shí)施了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等三項(xiàng)管理體系的國(guó)際認(rèn)證。但當(dāng)初沒(méi)能仔細(xì)策劃，匆忙中分別建立了三個(gè)體系，而且每個(gè)體系都照搬標(biāo)準(zhǔn)，給實(shí)際工作帶來(lái)很大困擾。
為中石油下屬企業(yè)講授〈風(fēng)險(xiǎn)控制〉。中國(guó)石油天然氣股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)石油)是中國(guó)油氣行業(yè)占主導(dǎo)地位的最大的油氣生產(chǎn)和銷(xiāo)售商，是中國(guó)銷(xiāo)售收入最多的公司之一，也是世界最大的石油公司之一。截至2013
在工業(yè)時(shí)代，缺乏大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，各種管理、決策所能依賴(lài)的數(shù)據(jù)分析不足，只能基于部分?jǐn)?shù)據(jù)做批處理。例如做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，總是會(huì)把潛在客戶(hù)按年齡、收入水平、區(qū)域等進(jìn)行分類(lèi)，表現(xiàn)為批處理思維。而在互聯(lián)
2015年8月，在一次國(guó)務(wù)院專(zhuān)題講座中，總理向?qū)＜艺?qǐng)教了一個(gè)問(wèn)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”有啥區(qū)別？ 所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，是指用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)理念和組織流程；而“+互聯(lián)網(wǎng)”
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