團隊精神和高效團隊建設

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【課程背景】

當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個組織僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。所有企業(yè)都希望打造出高績效團隊。企業(yè)競爭優(yōu)勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團隊合力的強大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無處不在的團隊精神。團隊精神已經成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的重要競爭力。

【課程目的】

提高員工團隊精神，激發(fā)員工合作意識，促使員工調整心態(tài)、改變觀念，增強員工歸屬感，提升團隊凝聚力、合作力與戰(zhàn)斗力！為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團隊建設標準和機制，為團隊領導提供具體可操作的領導技能。挑選“夢之隊”成員，培育團隊合作的文化，改善團隊內部的溝通，處理團隊內部的沖突，打造“夢幻組合”的高績效團隊，實現(xiàn)團隊與個人雙贏。

【授課方式】

課堂講授、案例分析、討論練習、游戲參與、角色扮演、心理測驗、互動體驗等。

【授課時間】

2天，6小時/天。

【授課對象】

所有管理人員。

【課程大綱】（課程大綱僅為課程部分內容綱要，具體內容見課程講義）

一、解讀團隊。

（一）團隊的定義和歷史。

（二）團隊和普通群體的比較。【案例】NBA全明星賽。

二、團隊好處。團隊的作用。

（一）團隊對組織的益處。

（二）團隊對個體的影響。

1、團隊的助長作用。

2、團隊的標準化傾向（從眾壓力）。紀律——從眾；業(yè)務——克服從眾！

3、團隊壓力。

三、團隊類型。

1、問題解決型團隊。

2、自我管理型團隊。

3、多功能型團隊。

4、虛擬團隊。

5、團隊實踐：停頓型組織——變動型組織。

四、團隊的構成要素：目標、人、定位、權限、計劃。

（一）團隊規(guī)模。

（二）團隊多樣性。

（三）團隊角色。沒有完美的個人，但有完美的團隊！

五、團隊績效評價。

六、高效團隊的特征。

七、組建團隊所遇到的阻力。

1．來自組織結構的阻力。

2．來自管理層的阻力。

3．來自于個人的阻力。

八、團隊建設根基——團隊精神。

（一）團隊精神概述。

團隊與成員之間：大局意識。

團隊成員之間：協(xié)作意識。

團隊成員對團隊事務：責任意識。

（二）團隊精神的重要性。

團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分。團隊精神決定了個人和企業(yè)的前途。

1、借助別人力量使自己成長。

2、實現(xiàn)雙贏或多贏。

3、增強解決問題的能力，幫助企業(yè)形成合力，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。

4改善員工與企業(yè)關系，改善員工之間的關系。

5、具有目標導向功能、控制功能、凝聚功能、激勵功能。

（三）沒有團隊精神的后果。

1、自我價值得不到淋漓盡致的發(fā)揮。

（1）怕?lián)熑?，愛發(fā)牢騷。

（2）缺乏成就感。

（3）對團隊和自己都缺少承諾。

（4）使自己處于從業(yè)狀態(tài)，甚至怠工狀態(tài)。

2、造成員工與組織關系不和諧。

3、企業(yè)效率不高?！景咐坷K實驗。

（四）如何在不同階段培養(yǎng)團隊精神。

（一）家庭教育，是個倫理問題。

（二）學校教育，是個紀律問題。

（三）企業(yè)培訓，是個規(guī)章問題。團隊精神要從經理人做起。

（四）社會熏陶，是個秩序問題。

九、團隊建設途徑。

（一）任務導向途徑。

（二）角色定義途徑。

（三）價值觀途徑。

（四）人際關系途徑。

十、團隊建設的要點。

（一）認清團隊目標不動搖，向共同目標努力。

目標管理的步驟：

1、認識目標的重要性。【案例】雪盲癥。

2、建立目標。提高業(yè)績型目標管理和開發(fā)個人能力型目標管理。

（1）個人目標要與集體目標吻合。

（2）目標要求有一定的高度，還要具備一定的科學性。

（3）設定短、中、長期目標。

（4）制定行動步驟。

（5）目標評估。

（6）重新制定目標。

（二）團隊建設需要心胸。【案例】增援。

（三）團隊成員應當：

在崗愛崗、敬業(yè)樂業(yè)。不愛崗敬業(yè)，企業(yè)有損失，但損失更大的是自己。

比爾·蓋茨曾說：“一個優(yōu)秀的員工應該對自己的工作滿懷熱情，當他對客戶介紹本公司的產品時，應該有一種傳教士傳道般的狂熱?！?/p>

1、如何培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神？

（1）“假裝哲學”。

（2）樹立危機意識，由危生敬，由敬生愛。

（3）心懷感恩，快樂工作?！景咐考住段腋卸鳌?。

第一，感恩是什么？

第二，感恩的實質。

第三，感恩的好處。

第四，向誰感恩？感謝父母：理解孝敬。感恩公司：奉獻敬業(yè)。感恩老板：忠誠正直。感恩同事：寬容互助。感恩好友的幫助、對手的磨難。

第五，如何感恩？

2、愛崗敬業(yè)的要求。

（1）忠誠企業(yè)。老板心態(tài)。

（2）積極進取。自主性、思考性

（3）熟悉業(yè)務、掌握技能。

（4）開拓創(chuàng)新。

（5）樂于奉獻。

（四）團隊成員之間應當：

1、團結協(xié)作?！景咐看笱闶軅蟆?/span>

2、互相學習?！景咐可饺概c知更鳥。

3、人際關系和諧。

（1）調整心態(tài)。

①擺正位置，善待他人。

②端正態(tài)度，善待自己。

第一，痛苦的根源來自比較。

第二，世事不如意者十之八九?！景咐恐斓掠沟穆嫛短鴺恰?。

（2）培養(yǎng)愛心、喜悅心、包容心、寬容心、同理心、關心。

（3）人際交往4個原則。平等待人、誠實守信、寬容謙讓、互利互惠。

（4）人際交往基本要求：從自己做起，主動出擊（主動聯(lián)系、主動支援、主動反饋），態(tài)度合作。

（五）團隊管理應當：

1、描繪愿景，指明目標，增強榮譽，鼓舞信心。

2、有愛有敬，攻心管理.

3、提供指導，給予支持。

4、嚴明紀律。

5、激勵為主，慎用懲罰。

6、公平公正。

7、廣開言路，民主集中。

8、為他人創(chuàng)造各種機會。

9、開展豐富多彩的集體活動和學習培訓工作。

10、完善訴求表達機制。

（六）團隊內部高效溝通。

1、管理情緒。

（1）情緒不穩(wěn)——溝通失敗。

（2）情緒不穩(wěn)時，不急行動。

2、努力學習。

3、高效溝通技巧。

（1）聽、說技巧。

（2）肢體語言。

（3）不同對象溝通技巧。

十一、團隊建設“四戒”。

一戒：過于強調“團隊利益高于一切”。

二戒：“團隊內部無需競爭”。

三戒：“團隊內部皆兄弟”。

四戒：“放棄個性，追求趨同”。

十二、團隊不同階段的領導方式。

（一）團隊領導的2種行為。指揮性的行為、支持性的行為。

（二）4種不同的團隊領導方式。命令式、教練式、支持式、授權式。

（三）團隊的發(fā)展階段。成立期、動蕩期、穩(wěn)定期、高產期、調整期。

1、團隊成員的行為特征。

2、團隊組建的工作重點。

3、不同的領導方式。