一、課程名稱

管理者贊揚(yáng)的藝術(shù)

二、課程論點(diǎn)

如果一個(gè)人在艱難的旅途中跋涉，消耗了體能，那么吃些興奮劑就能迅速激發(fā)潛能、振作精神。但如果一個(gè)人在艱難的人生路上攀登，消耗了精力，磨損了意志，被自卑感壓得抬不起頭，能否找到一種靈丹妙藥去診治他并且保證不會(huì)有副作用呢？那就是真誠的贊揚(yáng)。

三、課程亮點(diǎn)

1. 贊揚(yáng)下屬的語言要有實(shí)效性。如何做？

2. 贊揚(yáng)下屬技巧具有較強(qiáng)的藝術(shù)性。難度很大，怎么辦？

3. 空洞無力，不著邊際的搬弄溢美之詞可能還會(huì)產(chǎn)生負(fù)作用。

四、課程時(shí)間

8課時(shí)（上午、下午各4課時(shí)）

五、課程簡綱

第一節(jié)：真誠的贊揚(yáng)有獨(dú)特的威力

1.催人向上的最佳動(dòng)力

2.提高人際交往技巧

案例：在贊揚(yáng)中學(xué)會(huì)走路

第二節(jié)：增加贊揚(yáng)效果的四種方式

第一種，做一個(gè)美好的發(fā)現(xiàn)者

第二種，贊揚(yáng)下屬不明顯的優(yōu)點(diǎn)

第三種，在下屬不抱期望時(shí)表示感謝

第四種，學(xué)會(huì)贊揚(yáng)下屬的行動(dòng)和品性

討論：如何理解和把握“贊揚(yáng)之道”

第三節(jié)：贊揚(yáng)下屬的五種方法

方法一，學(xué)會(huì)使用微笑

方法二，記住下屬的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)或某個(gè)擅長或某個(gè)特征

方法三，做一個(gè)下屬的好聽眾

方法四，肯定下屬的每一點(diǎn)進(jìn)步

方法五，找機(jī)會(huì)請下屬提供幫忙

課堂實(shí)踐：現(xiàn)場模擬贊揚(yáng)別人

第四節(jié)：贊揚(yáng)下屬的語言藝術(shù)

1.表揚(yáng)要實(shí)在，不要大而空

2.表揚(yáng)要突出重點(diǎn)，同時(shí)兼顧左右

3.表揚(yáng)要具體，用事實(shí)說話

4.表揚(yáng)要及時(shí)

5.表揚(yáng)應(yīng)公開

課堂互動(dòng)：管理游戲

第五節(jié)：適度贊揚(yáng)，贏得下屬好感

1.適度的贊揚(yáng)是溝通的前提

2.送“高帽”要恰到好處

3.多在背后贊美下屬

4.贊賞不同于“拍馬屁”

5.恰當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)下屬

6.不要吝嗇贊美的語言

7.讓贊揚(yáng)別出心裁

案例分析：他這是表揚(yáng)還是批評？

第六節(jié)：贊揚(yáng)下屬要把握好的原則

1.嚴(yán)禁濫用

2.看得遠(yuǎn)點(diǎn)

3.體會(huì)過程

4.不要舉那些無足輕重的內(nèi)容

5.贊揚(yáng)中不可暗藏下屬的缺點(diǎn)

結(jié)尾歸納：

面對復(fù)雜多樣的內(nèi)外環(huán)境和各種挑戰(zhàn)，管理者除了專業(yè)技能外，還應(yīng)不斷拓展自己的知識范疇，改善知識結(jié)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)不同工作性質(zhì)和自身需求，進(jìn)行有針對性的管理知識的積累，構(gòu)建和形成適合自己適合下屬適合企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)模式。

六、聽眾收獲

為管理者提供了有效提升自身管理能力的解決方案，是領(lǐng)導(dǎo)力中不可或缺的管理手段，它是展現(xiàn)管理者能力水平的一種方式。掌握了適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)技巧就能給你的工作加分、管理加分、人生加分。

七、適合誰聽

管理人員、后備干部。