林曉敏,林曉敏講師,林曉敏聯(lián)系方式,林曉敏培訓師-【中華講師網(wǎng)】
服務營銷培訓講師
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服務營銷培訓講師

上海 30 ~ 40 歲
《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升》 《職場魅力塑造之商務禮儀》 《客戶投訴處理及營銷轉(zhuǎn)化》 《基于DISC的高效客戶營銷》 《金牌大堂經(jīng)理能力提升訓練營》 《卓越客戶經(jīng)理能力提升訓練營》 《6S管理之提升銀行網(wǎng)
¥20000 元/天
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簡介 查看>>
曾任職于某中外合資企業(yè)金融項目主管
IPTA國際職業(yè)認證培訓師
ACI國際高級注冊禮儀培訓師
人力資源和社會保障部國家注冊高級禮儀培訓師(PAT)
DISC溝通技術(shù)授證專業(yè)講師及顧問
資深銀行服務銷售培訓師、服務禮儀培訓師、職業(yè)規(guī)劃師
具有豐富的營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗和精湛的培訓技巧,曾為數(shù)家中外企業(yè)和銀行主講過銷售、服務及管理內(nèi)訓課程,并擔任多家大型企業(yè)集團的咨詢顧問。數(shù)次承擔銀行及企業(yè)相關培訓研究課題并取得成果,成功研發(fā)出具有實際操作價值的多門培訓課程。
擅長的項目:標準服務禮儀、高效溝通管理、標桿網(wǎng)點、網(wǎng)點服務營銷流程體系搭建、網(wǎng)點全員服務營銷能力提升等項目。
課程 更多>>
[林曉敏]客戶經(jīng)理“步步為贏”營銷技能提升
一、培訓背景“網(wǎng)點興則分行興,網(wǎng)點強則分行強”已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識,而客戶經(jīng)理團隊又是推動網(wǎng)點業(yè)績及產(chǎn)能的核心團隊。如果提升客戶經(jīng)理團隊整體客戶管理、客戶提升的能力,并則帶來的產(chǎn)能提升效果是巨大的。目前銀行的客戶基礎群體非常大,但客戶管理仍然比較粗放,客戶經(jīng)理手中的管戶名單大多數(shù)僅能達到50%的維護,所以客戶潛能未能很好開發(fā),非??上В‘斍靶鲁B(tài)經(jīng)濟下,對存量要充分盤活,存量是一個大“金礦”,既要
2015-08-05
[林曉敏]大堂經(jīng)理及柜員技能提升培訓課程
系統(tǒng)設計針對銀行大堂經(jīng)理及高柜柜員主動服務營銷的培訓課程,完整的課程體系包括:理念引導、角色認知、標準規(guī)范、技能提升、流程梳理五個部分:1.理念引導:以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為切入點,系統(tǒng)闡述網(wǎng)點金融業(yè)務運營面臨的變化與發(fā)展趨勢;系統(tǒng)闡述大堂經(jīng)理及高柜柜員在推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作落地,及確保網(wǎng)點運營效率提升方面應具有的崗位理念與行為方式,為網(wǎng)點高素質(zhì)隊伍的塑造提供思想認知保障。2.角色認知:以明確大堂經(jīng)理及高柜柜員的
2015-08-05
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