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林瑜
《讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》2021（林瑜老師）
投訴
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讓投訴客戶滿意而歸 ——客戶投訴心理與投訴處理能力提升 授課講師：培訓師林瑜 課程大綱： 前言： 1、熱點案例：投訴處理的方式方法、客戶溝通、服務(wù)等因素，是如何影
李新章
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危機管理
培訓方式 領(lǐng)導力理論精華講授、視頻精選片段、領(lǐng)導力測試、角色扮演、案例分析、小組討論 適用對象 本課程適用于企業(yè)董事長、總經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)、部門經(jīng)理等管理人員 課
陳楠華
中國公益慈善十大影響力人物陳楠華
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中國公益慈善十大影響力人物陳楠華 公益是一種精神；公益是一種信仰；公益是一種博愛；公益是一種傳承；公益是一種價值！人類社會發(fā)展的最高境界，就是處處是公益處處是慈善
茍大彪
道路運輸安全評價與安全管理
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危機管理
一、安全評價的基本概念 二、安全評價的產(chǎn)生、發(fā)展和現(xiàn)狀 三、安全評價的目的和意義 四、安全評價的分類 五、安全評價的依據(jù) 六、安全評價的程序 七、道路運輸企業(yè)安全
郭敬峰
《心理咨詢技術(shù)》
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心態(tài)培訓
《心理咨詢技術(shù)》課程大綱 【課程介紹】 現(xiàn)代社會競爭激烈，生活節(jié)奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導致產(chǎn)生“心理亞健康狀態(tài)”。不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在企業(yè)上空的
郭敬峰
《心理健康及心理危機干預(yù)》
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心態(tài)培訓
《心理健康及心理危機干預(yù)》課程大綱 【課程介紹】 現(xiàn)代社會競爭激烈，生活節(jié)奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導致產(chǎn)生“心理亞健康狀態(tài)”。不良的職業(yè)心態(tài)就好像漂浮在
寧國輝
清華、北大總裁班同款課程升級版-營銷創(chuàng)新與新媒體實戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)+
營銷管理
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企業(yè)家
危機管理
一、營銷環(huán)境分析及營銷戰(zhàn)略選擇 1、傳統(tǒng)媒體營銷力變化分析 2、政企機構(gòu)全面擁抱新媒體 3、新媒體營銷邏輯變化 二、企業(yè)新媒體營銷頂層設(shè)計 1、頂層設(shè)計的基本原則
夏冰
問題倒查，安全落地
生產(chǎn)管理
現(xiàn)場管理
危機管理
安全一直是企業(yè)的一大心病，制度一大堆，檢查不間斷，可還是違章屢禁不止，隱患屢查不盡！ 從沒間斷的安全大檢查，始終走不出“檢查——整改——再檢查——再整改”的怪圈。
殷俊
后疫情時期，企業(yè)管控危機的16個策略
危機管理
◆ 課程大綱： 策略1：后疫情危機時期，企業(yè)要重構(gòu)管控危機的思維與格局 1. 疫情把企業(yè)可能遭遇的危機大寫并加粗 2. 事實上，企業(yè)內(nèi)外的危機一直就存在著 3.
殷俊
10個經(jīng)典危機場景解析，企業(yè)的危機、轉(zhuǎn)機、商機
危機管理
◆ 課程大綱： 第一部分．開篇——危機要重構(gòu)思維、格局、紅利、價值 1. 企業(yè)已處在一個大危機時代 2. 疫情這類黑天鵝危機，企業(yè)要系統(tǒng)性應(yīng)對 3. 疫情要重構(gòu)面
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