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以客戶為中心講師課程
宮同昌
2024年6月22-23日由宮同昌老師主講的《
以客戶為中心
的客戶服務(wù)體系》即將在上海開課！
客戶服務(wù)
溝通技巧
中層管理
上海
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求 2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 3、客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶
宮同昌
2024年宮同昌老師主講的《
以客戶為中心
的服務(wù)管理體系》北京、上海、深圳公開課
客戶服務(wù)
中層管理
營銷管理
卓越服務(wù)才能打造企業(yè)持久競爭力！ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是銷售的穩(wěn)定來源。 服務(wù)將是——企業(yè)下一步競爭的焦點(diǎn) 高效能客服管理體系需要一個(gè)系統(tǒng)來完成： 宮同昌老師服務(wù)體系核心課
宮同昌
2023年8月18-19日由宮同昌老師主講的《
以客戶為中心
的客戶服務(wù)體系》培訓(xùn)課程即將在北京開課
客服體系
客戶服務(wù)
北京
上海
深圳
課程大綱 第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求 2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 3、客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以客戶
薛新
“服務(wù)至上，創(chuàng)新”——
以客戶為中心
的服務(wù)創(chuàng)新工作坊
服務(wù)創(chuàng)新
客戶中心
工作坊
客戶體驗(yàn)
【課程特點(diǎn)】： （1）理論聯(lián)系實(shí)踐：理論分析、案例輸入、在深入理解的基礎(chǔ)上應(yīng)用，提煉總結(jié)、理解應(yīng)用大量的工具方法； （2）操作性強(qiáng)：采用國際先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)
謝寧
向華為學(xué)戰(zhàn)略：
以客戶為中心
、以目標(biāo)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼——《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師
戰(zhàn)略管理
中層管理
商業(yè)模式
項(xiàng)目管理
領(lǐng)導(dǎo)力
向華為學(xué)戰(zhàn)略：
以客戶為中心
、以目標(biāo)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略洞察、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼 ——向華為學(xué)習(xí)從清晰戰(zhàn)略到卓越執(zhí)行 戰(zhàn)略解碼是績效管理的前提，績效管理是戰(zhàn)略落地的閉合！
謝寧
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革 ——打造
以客戶為中心
的流程化組織-課程大綱（《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師）
流程架構(gòu)規(guī)劃及流程治理
流程管理專家訓(xùn)練營
流程規(guī)劃
流程設(shè)計(jì)
流程優(yōu)化
戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革 ——打造
以客戶為中心
的流程化組織-課程大綱（《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師） 流程架構(gòu)規(guī)劃及流程治理、 流程設(shè)計(jì)理念、方法與工具、流程優(yōu)化、流程
謝寧
向華為學(xué)習(xí)——
以客戶為中心
、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的流程規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)（1天版）-課程大綱（《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師）
流程優(yōu)化
流程規(guī)劃
流程設(shè)計(jì)
流程架構(gòu)規(guī)劃及流程治理
流程管理專家訓(xùn)練營
向華為學(xué)習(xí)——
以客戶為中心
、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的流程規(guī)劃和流程設(shè)計(jì)（1天版）-課程大綱（《智慧研發(fā)管理》作者謝寧老師） 流程架構(gòu)規(guī)劃及流程治理、 流程設(shè)計(jì)理念、方法
謝寧
謝寧老師《向華為學(xué)習(xí)
以客戶為中心
、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)和流程管理》課程大綱
流程管理
華為流程
流程規(guī)劃
流程優(yōu)化
流程設(shè)計(jì)
謝寧老師《向華為學(xué)習(xí)
以客戶為中心
、以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)和流程管理》課程大綱 【課程背景】： 流程管理對企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。
宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《
以客戶為中心
的服務(wù)管理體系》線下公開課即將在北京開課
宮同昌
客服體系
客戶服務(wù)
北京
課程大綱 內(nèi)容第一章 數(shù)字化時(shí)代的服務(wù)體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對企業(yè)服務(wù)的要求 2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊 3、客戶服務(wù)管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以
許浩明
以客戶為中心
，成就客戶，也是成就自己—以華為為例
以客戶為中心
華為管理
華為ltc
華為企業(yè)文化
《
以客戶為中心
，成就客戶，也是成就自己—以華為為例》 · 課程目的 現(xiàn)在的華為員工接近19萬，營收達(dá)到近1萬億，納稅累計(jì)超4000多億，成為令國人驕傲的中國一流高
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