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服務意識講師課程
王改云
對客服務的意識和技巧培訓
職業(yè)素養(yǎng)
對客服務的意識和技巧培訓 培訓講師：王改云 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 對客服務的意識和技巧課程有哪些？ 對客服務的意識和技巧培訓講師有哪些？ 對客服務的意
胡一夫
《酒店
服務意識
、服務心態(tài)及服務技能培訓》
客戶關系管理
培訓背景： 競爭帶來的結果，因為客人需要最符合自己想法、最 適合自己、自己最喜歡的產(chǎn)品。所以，在競爭越來越激烈的狀況下，在產(chǎn)品日益供過 于求的市場里，在商品本身的差
王琨
物業(yè)人員
服務意識
培養(yǎng)與素質(zhì)要求
客戶關系管理
第一模塊：客服人員陽光心態(tài)塑造——讓客戶聽見你的微笑 樂觀心態(tài)的建立 有效情緒管理 客服人員的觀念、態(tài)度、與行為管理 心態(tài)決定成就---客服人員職業(yè)生涯的自我規(guī)劃
雅允
服務意識
/客戶溝通/職業(yè)素養(yǎng)提升
職業(yè)素養(yǎng)
何為“
服務意識
”呢?雅允認為服務是一種感覺，只有當服務超出客人的期望值時，他們才會高度滿意;而
服務意識
是指比客人期望值提高一點點，并隨著客人期望值一次又一次的提高
周茂源
《服務我的客戶》--
服務意識
提升
職業(yè)素養(yǎng)
《服務我的客戶》 -------
服務意識
提升 【我們的課程將幫助您】 【課程目標】 保持一種“以客戶為中心”的態(tài)度；理解客戶對服務的觀點，以養(yǎng)成時刻站在客戶立場上思
譚小芳
服務意識
培訓
客戶服務
培訓形式： 生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流、案例討論、問題咨詢。 培訓目的： 1、強調(diào)服務紀律與理念； 2、提升員工的職業(yè)化塑造； 3、提升全體
譚小芳
客戶
服務意識
與溝通技巧培訓
溝通技巧
客戶
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與溝通技巧培訓 講師：譚小芳 客戶
服務意識
與溝通技巧培訓課程有哪些？ 客戶
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與溝通技巧培訓講師有哪些？ 客戶
服務意識
與溝通技巧內(nèi)訓專家哪位最權威？
劉靖
優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與
服務意識
（劉靖）一天
心態(tài)培訓
企業(yè)管理培訓課程——心態(tài)篇 優(yōu)秀員工的職業(yè)責任與
服務意識
講師：劉靖 課程時長：1天（6小時） 課程背景： 企業(yè)職員缺少職業(yè)心態(tài)和責任感，內(nèi)部
服務意識
差。許多員工上
鄧全彬
星級
服務意識
職業(yè)心態(tài)修煉
職業(yè)素養(yǎng)
課程背景 1、市場競爭日益激烈，給企業(yè)的服務水平提出了新的挑戰(zhàn)； 2、客戶很“挑剔”如何提高全員
服務意識
？ 3、企業(yè)有關的提高
服務意識
制度很多，為什么總是無效，如何
譚小芳
員工
服務意識
建立與提升培訓
中層管理
員工
服務意識
建立與提升培訓 講師：譚小芳 員工
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建立與提升培訓課程有哪些？ 員工
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建立與提升培訓內(nèi)訓師哪位最權威
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