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服務(wù)禮儀培訓(xùn)講師課程
王詠如
酒店
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
第一講:酒店服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識 一、什么是禮儀 二、酒店服務(wù)禮儀 (一)酒店服務(wù)禮儀的定義 (二)酒店服務(wù)禮儀的內(nèi)容 (三)酒店服務(wù)禮儀的作用 三、角色定位與服務(wù)意
王藝涵
《營業(yè)廳
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
》
服務(wù)禮儀
營業(yè)廳
禮儀
培訓(xùn)形式:講授、拓展式游戲破冰、角色扮演、提問互動、案例分析、分組競賽、課堂訓(xùn)練 課程時長:1天 內(nèi)容目錄: 第一部分:禮儀的重要性 第二部分:打造一流的營業(yè)廳職
李國輝
房地產(chǎn)物業(yè)顧問銷售
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
房地產(chǎn)
商務(wù)談判
銷售技巧
形象禮儀
演講口才
房地產(chǎn)物業(yè)顧問、銷售
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
方案 一、課程目的: 1.提升職業(yè)形象,規(guī)范員工的儀容、儀表、體態(tài)與行為,使員工真正達到“高素質(zhì)”標準; 2.掌握并熟練運用工作中
李國輝
旅游酒店
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
形象禮儀
酒店餐飲
精細化管理
中層管理
演講口才
旅游、酒店
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
課程目的: 1.以五星酒店的標準,做好傳統(tǒng)文化特色酒店的管理與服務(wù)。通過詮釋中國傳統(tǒng)文化精髓,樹立民族企業(yè)文化理念,轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識,改“
柏美安
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
大綱
形象禮儀
培訓(xùn)背景:服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范。如何樹立強烈的服務(wù)意識,為服務(wù)對象留下良好的形象?如何提高服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)?如何激發(fā)
黃蘭
銀行窗口
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
方案
形象禮儀
柜臺人員
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
方案 【課程背景】 在激烈的競爭中,銀行網(wǎng)點的功能正在逐步轉(zhuǎn)型,逐步從結(jié)算型網(wǎng)點轉(zhuǎn)向服務(wù)型網(wǎng)點。網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型必然要求其服務(wù)能力得到全面提升,從而有
趙紫涵
航空標準專業(yè)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
服務(wù)禮儀
禮儀培訓(xùn)
航空標準化服務(wù)禮儀
銷售禮儀
課題一:服務(wù)意識決定服務(wù)品質(zhì)——你的服務(wù)價值百萬 傳統(tǒng)的客戶服務(wù)訓(xùn)練是只是學(xué)習(xí)技巧,而高端的客戶服務(wù)更注重培養(yǎng)服務(wù)心態(tài)。 第一篇:高品質(zhì)服務(wù)心法修煉 1.快樂工作
李文靜
窗口人員
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
窗口人員的
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主要面向窗口行業(yè)的服務(wù)人員,該課程的主要內(nèi)容有窗口服務(wù)人員的素質(zhì)要求、服務(wù)意識、形象塑造、優(yōu)質(zhì)服務(wù)訓(xùn)練、日常交際禮儀、處理抱怨投訴技巧等,這
靳斕
銀行柜員規(guī)范化
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
營銷管理
一 、銀行競爭力的體現(xiàn) 柜員服務(wù)意識與服務(wù)形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態(tài)訓(xùn)練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓(xùn)練 四、客戶類型及服務(wù)類型分析 五、
學(xué)性格為管理開啟新視覺
中層管理
在管理的復(fù)雜舞臺上,面臨諸多棘手難題。團隊溝通不暢,成員協(xié)作似齒輪卡殼;任務(wù)分配常遇阻力,員工積極性如風(fēng)中殘燭搖曳不定。而學(xué)習(xí)性格,為突破困境開辟新徑。 了解性格
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