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服務(wù)，禮儀講師課程
吳嘉雯
銀行服務(wù)禮儀課程大綱
銀行
服務(wù)禮儀
課程大綱： 一． 禮儀-為服務(wù)加分 （30分鐘-全體） 1. 銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)涵，作用和特征（內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象） 2. 了解服務(wù)禮儀對(duì)銀行工作的重要性
季珍
服務(wù)能力與綜合素養(yǎng)提升
服務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀
接待禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
培訓(xùn)建議用時(shí)：2天 《服務(wù)能力與綜合素養(yǎng)提升》 n 第一章：禮儀文明——提升禮的內(nèi)涵 ? 禮的起源 ? 現(xiàn)代禮儀的作用 ? 當(dāng)今社會(huì)禮儀在各個(gè)領(lǐng)域所占位置 ? 禮
季珍
溫情服務(wù)--卓越客戶(hù)服務(wù)技巧
服務(wù)禮儀
溝通技巧
服務(wù)意識(shí)
課程大綱： 第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他 2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析 3、什么是服務(wù)意識(shí)？ 4、優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn) 5、服務(wù)水平的衡量指
季珍
導(dǎo)醫(yī)人員禮儀培訓(xùn)
醫(yī)護(hù)禮儀
醫(yī)患溝通
服務(wù)禮儀
突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣； 【培訓(xùn)課時(shí)】：兩天 共計(jì)12小時(shí)； 第一課：禮儀文明——提升“禮”的內(nèi)涵修養(yǎng) ? 禮儀的起源；
季珍
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特訓(xùn)營(yíng)
服務(wù)禮儀
銀行培訓(xùn)
禮儀培訓(xùn)
課程大綱：第一單元：客戶(hù)心理分析 從儲(chǔ)戶(hù)到客戶(hù)的華麗轉(zhuǎn)身 銀行產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī) 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的心理博弈 落地方式：理論：銀行客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策動(dòng)機(jī)理論 案例：荷蘭拉
王靜
2018零售運(yùn)營(yíng)——《零售行業(yè)服務(wù)禮儀》
溝通技巧
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
《零售行業(yè)服務(wù)禮儀》課程 培訓(xùn)講師：王靜 【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】6H（一天） 【針對(duì)學(xué)員】連鎖零售行業(yè)服務(wù)禮儀 【課程背景】 隨著時(shí)代的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和
鄭迪軒
《商務(wù)禮儀》《社交禮儀》《服務(wù)禮儀》《接待禮儀》《職業(yè)形象塑造》
職業(yè)素養(yǎng)
商務(wù)談判
企業(yè)文化
形象禮儀
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。—— 荀子 做人沒(méi)有禮貌，是不能在社會(huì)立足的；做事沒(méi)有禮貌，是不能做成功的；國(guó)家沒(méi)有禮貌，是不能達(dá)到社會(huì)安寧的。 第一，
周婧
服務(wù)禮儀
酒店餐飲
形象禮儀
客戶(hù)服務(wù)
銀行保險(xiǎn)
企業(yè)文化
第一部分：“端正”服務(wù)意識(shí)一 何為優(yōu)質(zhì)服務(wù)? 在硬件環(huán)境相同時(shí),客戶(hù)更在意的是軟件環(huán)境.二、21世紀(jì)出售的就是服務(wù)案例: 互聯(lián)網(wǎng)取締了快餐業(yè)\速遞\金融\通信\出
周千慈
物業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀
房地產(chǎn)
物業(yè)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀 第一部分: “端正”服務(wù)意識(shí) 一、服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知 在社會(huì)各種分工中,人人都是”服務(wù)”與被”服務(wù)者” 二、服務(wù)是一種無(wú)形商品 1.服務(wù)質(zhì)量的
劉雁
《服務(wù)禮儀》
溝通技巧
重慶
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)禮儀提升訓(xùn)練課程大綱（1天版） 上午9:00-12:00 1.破冰活動(dòng)游戲 2.講師自我介紹 第一部分 服務(wù)與禮儀 到底什么是禮儀？ 一. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義 規(guī)
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