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陳瑜
銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
質(zhì)量管理
【課程背景】 銀行網(wǎng)點(diǎn)的
服務(wù)
工作同樣需要質(zhì)量，如果只是做完，不管做得是否讓客人滿(mǎn)意？那這樣的
服務(wù)
只會(huì)讓銀行單位流失客戶(hù)，影響發(fā)展。因此銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)
宮同昌
卓越的客戶(hù)
服務(wù)
技巧
客戶(hù)
服務(wù)
卓越客戶(hù)
服務(wù)
技巧 培訓(xùn)時(shí)間：2008年12月27-28日 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：北京惠德培訓(xùn)學(xué)院 培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人，（包括 培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、午餐） 培訓(xùn)地點(diǎn)：清華
中國(guó)玲子
銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn)
客戶(hù)
服務(wù)
銀行網(wǎng)點(diǎn)
服務(wù)
質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)培訓(xùn) 主講：中國(guó)玲子老師 銀行網(wǎng)點(diǎn)禮儀培訓(xùn)是根據(jù)銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作需要，結(jié)合世界金融
服務(wù)
業(yè)的發(fā)展需要系統(tǒng)的對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜員、大堂
華紅兵
滲透--中國(guó)式
服務(wù)
客戶(hù)關(guān)系管理
第一部分 戰(zhàn)略：著眼未來(lái)的軟實(shí)力 第一章 競(jìng)爭(zhēng)有國(guó)界嗎? 引子：鯰魚(yú)效應(yīng) 世界是平的 中國(guó)向西，
服務(wù)
向東 第二章
服務(wù)
可以照搬西方嗎? 引子：一個(gè)天堂，兩條不同的路
中國(guó)玲子
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程
形象禮儀
《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師：中國(guó)玲子 【課程效果】 學(xué)習(xí)
服務(wù)
禮儀，規(guī)范職場(chǎng)人士的言談舉止，塑造正面良好的職場(chǎng)形象。2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶(hù)溝通、投訴技巧，培養(yǎng)客
金蒨
卓越的顧客
服務(wù)
客戶(hù)關(guān)系管理
課程目標(biāo)： 在產(chǎn)品差異減小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，而客戶(hù)的要求又千變?nèi)f化的今天，怎樣在顧客面前展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)職業(yè)素養(yǎng)和形象，怎樣用精湛成熟又富于個(gè)性的
服務(wù)
技巧來(lái)使每位顧客滿(mǎn)意，怎
中國(guó)玲子
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程
客戶(hù)
服務(wù)
《
服務(wù)
禮儀與規(guī)范流程》 主講老師：中國(guó)玲子 【課程效果】 1、學(xué)習(xí)
服務(wù)
禮儀，規(guī)范職場(chǎng)人士的言談舉止，塑造正面良好的職場(chǎng)形象。2、掌握
服務(wù)
禮儀及客戶(hù)溝通、投訴技巧，培
譚小芳
客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn)
中層管理
客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn) 講師：譚小芳 客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn)課程有哪些？ 客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn)講師有哪些？ 客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威？ 客戶(hù)
服務(wù)
管理培訓(xùn)方面的培訓(xùn)講師哪里找
朱昉
用陽(yáng)光心態(tài)提升
服務(wù)
意識(shí)
客戶(hù)關(guān)系管理
用陽(yáng)光心態(tài)提升
服務(wù)
意識(shí)（朱昉） 【培訓(xùn)對(duì)象】 1、企事業(yè)單位、特別是
服務(wù)
型企業(yè)的銷(xiāo)售與客服管理人員、客服崗人員 2、保險(xiǎn)公司公司客戶(hù)
服務(wù)
部、理賠
服務(wù)
部、網(wǎng)電管理部
李?lèi)?ài)
零售店員的標(biāo)準(zhǔn)形象與
服務(wù)
禮儀
客戶(hù)
服務(wù)
1. 新時(shí)代零售店鋪的人性化管理 傳統(tǒng)職場(chǎng)結(jié)構(gòu)帶來(lái)的人員流失 每個(gè)人直接面對(duì)各自的上帝 構(gòu)筑零售店鋪人員管理的基石 * 日航公司起死回生的真諦 2. 終端管理標(biāo)準(zhǔn)與
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