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投訴處理
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投訴處理
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投訴處理
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0
詹婉園
如何避免客戶投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動的情緒,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶,并且認(rèn)真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
林瑜
林瑜:貴陽聯(lián)通《自有營業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》(培訓(xùn)師林瑜2020)
營業(yè)廳
服務(wù)
投訴
2020年7月貴陽聯(lián)通一線營業(yè)人員帶來主題為《 貴陽聯(lián)通自有營業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》的主題培訓(xùn)。 課程包括四個模塊: 模塊一、廳店管理者的角色定位與營業(yè)
王勝輝
9月18日,王勝輝講師為陜西省電梯行業(yè)協(xié)會下屬80余家會員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識與技巧”主題講座
招標(biāo)投標(biāo)
異議
投訴
投標(biāo)文件編制
9月18日,中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺優(yōu)秀講師王勝輝先生受陜西省電梯行業(yè)協(xié)會邀請,為其80余家會員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識與技巧”主題講座,從招標(biāo)文件的解讀、投
林瑜
長沙移動《營業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》(培訓(xùn)師林瑜2019)
營業(yè)員
服務(wù)
禮儀
投訴
2019年8月21日林瑜老師為長沙移動一線人員帶來主題為《 服務(wù)正能量與客戶
投訴處理
技巧 》的三期課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn),圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價值、服務(wù)者的
彭翠榮
禮贏服務(wù)-河北誠志人力服務(wù)質(zhì)量提升
禮儀,服務(wù)流程,服務(wù)效能,
投訴處理
受河北誠志人力資源有限公司委托,于2018年1月6日為全體員工組織為期半天的服務(wù)質(zhì)量提升課程-禮贏服務(wù),全體員工半天內(nèi)無人走動,積極參與整個半天的學(xué)習(xí),結(jié)合本企業(yè)服
林瑜
呼市電信《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》(輪訓(xùn))-林瑜老師 2022
服務(wù)
禮儀
投訴
服務(wù)技巧
溝通
2022年9月林瑜老師為呼市電信營業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員,提供主題為《完美服務(wù)——營業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例,引發(fā)學(xué)
任蔚
溫馨溝通與客戶
投訴處理
溝通技巧
客戶:日企村上公司 地點:江蘇省 - 蘇州 時間:2011/9/17 0:00:00 讓溫馨的客戶服務(wù)理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中,能夠
張杏知
《職業(yè)素養(yǎng)與
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶:廣州銀行總行 地點:廣東省 - 廣州 時間:2013/5/24 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后,張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進
韋根
投訴處理
客服經(jīng)理的職責(zé)
經(jīng)濟學(xué)家
也許你是個營業(yè)員,也許你是業(yè)務(wù)員,也許你是公司的一個保安,你都有傾聽顧客不滿意并向他指導(dǎo)解決的路。 如果你是一個
投訴處理
客服經(jīng)理,你的職責(zé)就是努力讓投訴者得到滿意
胡小華
客戶
投訴處理
原則及方法
客戶關(guān)系管理
客戶:江西華云集團 地點:江西省 - 上饒 時間:2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團講《客戶
投訴處理
原則與技巧》,獲得一致好評!
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