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孫軍正【新進員工】客戶投訴與抱怨處理技巧課程介紹

客戶投訴技巧抱怨處理技巧

模塊1：如何正確看待客戶投訴與客戶抱怨山雨欲來之前――樹立積極心態(tài)，正確看待客戶抱怨與投訴抱怨投訴處理之前需明確的三組問題（一）關于顧客 1、顧客是誰？ 2

萬占懷《鍛造職業(yè)化、提升執(zhí)行力！》員工版

執(zhí)行力心態(tài)素養(yǎng)員工員工執(zhí)行

【課程大綱】：一、重視執(zhí)行：走向卓越贏得未來 1、案例研討：優(yōu)秀與平庸的區(qū)別 2、深度解讀何為個人執(zhí)行力 3、探索發(fā)現(xiàn)個人執(zhí)行力價值 4、職場個人執(zhí)行

王澤仁 ?《幸福人生系列課堂》心性淬煉模塊：幸福人生之正心修身篇員工美麗心態(tài)修煉

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【課程前言】一個人能否獲得真正的人生幸福，首先取決于這個人的內(nèi)心是否安寧，一個人只有內(nèi)心充滿正能量，擁有一顆陽光、積極、美麗的心態(tài)，那么他/她才具備成就幸福人生

廖忠于《（新）員工職業(yè)素質全面提升培訓》

新員工培訓

第一講：角色轉換與社會化進程 1、從校園走向社會的角色轉換認知 2、如何盡快融入你的組織第二講：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神 1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？

孫軍正【新進員工】如何做個好員工課程介紹

中層管理團隊建設

模塊1：你在為誰工作？ 1. 為生存需要而工作馬斯洛的需求層次理論 2. 為提升生活品質而工作老木匠的故事 3. 為學習謀生技能而工作將自己變成一顆珍珠 4

王漢明民營企業(yè)的人力資源管理與人才管理人才管理與員工隊伍穩(wěn)定管理—課程介紹

人力資源人才管理民營企業(yè)

第一講：中小企業(yè)完整的人力資源管理邏輯認識 1、有控制人才變糟糕的管理制度（罰、監(jiān)督、底線） 2、有激勵人才變優(yōu)秀的激勵制度（獎、表揚、目標） 3、有確保人才做正

鐘震玲鐘震玲：鐘震玲老師《擁抱未來——員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理》課程方案

人力資源通信汽車銀行保險房地產(chǎn)

【課程背景】調(diào)查顯示，96%的企業(yè)沒有對員工做職業(yè)輔導，在這些企業(yè)里，員工就象是棋盤上的棋子，永遠也不知道自己明天會擺到何處，也不知道“自己是誰”、有何興趣與特

劉輝團隊職業(yè)化成長突破訓練營

員工職業(yè)化職業(yè)化培訓

訓練模塊一：《角色認知與管理溝通》推薦理由：國內(nèi)企業(yè)最缺的課程之一,因為很基礎，往往被人忽視，“老板天天干基層，員工天天談戰(zhàn)略”的現(xiàn)象歸根到底是角色管理的問題

孫軍正【新進員工】服務與營銷課程介紹

服務營銷課程

模塊1：服務重要性-----------企業(yè)生存之根本 1. 優(yōu)質服務定義 2. 優(yōu)質服務意義 3. 優(yōu)質服務帶給企業(yè)的效益 4. 優(yōu)質服務與營銷關系模塊2：服

企業(yè)突圍：創(chuàng)新思維與執(zhí)行力的深度剖析

團隊建設團隊管理領導力溝通技巧中層管理

在新經(jīng)濟時代，市場競爭如同一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。產(chǎn)品同質化嚴重，同類型商品在功能、外觀上大同小異；渠道爭奪愈發(fā)激烈，線上流量成本攀升，線下門店競爭白熱化。在這樣的

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