以下文章是我在《阿里巴巴 2007年1月7日上午10點(diǎn)－12點(diǎn)直播》的內(nèi)容?！　　　　炯钨e介紹】張見明，資深人力資源管理咨詢師、培訓(xùn)師，美國麻省大學(xué)MBA， 2003年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問，2002年深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團(tuán)顧問，《中國人力資源網(wǎng)》專家,《中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟》特約培訓(xùn)師。擁有10余年咨詢和培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，先后在大型國有外貿(mào)企業(yè)、知名高科技企業(yè)和專業(yè)咨詢公司擔(dān)任過銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總裁等職務(wù),積累了豐富的人力資源管理實(shí)操及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！　　　?【精彩看點(diǎn)】為什么企業(yè)發(fā)展到一定程度就會持續(xù)不前？　　　　 為什么老板就覺得無人可用，人才難尋？　　　　 我們的管理者在做管理者應(yīng)該做的事情？　　　　 我們的管理者沒有發(fā)揮管理者作用，他們僅僅是工作骨干而已。　　　　 他們沒有擔(dān)當(dāng)管理者的角色和責(zé)任，他們是失職的，他們必須被鏟除。 因?yàn)槭毜墓芾碚卟坏⒄`了公司的發(fā)展，同時也耽誤了員工的發(fā)展?！　　　?管理者不是升職后自動提升管理技能，　　　　 管理者也不是得到提升后自動進(jìn)入管理者的角色和擔(dān)當(dāng)管理者的責(zé)任?！　　　?管理技能需要通過學(xué)習(xí)來提升?！　　　?管理者的責(zé)任需要考核來落實(shí)?！　　　?管理者如何進(jìn)行自身突破，提升管理技能？　　　　 我們?nèi)绾螛?gòu)建企業(yè)管理技術(shù)平臺？　　　　 【主持人】沈冰　　　　 (10:08:14) 主持人說：直播！顛峰培訓(xùn)系列：不合格的管理者，必須鏟除！　　　　 (10:08:23) 主持人說：直播內(nèi)容介紹： 為什么企業(yè)發(fā)展到一定程度就會持續(xù)不前？ 為什么老板就覺得無人可用，人才難尋？ 我們的管理者在做管理者應(yīng)該做的事情？　　　　 (10:08:29) 主持人說：我們的管理者沒有發(fā)揮管理者作用，他們僅僅是工作骨干而已。 他們沒有擔(dān)當(dāng)管理者的角色和責(zé)任，他們是失職的，他們必須被鏟除。 因?yàn)槭毜墓芾碚卟坏⒄`了公司的發(fā)展，同時也耽誤了員工的發(fā)展。　　　　 (10:08:36) 主持人說：管理者不是升職后自動提升管理技能， 管理者也不是得到提升后自動進(jìn)入管理者的角色和擔(dān)當(dāng)管理者的責(zé)任。 管理技能需要通過學(xué)習(xí)來提升。管理者的責(zé)任需要考核來落實(shí)?！　　　?(10:08:41) 主持人說：管理者如何進(jìn)行自身突破，提升管理技能？ 我們?nèi)绾螛?gòu)建企業(yè)管理技術(shù)平臺？　　　　 (10:08:52) 主持人說：嘉賓簡介： 張見明，資深人力資源管理咨詢師、培訓(xùn)師，美國麻省大學(xué)MBA， 2003年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問，深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團(tuán)顧問，　　　　 (10:09:02) 主持人說：，《中國人力資源網(wǎng)》專家,《中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟》特約培訓(xùn)師。擁有10余年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在大型國有外貿(mào)企業(yè)、　　　　 (10:09:08) 主持人說：知名高科技企業(yè)和專業(yè)咨詢公司擔(dān)任過銷售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、副總裁等職務(wù),積累了豐富的人力資源管理實(shí)操及咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?！　　　?(10:10:57) 主持人說：(由于網(wǎng)絡(luò)問題,現(xiàn)在無法正常直播,對此直播室團(tuán)隊(duì)向各位網(wǎng)友表示歉意,我們正在調(diào)試,請等待片刻,謝謝)　　　　 (10:21:26) 主持人說：各位商友上午好，首先祝大家新年快樂，今天的直播主題是“不合格的管理者必須產(chǎn)出”，我們請到的嘉賓是張老師，張老師是二次作客直播室了，張老師跟廣大網(wǎng)友打個招呼？　　　　 (10:21:33) 張見明說：阿里巴巴網(wǎng)上的朋友大家早上好。　　　　 (10:21:59) 主持人說：可能說產(chǎn)出失職的管理者，對提升企業(yè)管理技術(shù)平臺必要的或者是非常關(guān)鍵的因素，可能或多企業(yè)覺得為什么我的發(fā)展持續(xù)不前，為什么老板覺得無人可用、人才難尋，管理者是否在做他們應(yīng)該做的事情，　　　　 (10:22:17) 主持人說：張老師將給大家?guī)砩鷦訉?shí)用的課程，對于鏟除失職的管理者，是不是大刀闊斧呢？　　　　 (10:23:00) 張見明說：今天講失職的管理者和不合格的管理者應(yīng)該鏟除，我問一下2007年元旦是不是有人在加班，我舉個例子，就是2007年元旦加班的事情，有一家公司準(zhǔn)備上一個軟件的系統(tǒng)，上這個軟件的系統(tǒng)要測試，　　　　 (10:23:32) 張見明說：一個財務(wù)部門的經(jīng)理通知員工，我們元旦一號兩號三號都要加班，后來我們一聊天：加班做什么，要達(dá)到什么目的，需要這么多人來加班嗎？財務(wù)部門經(jīng)理自己不清楚，這個例子說明什么問題呢？我們很多的管理人員自己都不清楚要做什么，　　　　 (10:24:14) 張見明說：把我們員工拉去加班，某種意義上來說管理人員目標(biāo)不清、管理能力低下，這種人員要么自身提高、要么鏟除，這個管理人員不合格、失職的話至少有三種危害，第一樹立了很壞的榜樣，第二阻擋了有才能的人進(jìn)行擔(dān)任職位和發(fā)揮職能，第三是公司的業(yè)績目標(biāo)沒有辦法實(shí)現(xiàn)，　　　　 (10:24:44) 張見明說：不合格失職的管理人員成了公司發(fā)展的阻礙，我們再來看一看不合格的管理人員和失職的管理人員有哪些表現(xiàn)，我們總結(jié)了七個表現(xiàn)，第一個管理人員作秀，不是實(shí)實(shí)在在的工作，而是在作秀，做加班秀，這是經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的一個現(xiàn)象，　　　　 (10:25:16) 張見明說：我舉個例子，一個實(shí)際生活中的案例，一個管理人員是市場總監(jiān)，吃了晚飯他趴在辦公桌上睡了一會兒，到了十點(diǎn)鐘看到老板在加班，他去匯報工作，他匯報工作目的是顯示一下，晚上十點(diǎn)鐘的時候我還在加班，　　　　 (10:25:59) 張見明說：老板不在公司加班，就找不到人影了，不僅總監(jiān)自己作秀，還把部門員工做加班秀，我們看這個部門員工流失率很高。失職管理人員第一個是作秀，拉員工一起作秀。第二個表現(xiàn)是什么？推托責(zé)任，他工作做不好沒有想到考慮自己的能力夠不夠、工作方法、效率要不要提高，他推給員工，第三個表現(xiàn)是工作沒有效率和效能低下，沒有目標(biāo)，沒有計(jì)劃?！　　　?(10:27:12) 張見明說：第四個表現(xiàn)是，很多老板把員工當(dāng)成工具覺得不好就開除掉，再找新的員工，第五個方面不建設(shè)工作氛圍，我們知道有一個調(diào)研，員工在沒有激勵的狀態(tài)下發(fā)揮的能力只能發(fā)揮到20-30%，激勵狀態(tài)下可以發(fā)揮到80%以上，失職管理人員沒有建立工作氛圍，　　　　 (10:27:39) 張見明說：第六個方面，失職不合格的管理人員缺少良好的工作習(xí)慣和心態(tài)，他沒有很好的管理自己的情緒，管理自己的壓力，總是產(chǎn)生一種負(fù)面的東西，也沒有良好的工作習(xí)慣，很多管理工具都不會使用，唯一能想到的就是權(quán)謀的方式，　　　　 (10:28:12) 張見明說：我們看第七個方面，失職的管理人員缺乏溝通的愿望，很多管理人員都沒有溝通的愿望，其實(shí)溝通是需要有愿望的，不僅僅是技能方面，如果沒有愿望，技能再好沒有用，他要有愿望的話會提升技能，　　　　 (10:29:07) 張見明說：失職人員第一個是作秀、第二個是推托責(zé)任，有功勞拉到自己身上，第三個方面沒有目標(biāo)、沒有計(jì)劃，工作的效率很低下、效能也很低下，這樣的情況下唯一想到的是讓員工加班，第四對員工不負(fù)責(zé)任，把員工當(dāng)成工具，完全沒有情感，　　　　 (10:29:10) 張見明說：第五不建設(shè)工作氛圍，不激勵員工，缺少良好的心態(tài)，第六是缺少良好的工作習(xí)慣和心態(tài)，第七是缺少溝通的愿望，我們剛才講了不合格的管理人員、失職的管理人員有七個方面表現(xiàn)，　　　　 (10:29:39) 張見明說：管理人員要有一個角色認(rèn)知，管理人員有四個角色，第一個是業(yè)務(wù)規(guī)劃的角色，我擔(dān)任這個部門的經(jīng)理和負(fù)責(zé)人，我這個部門的規(guī)劃是什么樣的，有沒有一個長久的發(fā)展，第二個角色是業(yè)務(wù)的運(yùn)行者，也就是說我日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作來做管理，第三個角色是什么，就是員工能力的一個開發(fā)者，　　　　 (10:30:06) 張見明說：每個員工希望人力資本得到增值，合格的管理人員就要擔(dān)當(dāng)員工的開發(fā)者，然后就是一個氛圍的建設(shè)者，作為管理人員要來建設(shè)自己部門工作的氛圍，我們再來歸納一下，就是說不合格的管理者或者是失職的管理者，　　　　 (10:30:30) 張見明說：是管理沒有效率的，德魯克曾經(jīng)提出有效管理者具備五個特征，第一個作為管理者首先必須能管理好自己的時間，如果作為一個管理者連自己的時間都管理不好，那肯定不是一個有效的管理者，　　　　 (10:30:58) 張見明說：第二個方面德魯克提出有效管理者是為目標(biāo)、成果工作的，我們要有這個目標(biāo)，要達(dá)到的效果、成果是什么，怎么樣提升效率和效能，第三個方面我們作為一個管理人員，要會利用長處，也要充分利用員工的優(yōu)點(diǎn)和長處，　　　　 (10:31:34) 張見明說：第四作為管理者要清楚輕重緩急，第五一個有效的管理者，必須會做正確的決策，這是德魯克所提出來的有效管理的五個特征，我們剛剛談到失職不合格的管理者有七大表現(xiàn)，　　　　 (10:31:49) 張見明說：還有講到德魯克提出的有效管理者的特征?！　　　?(10:32:48) 張見明說：剛才我們講失職管理人員有七個方面的表現(xiàn)，這些管理人員如果不合格，那這些失職的管理人員繼續(xù)擔(dān)當(dāng)職位的話會給公司樹立很壞的榜樣，比如說作秀，一個失職的管理人員作秀，而且這種作秀的人得到重用的話，其他人可能跟著作秀，如果整個公司的管理人員都跟著作秀，　　　　 (10:33:21) 張見明說：而且員工也作秀的話，那這個公司管理有效的嗎？是非常危險的，那么得不到重視的員工就慢慢流失了，如果員工都是沒有責(zé)任心的，把功勞拉在自己頭上，工作上有問題的時候就推給員工，　　　　 (10:33:46) 張見明說：那這種管理人員繼續(xù)擔(dān)任職位，在公司里面產(chǎn)生非常負(fù)面的影響，你看他就推給別人，管理人員不擔(dān)當(dāng)責(zé)任的話，公司的責(zé)任靠誰去擔(dān)當(dāng)，其實(shí)沒有人來擔(dān)當(dāng)?shù)??！　　　?10:34:27) 張見明說：一個管理學(xué)家說的很有名的名言，一個企業(yè)的問題，只有15%或者是20%是由員工工作失誤造成的，80-85%的人員是由于管理者的失職和管理制度造成的，一個非常反常的現(xiàn)象，管理人員把責(zé)任推給員工，沒有主動擔(dān)當(dāng)責(zé)任，　　　　 (10:34:58) 張見明說：沒有主動反思自己的心態(tài)、技能提升，現(xiàn)在中國很多的企業(yè)尋找一個人，尋找一個自動自發(fā)、可以自我激勵，可以沒有借口、沒有一個推卸責(zé)任的人，尋找一個可以把信任送給加西亞的人，目前中國的企業(yè)都尋找這樣的員工?！　　　?(10:35:31) 張見明說：如果我們管理人員自身不夠，那這樣的羅文能用嗎？這樣的羅文能到你企業(yè)來嗎？這樣的羅文能到你們企業(yè)長久工作嗎？況且找不找到這個羅文還是個問題，我向新這樣的羅文是有的，大多數(shù)情況下企業(yè)是找不到的，原因是管理人員自身能力沒有調(diào)整、自身心態(tài)沒有很好的調(diào)適，　　　　 (10:35:53) 張見明說：管理平臺很低下的情況下，管理者怎么會成為羅文呢？這是很有趣的現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)問題找員工，我們?nèi)フ伊_文，沒有想到找我們自己，從我們自己身上找原因，這個是非常有趣的現(xiàn)象?！　　　?(10:36:17) 張見明說：所以管理效率很低下、效能很低下，唯一想到的問題就是讓員工來頂，我這里有一個真實(shí)的案例，我一個同事，以前在一家民營企業(yè)工作，很好的朋友，他非常的努力，到另外一家公司之后，　　　　 (10:36:57) 張見明說：公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不一樣，他努力的學(xué)習(xí)新的管理工具和方法，這個管理技能得到很好的提升，在心態(tài)上也得到一個很好的調(diào)試，其實(shí)要自我反省、自我反思的能力，如果僅僅把責(zé)任推給員工，員工就是替罪羊，公司就沒有辦法突破?！　　　?(10:37:22) 張見明說：這七個方面，有管理技能方面，還有一類是屬于心態(tài)方面，比如說作秀、拉員工加班，推卸責(zé)任，對員工不負(fù)責(zé)任，這個是心態(tài)方面的問題，這是管理人員的職業(yè)操守得到一個很好的提升，不然的話，　　　　 (10:37:49) 張見明說：變成公司發(fā)展的瓶頸，對管理人員個人也存在一個瓶頸的問題，剛才我們又講了為什么鏟除不合格管理人員，一個是樹立壞的榜樣，另外阻擋有才能的人，還有公司的業(yè)績、目標(biāo)沒有得到很好的提升，　　　　 (10:38:10) 張見明說：我們可能想有什么樣的解決方案來提升這個管理人員的技能和心態(tài)，來迫使這些管理人員進(jìn)步和提升自我，其實(shí)不同的企業(yè)有不同的方法，比如說有一些企業(yè)，　　　　 (10:38:39) 張見明說：我們看有什么解決方案，做得好的企業(yè)，對管理人員的能力建立了素質(zhì)模型，不同層級不同系列的管理人員都有不同的能力要求，比如說思維能力、分析能力，還有其它一些能力，比如說人際關(guān)系能力、溝通，　　　　 (10:39:08) 張見明說：到了年底的時候，對管理人員做一個評估，看看這個管理人員在哪些能力方面做提升，不然的話就被撤掉，還有一個方面我們想到的就是績效考核或者是我們更精確的講就是績效管理，很多企業(yè)推行績效考核和績效管理，想到考核員工，　　　　 (10:39:41) 張見明說：其實(shí)考核的重點(diǎn)是放在管理人員的考核和對管理人員績效的管理上面，尤其對管理人員要進(jìn)行排序，迫使他們改進(jìn)，第三個方面對管理人員的問題，我們有一些企業(yè)可以公開任期，　　　　 (10:40:12) 張見明說：比如說一年兩年，那這樣目標(biāo)明確，很多企業(yè)也可以用競聘上崗的方面進(jìn)行，很多時候管理人員沒有能力評估，可能安于現(xiàn)狀，他用作秀的方式把老板、總經(jīng)理搞定，因此非常有必要在適當(dāng)?shù)臅r候，　　　　 (10:40:46) 張見明說：一些部門用競聘上崗的方式進(jìn)行評估，還有考慮用系統(tǒng)的方法，比如說管理人員的職業(yè)化認(rèn)證，但是這個很多企業(yè)一直很難以做到，我們從管理人員的能力素質(zhì)模型的建立，績效考核的重點(diǎn)在于管理人員和管理人員給予的任期這樣的制度，再又可以競聘上崗的方法，　　　　 (10:40:58) 張見明說：還有對管理人員進(jìn)行定期管理技能提升的培訓(xùn)，迫使他們提升自己的技能和調(diào)整自己的心態(tài)。　　　　 (10:41:30) 主持人說：長臨風(fēng) ：作為直接上司，沒有人事權(quán)，有那些手段可以鏟除不合格的管理者？　　　　 (10:42:00) 張見明說：要做一些調(diào)適，如果對管理人員沒有獎懲方面的權(quán)限，那管理人員很多時候職能沒有辦法發(fā)揮出來，那在這樣的情況下，首先應(yīng)該爭取一下，作為管理人員的權(quán)限，這是一個問題，第二個方面，你可能鏟除不掉他，　　　　 (10:42:23) 張見明說：因?yàn)闆]有權(quán)限，你可以運(yùn)用自己另外的一個權(quán)限，我相信還是有的，比如說其它獎懲方面的權(quán)限和考核方面的權(quán)限，我相信考核權(quán)還是有的，你可以重點(diǎn)運(yùn)用這個考核權(quán)，如果下級的考核經(jīng)常不合格的話，　　　　 (10:42:33) 張見明說：你可以跟上面提出來做一個調(diào)整，這樣的情況下我建議重點(diǎn)運(yùn)用考核權(quán)?！　　　?(10:42:55) 主持人說：這是張老師的建議，可能沒有人事權(quán)，作為上級還有其它的權(quán)利來制約，使自己不合格的下屬剔除和改進(jìn)?！　　　?(10:43:02) 張見明說：可以進(jìn)行考核，不合格的話可以調(diào)整職位?！　　　?(10:43:16) 主持人說：石頭 ：管理者是不是應(yīng)該向服務(wù)型轉(zhuǎn)變啊,現(xiàn)在我們所理解的管理者給人的感覺就是高高在上啊,應(yīng)該向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,張導(dǎo),您說是不?　　　　 (10:43:39) 張見明說：管理的話，確實(shí)是有一種服務(wù)在里面的，但是服務(wù)不僅僅是全部，不僅僅提供服務(wù)，管理僅僅是服務(wù)的話，至少目前還不太適合我們的一個現(xiàn)狀。　　　　 (10:44:01) 張見明說：至少作為管理者規(guī)劃公司，一個業(yè)務(wù)的規(guī)劃，至少我們部門的業(yè)務(wù)規(guī)劃發(fā)展作為管理人員自己要提出來，同時你還要進(jìn)行日常運(yùn)作管理。　　　　 (10:44:25) 張見明說：員工能力發(fā)揮方面，可以提供服務(wù)，讓我們的員工更好的有一個平臺進(jìn)行工作，在氛圍建設(shè)方面，跟這個服務(wù)者比較相近的，我覺得不僅僅是服務(wù)，服務(wù)是管理者其中一個方面?！　　　?(10:44:36) 主持人說：外貿(mào)代理 ：如果在帶動公司增長效益的過程中，員工也大大受益，公司增長了，福利提升了，他就是老闆和員工共同認(rèn)可的好的管理者　　　　 (10:45:08) 張見明說：這樣定義我覺得也挺好，不同的企業(yè)發(fā)展不同的階段，好的管理者這個標(biāo)準(zhǔn)完全不一樣的，作為初創(chuàng)企業(yè)，能夠讓員工經(jīng)濟(jì)上面受益、讓公司受益，這個標(biāo)準(zhǔn)上講肯定是很好的管理者，　　　　 (10:45:44) 張見明說：作為管理者沒有盈利能力的話，企業(yè)再好也是空的，但是這僅僅是一個方面，而不是唯一的方面，但是工作氛圍沒有很好的建設(shè)，到另一個時期的時候，那可能僅僅靠一個經(jīng)濟(jì)的手段，員工也不會滿足的?！　　　?(10:45:51) 張見明說：不同的階段有一個不同的側(cè)重點(diǎn)?！　　　?(10:46:07) 主持人說：陳交天下友■ ：管理人員自身能力和自身心態(tài)得到調(diào)整的同時，如果企業(yè)忘了給他調(diào)整待遇，那么，往往不是企業(yè)“鏟除”管理者，而是管理者離開這個“所謂”的企業(yè)。很多企業(yè)就是這樣，表面上看是企業(yè)，實(shí)際上，只能算是幾個嗜血的人?！　　　?10:47:32) 張見明說：管理人員心態(tài)好、能力也好，可是企業(yè)給他的平臺可能比較欠缺的，這樣的管理人員離開這個企業(yè)，我覺得這是很正常的現(xiàn)象，很多員工之所以跳槽，其實(shí)很大的原因，一個就是工作的氛圍和管理的平臺比較欠缺，　　　　 (10:48:02) 張見明說：這是常見的現(xiàn)象，很多企業(yè)對員工的成長不夠關(guān)心，員工進(jìn)了企業(yè)之后，很久得不到提升，工資得不到增長，成為老員工之后，看看新員工進(jìn)來，因?yàn)槿瞬攀袌鲈谧兓?，新進(jìn)來的員工可能能力沒有比其他人強(qiáng)多少，資歷也不強(qiáng)，　　　　 (10:48:32) 張見明說：但是新進(jìn)來的員工工資比他高，如果公司沒有很好的薪酬激勵機(jī)制，那選擇只有一條，他到了外面也變成新員工了，那他的工資可能也高了，這是很有意思的現(xiàn)象，所以很多企業(yè)埋怨這個員工的跳槽比較多，　　　　 (10:48:55) 張見明說：同時沒有反思對老員工有沒有持續(xù)發(fā)展，對老員工薪酬有沒有按照市場機(jī)制做一些調(diào)整，可是我們都沒有這樣做，光去埋怨員工是沒有意義的，作為管理人員，尤其是高層管理人員一定要完善這個制度、完善這個體系，　　　　 (10:49:20) 張見明說：這是很重要的?！　　　?(10:49:49) 主持人說：張老師在管理方面很有經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在還不是大公司，很多公司制度沒有建立起來，關(guān)于老板和中層管理者、一些一線員工達(dá)到雙贏，能不能提供一些建議？　　　　 (10:50:19) 張見明說：這跟老板的心態(tài)和追求是聯(lián)系在一起的，如果老板沒有內(nèi)在愿望建立制度和給員工建立雙贏關(guān)系就沒有辦法了，如果這個創(chuàng)立者自己比如說是長久追求的，那種是渴望要長期發(fā)展的，那么在這樣的情況下，　　　　 (10:50:46) 張見明說：他有內(nèi)在的追求，有和諧的關(guān)系、雙贏的關(guān)系，使企業(yè)不斷發(fā)展，那這個境界跟追求是結(jié)合在一起的，老板的境界有多高，這個企業(yè)就能做多大，老板不成長 ，封頂了，那這個企業(yè)也就封頂了，員工也沒有機(jī)會成長。　　　　 (10:51:12) 張見明說：道理是非常明顯的，很多時候這個企業(yè)的老板，他的境界到了封頂之后，沒有去做管理建設(shè)，員工再怎么渴望是沒有用的，第一在老板方面，他的境界有多高、追求有多遠(yuǎn)，第二個方面員工的話，也不能怪老板，　　　　 (10:51:32) 張見明說：我們老板怎么樣，埋怨也沒有用，其實(shí)在公司里面沒有做工作的話，先把自己的工作做好，把職責(zé)履行起來，實(shí)在不合適你的話，我覺得建議還是離開是很好的方式，　　　　 (10:52:04) 張見明說：如果不離開的話，那把職責(zé)做好，如果說你在做這份工作的話，一定要做好，當(dāng)然從這個企業(yè)的制度來講，我相信大部分的企業(yè)還是有一個長遠(yuǎn)的追求，這個老板的境界也不斷提升的，他總是找不到方法，　　　　 (10:52:32) 張見明說：其實(shí)有一些途徑，找一家管理咨詢公司做管理制度、管理流程方面的改善，通過這個管理資訊也可以引進(jìn)一些新的思想、新的觀念、管理技術(shù)，運(yùn)用外力提升更快一些，同時作為管理人員，作為老板也可以多到外面參加培訓(xùn)，　　　　 (10:53:00) 張見明說：在浙江一帶特別多的培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)完了，這個進(jìn)步還是非常大的，有了外界的沖擊，再回到企業(yè)內(nèi)部，就更加有推進(jìn)的愿望和決心，員工也是一樣的，他可以給公司提一些好的建議，然后以身作則，　　　　 (10:53:26) 張見明說：這是雙方的合力，第二個才是技術(shù)方面，如果這個心態(tài)沒有調(diào)整的話，那技術(shù)是不會發(fā)展作用的，心態(tài)、境界在第一，然后是配合技術(shù)，技術(shù)其可以從外面引進(jìn)?！　　　?(10:53:47) 主持人說：長臨風(fēng) ：嘉賓怎么看待經(jīng)常維護(hù)自己部門員工的管理者？　　　　 (10:54:16) 張見明說：這個企業(yè)管理人員不維護(hù)自己的員工，拉員工去作秀，本來不用加班的，正常時間可以做好的，他就不去做，拉員工作秀，員工的需求不聞不問，這樣的情況下，不維護(hù)員工的話，那最后這個員工都是要走掉的，這是一個非常正常的現(xiàn)象，　　　　 (10:54:37) 張見明說：員工都走光了，拿員工來作秀，自己得到提升，另外的做法，他經(jīng)常維護(hù)員工的利益，其實(shí)這個我覺得是非常好的一件事情，關(guān)鍵是要把握好這個度，作為管理人員維護(hù)員工的利益和需求，　　　　 (10:55:06) 張見明說：不考慮公司的需求度，僅僅站在公司的角度的話，那是不是僅僅站在員工的角度，如果僅僅站在員工角度，那這個角色定位是有問題的，那這個是代表公司的，適當(dāng)?shù)臅r候平衡員工利益，關(guān)鍵公司的利益和員工的利益有很好的平衡?！　　　?(10:55:32) 張見明說：如果僅僅是為員工的利益，那可能跟公司的利益對立起來的，有時候帶來負(fù)面現(xiàn)象，因此這兩者要達(dá)到很好的平衡，有一點(diǎn)可以肯定，不維護(hù)員工利益的管理人員是不負(fù)責(zé)任的管理人員、是不合格的管理人員?！　　　?(10:56:07) 主持人說：貝殼里的沙 ：不是所有好的員工都能被老板發(fā)現(xiàn)的,有許多中間的管理者很霸道的,我們該怎樣才能讓老總發(fā)現(xiàn)自己的好　　　　 (10:56:47) 張見明說：就是說我們的中層管理人員，很多時候能力不夠、心態(tài)不好，非常的霸道，把優(yōu)秀的員工功勞拉在自己頭上，怎么樣人老板看到我的技能，我覺得這是現(xiàn)實(shí)的問題，作為一個員工，怎么樣在公司里面發(fā)揮作用，　　　　 (10:57:14) 張見明說：并且讓老板看到員工的作用，機(jī)會是也的，但是好好把握，如果把握不好的話，管理人員可能先把你排除掉了，因?yàn)橛型{在里面，機(jī)會要很好的把握，可能跟你工作的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)系，　　　　 (10:57:47) 張見明說：其實(shí)這個時候我有一個建議，有個話說的好“是真的金子總會發(fā)光的”，急于求成是得不償失的，我覺得把這個自己的工作做好，不要第一想到的就來露自己的才能，先不要有這個想法，先把工作做好，　　　　 (10:58:25) 張見明說：你真的表現(xiàn)很優(yōu)秀，是金子的話會發(fā)光的，這里也講究一些方式方法，這里要有合適的機(jī)會，公司開會的時候，坐在第一排、中間一排還是最后一排，如果你每次座在第一排，相對來講表現(xiàn)自己的機(jī)會多一點(diǎn)了，如果說開會的時候，你坐在前面一些，　　　　 (10:59:05) 張見明說：適當(dāng)坐在前面一點(diǎn)，很有名的例子，江青在延安想引起毛主席興趣，毛主席在延安講課的時候，江青坐在第一排，提問引起毛主席注意，你去開會，不要坐在最后，適當(dāng)時候坐在第一排，慢慢老板注意到你了，　　　　 (10:59:38) 張見明說：跟其它部門協(xié)調(diào)方面你也可以找一些機(jī)會做一些協(xié)調(diào)，另外有展現(xiàn)自己的機(jī)會，比如說文藝晚會，文藝晚會可能部門經(jīng)理不會卡住你，在次要方面突破之后，慢慢地在公司會議上做一些發(fā)言，這樣會逐漸被人家接受，　　　　 (11:00:19) 張見明說：關(guān)鍵心態(tài)調(diào)整好，不要馬上急于求成，你坐在第一排，文藝晚會上代表部門活動里面適當(dāng)積極一些，然后在公司層面有一些表現(xiàn)，我覺得可以分步驟走，不要太急著顯露自己才能，不然可能被部門經(jīng)理趕走了。　　　　 (11:00:35) 主持人說：菲亞鞋業(yè) ：如果這個人是公司的創(chuàng)始人之一，又很得老板信任，該怎么辦？但是能力不行,不符合公司發(fā)展,如果要鏟除這個人應(yīng)該從哪個方面入手？　　　　 (11:01:39) 張見明說：這樣的問題可能要老板考慮比較對，可能跟不上時代的發(fā)展，老板沒有必要鏟除，你干嗎鏟除他，可能老板的境界沒有得到很大的突破，創(chuàng)始人可能很信任，在一起創(chuàng)業(yè)，當(dāng)然很有感情，他的追求也到了這個境界，你沒有必要參與在里面，不然的話給你自己帶來負(fù)面影響更大?！　　　?(11:01:53) 張見明說：關(guān)鍵要有時機(jī)和有沒有需要，如果需要發(fā)展的話，那人員是要發(fā)展的，當(dāng)然也要把握好時機(jī)在里面?！　　　?(11:02:16) 主持人說：正泰說：大的公司一般職位竟?fàn)幈容^大,那么高層級管理關(guān)系都很好,里面可能相互包容,那么除掉個別不好的影響企業(yè),用什么方法　　　　 (11:02:59) 張見明說：我相信這個鏟除也不是隨意的鏟除，是一種盲目的鏟除、一種主觀性的鏟除，而是有客觀因素的，比如說有績效評估的機(jī)制，我們通過這個績效評估的機(jī)制，某些管理人員沒有達(dá)到這個要求，　　　　 (11:03:22) 張見明說：那職位相應(yīng)地做一個調(diào)整，同時我們對管理人員年底的時候有一個能力的評估，以這個評估為依據(jù)，如果沒有達(dá)到評估要求的話，我們要調(diào)整他的職位，安排他進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，　　　　 (11:03:48) 張見明說：首先要有一個依據(jù)在里面的，大的企業(yè)在這方面做得比較好，能力素質(zhì)模型和績效管理做得比較好，要調(diào)整這個管理人員的時候有客觀的依據(jù)，可以很好地進(jìn)行，但是小的企業(yè)往往績效管理沒有建立客觀基礎(chǔ)之上，　　　　 (11:04:28) 張見明說：評價不合格的標(biāo)準(zhǔn)還不健全，先建立績效考核體系，再建立管理人員素質(zhì)，有這個體系保證之后，那鏟除不合格管理者有客觀依據(jù)，這個是要建立在制度之上的，很多時候企業(yè)很難把不合格的管理人員排除出去，就是因?yàn)槿狈σ惶子行У目己藱C(jī)制和能力評價機(jī)制?！　　　?(11:04:34) 張見明說：先建立機(jī)制，這樣比較客觀?！　　　?(11:04:49) 主持人說：yuanxingxia ：我認(rèn)為不能單純的認(rèn)為是基層管理者的問題，更關(guān)鍵的是一個企業(yè)帶頭人的問題，其思想認(rèn)識、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都會直接影響到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，所謂的將熊熊一窩，不知張老師是否同意我的觀點(diǎn)？　　　　 (11:05:43) 張見明說：我非常同意這個觀點(diǎn)，將熊熊一窩，管理者能力不高很難有很好的團(tuán)隊(duì)，就是要排除將熊熊一窩的現(xiàn)象，有了很好的管理者之后，相信他能帶出一個很好的團(tuán)隊(duì)，員工的積極性就得到很好的發(fā)揮，同時對公司的持續(xù)發(fā)展就會產(chǎn)生很大的貢獻(xiàn)，　　　　 (11:05:55) 張見明說：不合格管理人員在職位上作秀，樹立很壞的榜樣，公司的目標(biāo)、業(yè)績很難得到持續(xù)發(fā)展?！　　　?(11:06:44) 主持人說：有些老板本身文化不高，借助改革開放機(jī)會獲得第一桶金，開始做得很好，從小作坊式的運(yùn)行模式慢慢走向正規(guī)，希望有進(jìn)一步發(fā)展，我想企業(yè)主自身有這樣的欲望，包括管理水平和企業(yè)整體素質(zhì)得到比較好的提升，　　　　 (11:07:04) 主持人說：本身自身的限制和外在環(huán)境的限制，他們從哪些方面入手，包括自身素質(zhì)、包括整一個管理水平？　　　　 (11:07:35) 張見明說：開始可能把握了機(jī)會，我們舉個例子，我們河北有一家企業(yè)，是一家制藥企業(yè)，現(xiàn)在是香港的上市公司了，當(dāng)時起家的時候，只是靠了兩口缸做做紅藥水開始經(jīng)營的，他有一個特點(diǎn)，學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)，　　　　 (11:07:57) 張見明說：經(jīng)常去好的企業(yè)參觀一下、學(xué)習(xí)一下，把好的經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)過來，也經(jīng)?？匆恍?，然后不斷用心的思想充實(shí)自己，同時還引進(jìn)一個職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，，　　　　 (11:08:27) 張見明說：他的企業(yè)有本地老員工，這些員工的學(xué)歷不是很高，他經(jīng)常招一些職業(yè)經(jīng)理人充實(shí)，首先他到外面參觀好的企業(yè)，比如說海爾，這樣中國比較好的企業(yè)，把有些東西帶進(jìn)來，同時自己不斷學(xué)習(xí)，　　　　 (11:09:01) 張見明說：第三引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，第四引進(jìn)我們這樣的公司，那這四個方面是很好的，從開始做紅藥水做成國內(nèi)很大的知名企業(yè)，在香港上市，我覺得他這里有四個方面，值得其它的企業(yè)借鑒?！　　　?(11:09:25) 張見明說：第一管理好的企業(yè)借鑒經(jīng)驗(yàn)，第二不斷學(xué)習(xí)，第三引進(jìn)職業(yè)化管理人員，第四引進(jìn)管理咨詢公司幫助他進(jìn)行提升，我覺得這四個方面給你所提到的類似的企業(yè)來借鑒。　　　　 (11:09:43) 主持人說：長臨風(fēng) ：無論如何，管理人員的流失對公司都是一種損失，尤其在銷售方面，有沒有什么好的辦法能把這中損失降到最低程度？　　　　 (11:10:07) 張見明說：我覺得這個問題非常好，首先看看流失的原因是什么，你要找到原因之后，你才能想到有些什么方法幫助他們，比如說你的薪酬太低了，那你看看你的薪酬為什么太低了，　　　　 (11:10:31) 張見明說：你的企業(yè)付薪酬的能力處于什么階段，你的薪酬策略上是不是有問題，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)主往往怎么樣呢？想員工不斷干活，付給他們錢，員工也是人，要生活的，那人員流失是正常的，　　　　 (11:11:01) 張見明說：第二你的工作安全環(huán)境有沒有達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，很多時候環(huán)境都沒有達(dá)到國家的要求，那這個員工在這里做，怎么可行呢？所以要找這些原因，第三個方面員工做得是不是開心，為什么做得不開心，你要找找原因?！　　　?(11:11:16) 張見明說：有了原因才有針對性的措施，這幾個原因是員工流失的最常見原因，可以找一下原因進(jìn)行改善?！　　　?(11:11:37) 主持人說：■陳交天下友■ ：請問：如何看待企業(yè)在經(jīng)營不景氣、缺乏優(yōu)薪引進(jìn)優(yōu)資管理者實(shí)力時采取的內(nèi)部啟用能力有欠缺的人員從事管理工作的初創(chuàng)企業(yè)的這一“用人”情形呢？在這種背景下，如要鏟除不合格管理者，企業(yè)經(jīng)營者要考慮哪些風(fēng)險和成本　　　　 (11:13:29) 張見明說： 這個時候經(jīng)營不是很景氣，內(nèi)部提拔能力不夠，外部聘請薪酬能力也不夠，那可以做很好的培訓(xùn)，把他們的能力做一個提升，這些人可以發(fā)揮作用?！　　　?(11:13:53) 張見明說：你光把眼睛集中在外面有時候不是很現(xiàn)實(shí)，他找職業(yè)經(jīng)理人是他的做法，你的企業(yè)跟他的情況有所不同的話，建議你可以把現(xiàn)有的員工提升上來，做一個很好的培訓(xùn)?！　　　?(11:14:10) 張見明說：我希望做很好的培訓(xùn)的話，他的能力提升會很快，我們知道黃埔軍校是有名的，把農(nóng)民集中培訓(xùn)之后就是將軍了?！　　　?(11:14:26) 張見明說：我們不僅僅把眼睛盯在外面的，把眼睛盯在里面，把員工做一些強(qiáng)化培訓(xùn)，我相信他們的能力提升也是很快的。　　　　 (11:14:34) 主持人說：這對企業(yè)培訓(xùn)能力也是要求比較高的?！　　　?(11:15:06) 張見明說：是的，可以請調(diào)研公司，設(shè)計(jì)一些針對性比較強(qiáng)的課程進(jìn)行，作為管理人員、作為老板，都要求自身有一種培訓(xùn)能力，如果說老板自己的培訓(xùn)能力比較強(qiáng)，還可以有很多課程，可以自己來進(jìn)行培訓(xùn)，這樣的管理者其實(shí)越來越多了?！　　　?(11:15:18) 主持人說：dggjkh ：張老師，能否談?wù)勅绾胃淖冞@種現(xiàn)狀，比如如何建設(shè)管理平臺，或者說建設(shè)管理平臺的關(guān)鍵在哪里？　　　　 (11:15:51) 張見明說：建設(shè)管理平臺的關(guān)鍵就是一人、流程、技術(shù)，就管理平臺這個人，那是什么樣的人，那如果人的素質(zhì)很低了，那這個管理平臺搭建不起來了，如果這些人是不合格的管理者、失職的管理者，這個平臺很難搭建起來。　　　　 (11:16:27) 張見明說：第二個就是流程、制度方面，一個管理平臺首先要有很好的制度、流程，有一個管理的框架建立起來，第三個方面，一個很好的管理平臺，還要有技術(shù)，包括有IT信息技術(shù)方面的，因?yàn)橐粋€管理平臺，應(yīng)該要包括人員流程制度和技術(shù)結(jié)合，人是最重要的因素，　　　　 (11:16:56) 張見明說：都是高素質(zhì)的人才，心態(tài)很好的人聚集起來，那管理平臺可以很好地搭建起來，如果管理人員的心態(tài)、素質(zhì)很差，再好的人到這里就變形了，搭建有效管理平臺，首先要把這些人員的心態(tài)解決好，把這個人的問題放在第一位。　　　　 (11:17:26) 張見明說：很多時候人的心態(tài)沒有調(diào)整，技能又很低下，總是想著作秀、推托責(zé)任、拉一些功勞、工作人員沒有目標(biāo)、沒有計(jì)劃，不對員工負(fù)責(zé)、不建設(shè)工作氛圍，缺少良好工作習(xí)慣、缺少溝通愿望，這些人員離職的話，相信很難有管理平臺搭建起來，　　　　 (11:17:36) 張見明說：因此先把人的因素做好，然后是流程、制度、技術(shù)。　　　　 (11:17:46) 主持人說：yuanxingxia ：企業(yè)管理的關(guān)鍵是控制和執(zhí)行，那么如果一個下達(dá)錯誤指令的管理者就是一個不合格的管理者，您說對嗎？　　　　 (11:18:48) 張見明說：德魯克講到有效管理的五個特征，要分清工作中的輕重緩急、做正確的決策，我覺得你的問題符合第五個，下達(dá)錯誤指令的管理者肯定不是合格的管理者?！　　　?(11:18:56) 主持人說：阿甘兄 ：對管理者最大的問題是信任 和責(zé)任，如何解決？　　　　 (11:19:21) 張見明說：其實(shí)信任是相互的，很多企業(yè)我們也經(jīng)常碰到，覺得員工不相信這個企業(yè)，對這個企業(yè)沒有責(zé)任心、沒有敬業(yè)精神，而且還沒有一種感恩心態(tài)對待企業(yè)，心態(tài)問題比較消極的。　　　　 (11:19:49) 張見明說：有其果必有其因的，為什么你的企業(yè)里面沒有感恩心態(tài)呢，在其它的企業(yè)里面為什么有敬業(yè)精神、責(zé)任心、感恩心態(tài)呢？其實(shí)敬業(yè)、責(zé)任都是相互的，如果我們的企業(yè)都不相信員工，憑什么員工相信這個企業(yè)呢？　　　　 (11:20:07) 張見明說：這兩者都是相輔相成的，我們企業(yè)、管理人員對員工都沒有責(zé)任心、不負(fù)責(zé)任的，沒有一種感恩的心態(tài)，那憑什么讓員工要去對這個企業(yè)、對這個上級有責(zé)心呢？　　　　 (11:20:34) 張見明說：應(yīng)該從企業(yè)、感覺人員自身做起，我們對員工負(fù)責(zé)，相信我們的員工，反過頭來，在正常的范圍之下，員工對公司、上級的責(zé)任心、信賴建立起來，我們很多時候把責(zé)任推卸、功勞拉在自己頭上，　　　　 (11:21:03) 張見明說：首先從自己身上找原因，自己做起，把自己的角色擔(dān)當(dāng)起來，接著對員工的一個培訓(xùn)、教育、幫助員工進(jìn)行一個心態(tài)和責(zé)任心的調(diào)整，這樣才能水到渠成，如果我們自己不改變、自己不做，怪別人的話，我相信是沒有效果的，員工做一段時間之后肯定離開的?！　　　?(11:21:13) 張見明說：這是經(jīng)?？吹降默F(xiàn)象，我們應(yīng)該調(diào)整自己、反省自己，從自己的身上找原因?！　　　?(11:21:35) 主持人說：貝殼里的沙 ：現(xiàn)在企業(yè)應(yīng)聘一位好的中層管理者實(shí)在是不易,既要做好老板的守護(hù)者,還要和自己的下屬打成一片,可是往往就掌握不好這個度,嘉賓能給些建議嗎?　　　　 (11:22:08) 張見明說：其實(shí)我覺得這個度每個人自己的經(jīng)歷、閱歷不一樣的，可能這個標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣，剛畢業(yè)的大學(xué)生要掌握一個度，在工作有經(jīng)驗(yàn)豐富的人掌握一個度，這是完全不一樣的?！　　　?(11:22:19) 張見明說：我覺得要順其自然，不要刻意把握度，不然就是權(quán)謀管理了?！　　　?(11:23:05) 張見明說：發(fā)自內(nèi)心的真誠，員工跟上級沒有坦誠、沒有核心價值觀支撐，相互之間都是拿捏這個度，相信這個企業(yè)里面到處都是玩權(quán)謀，如果說你度把握的好，你的權(quán)謀就比較高，如果度把握不好，那就有問題了，　　　　 (11:23:33) 張見明說：不要想著度，還是要有正直的核心價值觀，而不是從度方面考慮，往往這個度我相信很難把握的好，而且越是往這方面發(fā)展，企業(yè)里面形成的氛圍文化可能就變成權(quán)謀文化，就變得厲害了?！　　　?(11:24:13) 張見明說：東方可能把管理重點(diǎn)作為藝術(shù)的，或者是作為一種權(quán)謀在里面，到了最后的話，可能把管理真正的形式，如果去拿捏的話，可能就變味了，這是我個人觀點(diǎn)，提供參考而已?！　　　?(11:24:40) 主持人說：華萊特 ：如何面對喜歡聽別人匯報的老板　　　　 (11:25:35) 張見明說：跟老板多一點(diǎn)匯報，正常的匯報，如果沒有正常的匯報，聽一兩個人匯報的話，那也是不正常的，我覺得這是正常的。　　　　 (11:25:48) 主持人說：長臨風(fēng) ：某管理者的個人能力、執(zhí)行力相當(dāng)強(qiáng)，但人品有問題，好斗，與員工關(guān)系緊張，要不要鏟除？　　　　 (11:26:28) 張見明說：他的能力很強(qiáng)，但是他的個性也比較張揚(yáng)，我們剛才講鏟除管理者是不合格的管理人員，幾種績效考核，能力評估之后達(dá)不到要求的，那就要鏟除掉，并不是說工作做得很好，只是個性上張揚(yáng)就鏟除掉，因?yàn)槟芰軓?qiáng)的人，往往個性很強(qiáng)的。　　　　 (11:26:38) 張見明說：這要看考核標(biāo)準(zhǔn)，如果業(yè)績做得好，個性不一樣，那干嗎鏟除掉呢。　　　　 (11:27:01) 主持人說：那有這樣的問題，可能孫悟空到底是不是好員工呢？他可能是好員工，但是并不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，作為他個人能力突出，但是他是不是一個很好的管理者的角色，這個還是我們需要進(jìn)行一個斟酌?！　　　?(11:27:35) 張見明說：像孫悟空這樣的人變成管理者的話，其實(shí)孫悟空的人要提升成為管理者的話，要參加培訓(xùn)，進(jìn)入到管理者的角色，孫悟空是很好的業(yè)務(wù)員，超級的業(yè)務(wù)員當(dāng)管理者，并不是說馬上就可以做什么樣的事情，要有一個調(diào)適過程，　　　　 (11:28:17) 張見明說：幫助他來轉(zhuǎn)變，而不是被動看著他犯錯誤然后鏟除他，孫悟空這樣的人做管理者的話，公司要有提供這樣的培訓(xùn)，再給他這方面的時間來做調(diào)整，我相信剛才講到的例子可能也是業(yè)務(wù)員之類的做了管理者之后，他的角色、心態(tài)沒有很好的調(diào)適過來所產(chǎn)生的?！　　　?(11:28:31) 張見明說：通過管理技能提升之后，肯定成為很好的管理者，他的悟性很、責(zé)任心也是很不錯的?！　　　?(11:28:39) 張見明說：可能缺乏一些規(guī)則，這需要企業(yè)帶領(lǐng)他、培養(yǎng)他。　　　　 (11:29:47) 主持人說：鼎源節(jié)能 ：做為一個合格的管理者必須有一個樂觀積極的心態(tài)才行,先把自己管理好了,才能帶動底下的員工,達(dá)到一種上進(jìn)的工作氛圍,同時為公司和下屬達(dá)到雙贏.　　　　 (11:29:54) 張見明說：這樣的員工很好。　　　　 (11:30:03) 主持人說：dggjkh ：就如何平衡公司和員工之間的利益能否談詳細(xì)一點(diǎn)？　　　　 (11:30:35) 張見明說：比如說年輕的女員工生了小孩，生了小孩之后，按照公司的法律，小孩子要吃奶，可以每天上班晚一點(diǎn)去，給小孩吃吃奶，然后再去上班，下午也有這樣的時間?！　　　?(11:31:08) 張見明說：不給她一個小時的時間，那肯定沒有照顧好員工，另外比如說再舉個例子，比如說我們現(xiàn)在很多企業(yè)不要女生，為什么不招聘女生呢？因?yàn)榕Y(jié)婚之后，要生小孩，按照國家的制度，　　　　 (11:31:43) 張見明說：員工生小孩的時間要發(fā)工資的，再比如說2007年元旦，一般的員工可能想著放假了，有一些家里的事情要做，如果管理人員要叫員工加班，而且加班做什么也不知道，就把這個員工硬拉到公司里面去，員工的利益有沒有呢？沒有?！　　　?(11:31:56) 張見明說：我覺得管理者是有權(quán)利做到的，而是他不去做。　　　　 (11:32:09) 張見明說：員工利益和公司利益長期平衡，包括經(jīng)濟(jì)利益在上面，沃爾瑪為什么做得這么好，就有一個員工利潤分享計(jì)劃?！　　　?(11:32:45) 張見明說：沃爾瑪一個卡車司機(jī)加盟沃爾瑪工作二十年，他有參與員工利潤分享在里面，20年之后分到的錢相當(dāng)于70萬，想想我們公司的老員工在這個公司里面做一個卡車司機(jī)，我們就不說卡車司機(jī)了，就小車司機(jī)做二十年，能分到七十萬美金嗎？七萬都沒有?！　　　?(11:33:05) 張見明說：沃爾瑪為什么做得這么好，產(chǎn)品在中國賣，又是中國的員工，就是因?yàn)轶w系、體制比較強(qiáng)，這是優(yōu)勢，這是非物質(zhì)方面的平衡?！　　　?(11:33:47) 張見明說：很多人關(guān)心自己的位置，我為員工著想，員工生了小孩，我也不給她時間給小孩喂奶，他就是自私，不原因擔(dān)當(dāng)小小的責(zé)任?！　　　?(11:33:53) 張見明說：我們反省一下在我們公司里面有沒有這樣的現(xiàn)象?！　　　?(11:34:21) 主持人說：■陳交天下友■ ：做管理者也一樣。只要是打工，就免不了有這傷心的一天。聽老師說了沒有？“鏟除”我們啊！干嘛“鏟除”呢？勸退我們還會留在公司里嗎？兔盡弓藏足矣。只怕兔未盡，弓先藏。我們成了過河橋嘍?！　　　?(11:34:48) 張見明說：確實(shí)有這樣的情況，管理者能力很強(qiáng)，給公司發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)，可是等到分享的時候，他什么也沒有分享到，然后把他給踢走了，這個公司又招了另外一波人，把這波人的能力榨干之后踢走了，　　　　 (11:35:13) 張見明說：這樣的企業(yè)在深圳、廣州一帶特別多，自身要有這樣的規(guī)劃，怎么樣持續(xù)不斷提升自己的人力資本，不是被人家榨干之后提升自己。　　　　 (11:35:34) 主持人說：員工在服務(wù)公司的同時，也要想到在公司當(dāng)中獲得什么，不是一味奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)的同時自己獲得什么，自己的職業(yè)生涯和能力有沒有發(fā)展?！　　　?(11:35:42) 主持人說：楊學(xué)鋒 ：張老師是談的溝通問題,要達(dá)到溝通的環(huán)境與技巧,請談一下.　　　　 (11:36:12) 張見明說：溝通首先是一種愿望，如果說我們溝通沒有一種愿望的話，再談技巧，我覺得沒有前提的，很多時候作為管理人員，不去跟別人溝通，但是沒有一種強(qiáng)烈的愿望和責(zé)任心，比如說舉個例子，我們很多企業(yè)搞績效管理和績效考核，　　　　 (11:36:36) 張見明說：要跟員工做一個面談，很多管理人員不愿意跟員工做一個績效的面談和把考核的結(jié)果反饋給員工，也不愿意給員工做一些職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的指導(dǎo)和指點(diǎn)，　　　　 (11:37:05) 張見明說：員工對他來講是一個工具，他責(zé)任心沒有達(dá)到境界，溝通首先是責(zé)任心，第二溝通還是一種勇氣，溝通要打開自己，如果你沒有一種勇氣，開放自己的話，那總是把自己包起來，這個身上就披了厚厚的盔甲，　　　　 (11:37:29) 張見明說：那這個溝通是很難進(jìn)行的，因此要有一種勇氣把自己打開，因此你打開自己很容易受傷，容易把弱點(diǎn)暴露出來，因此要有勇氣的，首先要有責(zé)任心，第二要有勇氣，第三擁有技能技巧?！　　　?(11:38:03) 張見明說：技能技巧是要通過培訓(xùn)的，管理人員跟員工的對話，“小王，你今天的工作做得非常好，但是……”，這個話前面表揚(yáng)工作做得好，后面“但是”一來，小王剛開始聽了很開心，上級表揚(yáng)我，“但是”后面就變成了批評?！　　　?(11:38:28) 張見明說：方法技巧是有一定關(guān)系的，更重要的是心態(tài)、勇氣，心態(tài)培訓(xùn)一下，提升是非?？斓?，我們也有專門的課程，就是管理人員的溝通技能的訓(xùn)練，包括我剛才講到績效考核面談也是需要經(jīng)過培訓(xùn)的?！　　　?(11:38:43) 張見明說：給管理人員培訓(xùn)的話有現(xiàn)場演練，跟員工的溝通，溝通里面有哪些方面改進(jìn)，這里有一個典型和建議。　　　　 (11:38:58) 張見明說：這樣印象更加深，第一責(zé)任心、第二勇氣、第三溝通技巧，技巧需要通過培訓(xùn)。　　　　 (11:39:10) 主持人說：蘭 ：做一個合格的管理人員應(yīng)該具備哪幾個方面的能力？ 知識產(chǎn)權(quán)權(quán)說：請問判斷管理者是否合格的標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些，是否分主次，哪方面的標(biāo)準(zhǔn)最最重要　　　　 (11:39:28) 張見明說：第一會管理好自己的時間，就是合格管理人員應(yīng)該必須掌握的，如果自己的時間都管理不好的話，那肯定是不合格了，第二要知道自己的目標(biāo)是什么，　　　　 (11:39:58) 張見明說：也就是說工作的目標(biāo)為成果而工作，目標(biāo)怎么樣來實(shí)第三是要會利用自己的長處和利用下級的長處，把員工的能力不斷開發(fā)出來。再把自己的能力不斷開發(fā)出來，第四工作中分清輕重緩急，第五要做正確的決策，　　　　 (11:40:24) 張見明說：同時合格的管理者要擔(dān)當(dāng)四個最基本的角色，作為員工的能力開發(fā)者、工作氛圍的建設(shè)者，我覺得剛才管理的五個方面和四個角色，要結(jié)合在一起，就可以做一個非常棒的管理者?！　　　?(11:40:38) 主持人說：my5watch888 ：所謂的績效評估管理，有很多主觀因素存在，中國大多數(shù)企業(yè)的績效考核是不切實(shí)際的，請問有辦法解決嗎？？　　　　 (11:41:10) 張見明說：其實(shí)績效管理確實(shí)很多企業(yè)很難做到，我建議剛開始做的時候，可以分階段來做，開始的時候做一些簡單的方法，不要一下子把它搞的非常復(fù)雜，如果你一下子搞的非常復(fù)雜，可能你這個能運(yùn)用體系的人很少。　　　　(11:41:35) 張見明說：做完之后還要培訓(xùn)，讓他們來運(yùn)用，如果非常復(fù)雜，這些人不大好運(yùn)用，績效管理剛開始的時候，你可以做的簡單一些，但是有用就可以了，跟這個企業(yè)的技術(shù)管理水平有一個匹配，跟使用績效管理系統(tǒng)的人，這個能力有一個匹配?！　　　?(11:41:50) 張見明說：做一段時間之后提升一點(diǎn)，不要一下子急于求成，我相信即使是一個績效管理體系，通常要做三年左右才能慢慢成熟起來、完善起來，　　　　 (11:42:12) 張見明說：所以要有一個耐心在里面，這家企業(yè)的方法到另外一家企業(yè)，并不一定完全適用的，要根據(jù)自己的情況來決定這個難度掌握到什么樣的程度進(jìn)行。　　　　 (11:42:20) 張見明說：并不是說績效管理麻煩就不弄了，這個也是消極的方式?！　　　?(11:42:43) 主持人說：jihe2008對【主持人冰】說：有這樣的領(lǐng)導(dǎo)：總是動口不動手有的領(lǐng)導(dǎo)只會掙表現(xiàn)，要功勞, 如何去看待這樣的中級領(lǐng)導(dǎo)人　　　　 (11:43:07) 張見明說：七大表現(xiàn)里面第二條提到責(zé)任嚴(yán)重，這里要把功勞拉在自己頭上，讓員工成為替罪羊，這樣的人品質(zhì)是有問題的，要換掉?！　　　?(11:43:17) 主持人說：華萊特 ：請問嘉賓是如何看待:寧可選擇待遇一般但很舒心的環(huán)境,也不選擇待遇優(yōu)厚但性格有缺陷的老板　　　　 (11:44:03) 張見明說：我覺得這也是一個很好的人生生活方式，這個老板比較好，工作氛圍比較開心，就是收入上面可能工資稍微低一點(diǎn)，但是人生活工作開心是最重要的，　　　　 (11:44:28) 張見明說：在這個環(huán)境里面覺得非常開心的話有什么不好，我覺得是非常好的事情，我也很向往這樣的生活，多少開心啊。如果在一個企業(yè)里面，薪酬高一點(diǎn)，可能老板有缺陷，心情不好，還不如去環(huán)境好一點(diǎn)、開心一點(diǎn)的環(huán)境?！　　　?(11:44:50) 主持人說：毛威：你好啊我想問一下 在企業(yè)里面自己努力了,為公司帶了了效益,但是,公司都是一些家族式管理,自己工作不開心,我想問問 ,是該走還是留下來,等總有出頭的一天?　　　　 (11:45:23) 張見明說：你等等，可能永遠(yuǎn)都沒有機(jī)會了，等到老了都沒有機(jī)會，可能等著一下子就有機(jī)會了，這你要做一個分析，你等的原因是什么，如果這個老板很有發(fā)展眼光的，很有境界的，公司上面比如說有一些計(jì)劃，　　　　 (11:45:54) 張見明說：公司大的擴(kuò)展，這等是值得的，那公司沒有規(guī)劃，沒有發(fā)展的話，那這個等的話是遙遙無期的，這關(guān)鍵看你對形勢的判斷，你等的話為什么要等，你不等的話為什么不等，等的話有幾個理由，比如說公司里面有業(yè)務(wù)方面進(jìn)一步的擴(kuò)展。　　　　 (11:46:17) 張見明說：職務(wù)上面有提升了，公司里面看得到的，另外有上市的計(jì)劃，管理上面提升一下，可能要引進(jìn)一下新的管理人員，老板的追求比較遠(yuǎn)大，有持續(xù)的公司發(fā)展方面的規(guī)劃和公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)?！　　　?(11:46:30) 張見明說：這樣的情況下等等可以考慮的，如果這三個方面沒有具備的話，那等到什么時候還是很難預(yù)計(jì)的?！　　　?(11:46:44) 主持人說：yuanxingxia ：我很欣賞蒙牛集團(tuán)老板牛根生的一句話“小勝以智、大勝以德”，擁有了寬廣的胸懷和放眼天下的前瞻性，就沒有作不好的事情。企業(yè)管理是否亦如此 ？　　　　 (11:46:59) 張見明說：是相通的，蠻有道理的?！　　　?(11:47:11) 主持人說：carolyn_092 ：管理人員如何讓自己的員工充分發(fā)表自己的見解，中國的習(xí)慣好像開會也是很冷清。外國人家開會的時候 就象吵架，但事情一旦最終決定了大家都會不遺余力地去為之奮斗，會后都是很好的朋友。中國人的習(xí)慣 就是“禮貌”　　　　 (11:47:15) 主持人說：甚至是會上不說、當(dāng)面不說，會后說、背后說　　　　 (11:48:04) 張見明說：其實(shí)這是文化方面的問題和技能的問題，以前的文化，管理人員職位比我們高的應(yīng)該先說，說不一樣的話，那這個是文化的問題，為什么說是管理技能的問題呢，作為管理人員必須明確管理方式應(yīng)該適應(yīng)這個自己的員工?！　　　?(11:48:17) 張見明說：適應(yīng)現(xiàn)代社會需要，如果管理者自身不提升這個理念的話，還是運(yùn)用這個方式做的話，可能管理方式比較落后。　　　　 (11:48:55) 張見明說：比如說十二點(diǎn)開會，開什么，進(jìn)程是什么不告訴你，他只是告訴你，他說什么，你做什么，他有極端例子，比如說明天郊游，郊游去什么地方，帶什么東西，天氣冷了，　　　　 (11:49:16) 張見明說：要帶什么樣的衣服，他就不告訴你，就知道明天九點(diǎn)鐘辦公樓下集合出去郊游，他自己是什么樣的管理方式呢？這個是黑箱式的管理方式，原因是什么？是管理者自身的心態(tài)有問題。　　　　 (11:49:43) 張見明說：另外可能他的能力有問題，集思廣益，把氛圍建立的更好，把部門的工作做得更好。往往他不這樣做，一個是心態(tài)問題、一個是能力問題，管理人員首先要轉(zhuǎn)變心態(tài)，這個能力要提升，能力不夠的話，他想喜歡把員工放在這個黑箱里面去的。　　　　 (11:50:34) 張見明說：這個問題很常見，這個是普通的大問題，可以把自己方式改變一下，我們講到授權(quán)管理，員工跟上級去確定工作的任務(wù)是什么，衡量工作標(biāo)準(zhǔn)是什么，確定什么樣的資源、支撐條件，　　　　 (11:50:56) 張見明說：這方面做好?！　　　?(11:51:06) 主持人說：987654321 ：小企業(yè)人員少實(shí)力小請問怎樣做好員工培訓(xùn)　　　　 (11:51:36) 張見明說：有些工作并不一定要花錢的，比如說我今天參加阿里巴巴的直播，還有成功在線的直播，也是不花錢的，那買一些書給員工看看，成本不高，買一些光碟給員工看看，組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，這個也是低成本的方式，　　　　 (11:51:52) 張見明說：有時候員工自身可以聽聽課，有什么心得可以分享交流，其實(shí)是一個很好的互相學(xué)習(xí)的方式，當(dāng)然還有員工里面可能這個能力比較強(qiáng)一點(diǎn)的，你可以讓他來講課?！　　　?(11:52:20) 張見明說：往往有這樣的現(xiàn)象，讓自己去講課缺少信任感，不敢讓手下講課，好像缺少他的威望一樣，這個觀念其實(shí)要適當(dāng)?shù)母囊桓?，其?shí)我們很多員工都是非常優(yōu)秀的，稍稍培養(yǎng)一下，我相信他們講的課也會很好的?！　　　?(11:52:29) 張見明說：作為管理人員自己也要會講一些課，這些都是非常低成本的?！　　　?(11:52:40) 主持人說：我為螺絲狂 ：我們只需要一個簡單的答案，對于一個公司，一個企業(yè)，該怎樣管，怎樣理？有沒有大概的標(biāo)準(zhǔn)？　　　　 (11:53:01) 張見明說：其實(shí)這談到一個管理了，管理是一個框架，要建立一個很好的管理體系，首先要建立一個很好的管理框架，這個公司的使命是什么，公司的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃是什么，　　　　 (11:53:18) 張見明說：然后公司的核心價值觀是什么，這個是關(guān)鍵的問題，第二個你做管理的話，首先要有責(zé)任體系，什么讓擔(dān)當(dāng)什么責(zé)任，這個責(zé)任體系要建立起來。　　　　 (11:53:43) 張見明說：再有建立一個績效考核體系，這三個是最重要的方法，其它的方面可以逐步完善起來，其實(shí)管理就是家里管理框架、建立責(zé)任體系、建立績效管理體系，這三個是最重要的方面，不是簡單用一句話說管理就是什么，　　　　 (11:53:52) 張見明說：真的這么簡單的話，那我相信很多商學(xué)院教授都可以改行了。　　　　 (11:54:10) 主持人說：今天過的時間非?？欤裉鞆埨蠋熃o大家在新年的第一天講了很好的課程，最后張老師就今天直播主題做一個總結(jié)？　　　　 (11:54:47) 張見明說：元旦的第一堂課，跟員工見面非常高興，失職的員工要鏟除，原因就是失職的管理者把整個企業(yè)帶壞了，失職的管理者阻礙了好的員工的發(fā)展，第三個方面失職的管理人員阻礙了公司的發(fā)展，　　　　 (11:55:11) 張見明說：使公司運(yùn)作效率效能低下，我們相信不合格的管理人員做出高效的事情來嗎？不可能的事情，鏟除不合格的管理者、鏟除失職的管理者的三個原因，我們總結(jié)一下，不合格的管理者和失職的管理者七個方面的表現(xiàn)，　　　　 (11:55:33) 張見明說：我們自己對照一下，第一個總是作秀，拉員工來作秀，最常見就是拉員工來做加班秀，第二是推托責(zé)任，把責(zé)任推給員工，同時把員工作為替罪羊，一有功勞就拉在自己的頭上，　　　　 (11:55:47) 張見明說：第三個方面員工沒有工作目標(biāo)、工作沒有高效率、沒有高效能，白白浪費(fèi)員工工作時間?！　　　?(11:56:20) 張見明說：第四個方面對員工不關(guān)心，第五，就是不建設(shè)員工工作氛圍，不激勵員工，第六是什么呢？就是管理人員缺少良好的工作習(xí)慣和良好的工作心態(tài)，比如說情緒壞了，在這里傳播，另外缺乏必要的使用管理工具，　　　　 (11:56:40) 張見明說：另外失職的管理者缺少溝通愿望，他們不是缺乏溝通技能，而是缺乏溝通愿望，缺乏溝通愿望比缺乏溝通技能更加嚴(yán)重，這是七個方面?！　　　?(11:57:05) 張見明說：合格管理人員要有五個特征，第一是管理好自己的時間，第二為目標(biāo)、為成果而工作，會利用自己的長處和利用下級的長處和優(yōu)點(diǎn)，另外第四工作分清輕重緩急，做正確決策，　　　　 (11:57:42) 張見明說：還有擔(dān)當(dāng)四個重要角色，第一個是業(yè)務(wù)規(guī)劃者，第二是業(yè)務(wù)運(yùn)行者，還有工作開發(fā)者、工作氛圍建設(shè)者，我們用這樣的數(shù)字模式對管理人員加強(qiáng)績效管理和績效考核的方式，公開任期制、競聘上崗的方式，　　　　 (11:58:09) 張見明說：迫使管理人員進(jìn)步，迫使管理人員改善技能，一個企業(yè)的問題，只有15%是員工工作失誤造成的，而85%以上是由于管理者的失職和管理制度造成的，因此提升一個企業(yè)的管理平臺，首先提升管理者的心態(tài)和管理者的技能開始?！　　　?(11:58:21) 張見明說：我們知道建立一個好的管理平臺需要有人員、流程、技術(shù)，把管理人員排在第一重要的位置?！　　　?(11:58:28) 張見明說：我們剛剛做了一個小結(jié)?！　　　?(11:58:49) 主持人說：感謝張老師的一個半小時分享，非常感謝，也感謝成功在線網(wǎng)https://www.ssol.net/　　　　 (11:59:06) 主持人說：很多網(wǎng)友問一下你的聯(lián)系方式?！　　　?(11:59:15) 張見明說：QQ：404802213　　　　 (11:59:28) 主持人說：感謝你的熱情參與和網(wǎng)友的大力支持，上午的直播結(jié)束了，感謝?！　?