企鵝改名

企鵝廣告與印刷品設(shè)計公司根據(jù)萊章公司的采購要求，定制供應(yīng)100,000把禮品傘，用于一次全國性的商業(yè)推廣活動中贈送來賓。傘身印有萊章公司全稱、廣告語及徽標(biāo)（logo）形象標(biāo)識等內(nèi)容。

合同簽約后雙方的日常業(yè)務(wù)溝通主要由企鵝廣告公司的張善童和萊章公司的經(jīng)辦人賈時光進(jìn)行，兩人常用QQ和QQ郵箱交流。在一次QQ交流中，賈時光提出其領(lǐng)導(dǎo)一直對本公司原徽標(biāo)設(shè)計圖案和色彩搭配不甚滿意，聽聞企鵝廣告公司在相關(guān)設(shè)計領(lǐng)域?qū)嵙^強(qiáng)，希望企鵝廣告公司順便重新設(shè)計供參考，張善童向公司匯報情況后，企鵝廣告公司十分重視客戶需求，在電話確認(rèn)無誤后，企鵝廣告公司積極組織人員完成設(shè)計，并由張善童以QQ大文件及QQ郵箱電子郵件方式發(fā)給了賈時光，數(shù)日后賈時光回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對其中一款設(shè)計方案很滿意，要求照此樣式印到傘身上。企鵝廣告公司遂按照要求將新設(shè)計的徽標(biāo)圖案印在禮品傘身上交付。

根據(jù)合同約定，萊章公司應(yīng)在收貨后六十日內(nèi)付清貨款，但其在到期后拖延部分貨款遲遲拒付，企鵝廣告公司再三催促仍無效果，依法向人民法院提起訴訟。

在法庭上，萊章公司抗辯稱：企鵝廣告公司所交付的禮品傘上所印的公司徽標(biāo)圖案發(fā)生錯誤，和萊章公司原來所使用的完全不符，導(dǎo)致商業(yè)推廣中的企業(yè)形象混亂及客戶識別障礙，嚴(yán)重影響了萊章公司在市場和客戶群體中的良好形象，因此，企鵝廣告公司不僅應(yīng)承擔(dān)導(dǎo)致由于貨不對板的違約責(zé)任，同時尚需要承擔(dān)導(dǎo)致萊章公司企業(yè)形象受損的賠償責(zé)任，萊章公司也提交證據(jù)證明己方損失。

法庭上雙方就焦點問題即徽標(biāo)設(shè)計更改是否征得萊章公司同意展開了激烈交鋒，企鵝廣告公司出示其業(yè)務(wù)員張善童和萊章公司賈時光的完整聊天記錄和郵件往來記錄、電話通訊清單等佐證更改徽標(biāo)圖案已取得萊章公司同意的，但萊章公司不確認(rèn)QQ賬號，郵件地址系賈時光所有，因為賈時光QQ網(wǎng)名是《未來戰(zhàn)士》，張善童QQ網(wǎng)名是《小小頑童》。對于電話通訊記錄，僅能顯示雙方有過通訊，不能證明通訊內(nèi)容，更無法證明雙方對徽標(biāo)圖案更改進(jìn)行過確認(rèn)。

最終，法院認(rèn)定由于企鵝廣告公司無法證明其更改萊章公司的徽標(biāo)圖案已征得對方同意，故貨物存在瑕疵需承擔(dān)一定違約責(zé)任，但鑒于企鵝廣告公司不存在其它違約行為，萊章公司對上述貨物也收到且使用完畢，故仍應(yīng)承擔(dān)合理貨款，因此，判決活動萊章公司支付大部分貨款。

點評：

隨著科學(xué)技術(shù)水平的飛速發(fā)展，客戶在商業(yè)交往中通過網(wǎng)絡(luò)溝通洽談已成為常態(tài)，但在方便的同時，其所存在的風(fēng)險也不容忽視。正如本案例中所發(fā)生的情況。由于目前QQ、電子郵箱等等沒有采取實名制，在發(fā)生爭議時，舉證方常常陷入無法證明網(wǎng)絡(luò)用戶和真實主體系同一的困境，而傳真方式所形成的證據(jù)在實踐使用時也存在一定的風(fēng)險，故客戶在商業(yè)交往活動中如確實需要使用QQ、電子郵件等新型通訊方式，應(yīng)事先在書面合同中進(jìn)行詳細(xì)約定，并指明業(yè)務(wù)代表，以使?fàn)幾h方式時可以有效地關(guān)聯(lián)和固定證據(jù)。

注意到另一個電子郵件信箱的關(guān)聯(lián)問題，如果在雙方都認(rèn)可的電子郵件通訊方式條件下，公共郵箱，如雅虎，搜狐，新浪等，其效率要勝于企業(yè)郵箱，原因是公共郵箱的服務(wù)器是第三方的公信力更強(qiáng)一些，而企業(yè)郵箱的服務(wù)器可能來自企業(yè)內(nèi)部，修改而不留痕跡比較方便。