牛根生：蒙牛企業(yè)文化里有句話(huà)：“培訓(xùn)是最大的福利?！?在企業(yè)里，培訓(xùn)，是最性命攸關(guān)的大事。 大家誰(shuí)知道，日本一些企業(yè)是怎么搞培訓(xùn)的？ 它的最低要求就是“輔導(dǎo)員制”：一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)時(shí)，就給他找一個(gè)老員工作輔導(dǎo)員；招500個(gè)新員工，就配上500個(gè)老員工，一對(duì)一輔導(dǎo)。這個(gè)新員工如果有問(wèn)題，輔導(dǎo)員要負(fù)50％的責(zé)任；這個(gè)新員工如果很出色，輔導(dǎo)員也有50%的功勞。這個(gè)制度了不得，老員工好幾年積累起來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以及花大代價(jià)才買(mǎi)來(lái)的更加寶貴的教訓(xùn)，沒(méi)多久就“克隆”到新員工的行為體系中去了。這和500個(gè)孫悟空吹500根毫毛的魔術(shù)差不多。 美國(guó)、中國(guó)也是一樣的。巴頓將軍之所以打勝仗，其實(shí)是培訓(xùn)出來(lái)的。我給員工推薦的片子《亮劍》也是這樣。李云龍正在開(kāi)會(huì)，一個(gè)營(yíng)長(zhǎng)報(bào)告說(shuō)：我們的一個(gè)戰(zhàn)士在訓(xùn)練時(shí)，肋骨被木頭槍捅壞了。李云龍說(shuō)：好！其他人不明白，說(shuō)怎么傷了戰(zhàn)士還說(shuō)“好”？李云龍說(shuō)：教場(chǎng)上不捅傷，戰(zhàn)場(chǎng)上就會(huì)被捅死。這就是培訓(xùn)，平時(shí)不受傷，戰(zhàn)時(shí)不保命。培訓(xùn)就是這么重要。 我在蒙牛創(chuàng)業(yè)的8年間，最重要的事就是培訓(xùn)，最累的事也是培訓(xùn)。我走到哪就培訓(xùn)到哪。如果不能把你的員工培訓(xùn)到你想達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，你就難以達(dá)成目標(biāo)。即使在成立之初，企業(yè)最困難的時(shí)候，我們每星期仍組織學(xué)習(xí)會(huì)，主要有兩個(gè)內(nèi)容，一是信息溝通，二是培訓(xùn)。順便說(shuō)一句，我們歷來(lái)重視溝通，蒙牛企業(yè)文化中有“四個(gè)98%”：資源的98％是整合，品牌的98％的是文化，經(jīng)營(yíng)的98%是人性，矛盾的98%是誤會(huì)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培訓(xùn)的重中之重。我告訴團(tuán)隊(duì)成員：如果蒙牛是某一個(gè)人的蒙牛，或者是某些人的蒙牛，那蒙牛就失敗了；如果蒙牛是幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)以至上億萬(wàn)人的蒙牛，這才是我們心中想的那個(gè)偉大的蒙牛。