在與企業(yè)接觸的過程中經(jīng)常會聽到企業(yè)負責人的抱怨：花重金請培訓師做培訓，往往是期望而來，失望而歸，培訓效果極度不滿意。 如何才能達到企業(yè)所需要的培訓效果呢？多年的從業(yè)經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)選擇培訓師是關鍵。 培訓市場上培訓師魚龍混雜、參差不齊，面對眾多“大師”應該如何選擇呢？ 基礎篇——培訓師層次 “師者，所以傳道授業(yè)解惑也?！?讀書的時候，老師教導我們：傳道、授業(yè)、解惑是“老師”的三種職能。筆者認為，這樣理解不太全面，從企業(yè)培訓的角度來說，“傳道、授業(yè)、解惑”是培訓師的三種層次的劃分。 “傳道型”是傳授學員對某種事物的看法、觀念、思維方式等。這類培訓師絕大多數(shù)有高等學府就職的背景，在理論方面有相當?shù)脑煸?，講課條理清晰，旁征博引，引用案例頗為精彩。由于他們沒有企業(yè)中高層的工作經(jīng)歷，缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，對于企業(yè)現(xiàn)存的問題很難拿出有針對性、操作性強的對策和方案。受訓學員很難把學到的理論應用到工作中，效果相對較差，受歡迎程度逐步降低。這類培訓師我們通常也稱之為“學院派”。 “授業(yè)型”是教學員技術(shù)性、操作性強的實用知識、技能，知識體系主要來源于培訓師在企業(yè)中親身實踐，在相關領域有多年的實戰(zhàn)背景，工作經(jīng)驗豐富。通常稱其為“實戰(zhàn)派”。 “解惑型”是解決企業(yè)發(fā)展過程中因企業(yè)內(nèi)部、市場、環(huán)境等變化給企業(yè)帶來經(jīng)營、管理的困惑。這類培訓師有深厚的理論基礎，同時具血豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供切實有效的解決方案，帶來業(yè)績增長。 通過以上對培訓師的劃分，是否對培訓師的認識更深入呢？事實上，絕大多數(shù)企業(yè)請的培訓師都是“傳道型”或“授業(yè)型”，資金雄厚、實力較強的企業(yè)往往會選擇請“解惑型”培訓師。 調(diào)查篇——選對池塘掉大魚 千萬不要以為培訓師是萬能的。 培訓師能夠講好課題并不多。比如，培訓師善長講銷售，他往往會研究與銷售相關的課題，如果請他講人力資源的課題，將會謹慎。原因很簡單，一方面跨領域講課顯得培訓師不夠?qū)I(yè)，另一方面難以保證課程的質(zhì)量。以行業(yè)來劃分，有的培訓師傾向橫向研究，如人力資源培訓師通常研究人力資源的多個模塊，培訓對象涉足多個行業(yè)。有的則傾向縱向研究，針對同一行業(yè)研究多個相關課題。 “選對池塘掉大魚”，只有“對癥下藥”才可以找到適合企業(yè)的培訓師。這就離不開培訓需求調(diào)查，通過收集、分析、匯總信息或資料，了解企業(yè)需求，并結(jié)合企業(yè)的實際情況選擇專業(yè)的培訓師。 在此介紹常用的幾種收集需求信息的方法： 1）觀察法：通過較長時間、多種角度、多個側(cè)面或典型意義的具體事件進行細致觀察，進而得出結(jié)論。 2）問卷法：將所要調(diào)查的問題，編制成問卷，從調(diào)查員工的答案中獲得員工的需求。3）關鍵人物訪談：通過對關鍵人物的訪談了解所屬員工培訓需求，如培訓主管、行政主管、專家主管等。 4）小組討論：像面對面的采訪一樣，可以集中在工作（角色）分析、群體問題分析、目標確定等。 5）測驗法：測試員工的技術(shù)、知識熟練程度。 6）績效考核法：通過員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作成績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等方面進行考核。 甄別篇——火眼識“良師” 目前培訓市場火爆異常，各路“英雄豪杰”層出不窮，打著號稱“亞洲第一”頭銜的講師比比皆是，很難判斷培訓師培訓效果。筆者的郵箱里經(jīng)常會收到XX培訓機構(gòu)的培訓信息，當看過資料后大失所望，培訓宣傳資料言過其實，特別是培訓師介紹更是讓人直搖頭。 筆者在此總結(jié)了以下幾種方式來識別培訓師： A、新聞媒體 隨著信息化時代的進步與發(fā)展，信息的流通越來越快，優(yōu)秀的培訓師逐漸成為媒體競相追逐的對象。 將媒體信息進行分類主要有以下幾種： 一、各類雜志、新聞、網(wǎng)絡的培訓師簡介及課程簡介 這類信息通常是宣傳培訓師個人或課程資料，為最基本資料。課程信息可以了解培訓師課題的市場價值。如果一位培訓師的課題沒有市場，招生將是一件困難的事情。如果企業(yè)負責人到培訓現(xiàn)場聽聽培訓課，了解的信息將會更全面、真實，迅速判斷培訓師的課程品質(zhì)。 二、培訓師著作或課程光盤宣傳信息 培訓師通常會發(fā)表文章、書籍以及視頻課程。倘若培訓師的課程體系不成熟，很少會選擇出版書籍或視頻課程。當然，有些培訓師很少有自己的作品，比如，教練技術(shù)、拓展訓練等課程的培訓師。 目前出版書籍、視頻課程并不困難，倘然在書店或音像店能買到這些作品，至少可以從某種層面上表明培訓師的課題具體一定的市場價值。 三、電視教育培訓 這類信息與前二種相比更加直觀，通常出現(xiàn)在電視的教育頻道，它可以更加直觀地了解培訓師的培訓風格以及受大眾歡迎的程度。 B、業(yè)內(nèi)評價 “你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”這就是著名的“六度分隔”理論。要想知道業(yè)內(nèi)對培訓師的評價并不是很難的一件事情。了解培訓師的授課情況，只需要找對人就可以了。 C、曾服務過的企業(yè) 通過培訓師服務過的企業(yè)來了解培訓師有一定的參考價值，優(yōu)秀的培訓師具有良好的口碑，課程品質(zhì)更有保障。 溝通篇——讓培訓師了解企業(yè)需求 通過以上幾種渠道對培訓師進行全面了解后，基本上就可以圈定用哪位培訓師，接下來培訓組織負責人要做的就是一定要與培訓師進行溝通。溝通的內(nèi)容包括以下內(nèi)容： 1、培訓日期 優(yōu)秀的培訓師日課程往往排得很滿，這就需要與培訓師提前確認培訓時間，以保證培訓工作的順利開展。 2、讓培訓師了解企業(yè)培訓需求 企業(yè)在選擇培訓師培訓前要與培訓師進行直接溝通，將企業(yè)的需求及現(xiàn)狀讓培訓師有全面的了解，培訓師了解的信息越全面，課程的針對性也將越強。 3、培訓師課件 培訓師了解企業(yè)需求后，在溝通初期一般提供課程大綱，培訓負責人可以從大的方面了解是否是企業(yè)需要的課程。進入深入溝通后，培訓師會針對性企業(yè)的需求設置相應的課程，這時候培訓負責人一定要在培訓前瀏覽課件，從課件的內(nèi)容設置確認是否是企業(yè)所需要的培訓，以保證培訓質(zhì)量。 4、培訓前試聽 當前選擇培訓師越來越慎重，如果沒有聽過培訓師的課程很難了解培訓師的課程品質(zhì)，在培訓前可以要求培訓師做培訓前試講。優(yōu)秀的培訓師很少給企業(yè)試講，不僅是時間的緣故，更重要的是由于試講時間過短，很難達到所需求的效果。這時候可以通過其它方式了解培訓師授課風格，如：現(xiàn)場聽課、視頻課程等。 結(jié)束篇——合約簽定 當企業(yè)與培訓師雙方達成共識后，最后就是簽定合約。眾所周知，簽定合約的目的無非是為了約定雙方的權(quán)利及義務。在簽定培訓合約時應注意哪些呢？ 1、確認培訓師所需物品 有的培訓師在培訓過程中會用到很多工具，比如：紙、筆、白板、音響、話筒、學員教材等等，在簽定前確認道具由哪一方準備。 2、培訓師接待 是否接待培訓師，以及接待費用由哪一方負責，需要在合同中注明。 3、培訓費用 由于中國目前欠缺對培訓咨詢行業(yè)的相關法律的制約，使得培訓師培訓價格虛高，存在炒作現(xiàn)象，并逐年增長，企業(yè)培訓成本居高不下。 培訓師為了拓展市場，通常與幾十家甚至上百家培訓機構(gòu)合作，這就增加了企業(yè)培訓成本。保守估計，與中介機構(gòu)聯(lián)系的價格比與培訓師本人聯(lián)系價格至少高出一倍。直接與培訓師本人或培訓師指定助手聯(lián)系，既可以節(jié)省開支，也可以確保培訓的質(zhì)量。 另外，在簽定合約的過程中還涉及到培訓費用支付方式及支付時間，這就需要雙方進行協(xié)商。 企業(yè)應該結(jié)合所處行業(yè)、需求及發(fā)展階段來選擇適合的培訓師。良好的培訓效果是企業(yè)的追求，培訓師是培訓的重中之重，選擇優(yōu)秀的培訓師就是選擇了優(yōu)秀的課程品質(zhì)。