今早帶來的是最有效的解決問題的方法:
麥肯錫方法——解決問題的七個(gè)步驟
7 EASY STEPS TO BULLET PROOFPROBLEM SOLVING
善于解決問題的能力通常是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物,任何一個(gè)有才之士都能獲得這種能力。有序的思維工作方式并不會扼殺靈感及創(chuàng)造力,反而會助長靈感及創(chuàng)造力的產(chǎn)生。
步驟一:清晰地陳述要解決的問題
清晰地陳述問題的特點(diǎn):
一個(gè)主導(dǎo)性的問題或堅(jiān)定的假設(shè)
具體,不籠統(tǒng)
有內(nèi)容的(而非事實(shí)的羅列或一種無可爭議的主張)
可行動的
以決策者下一步所需的行動為重點(diǎn)
首要之務(wù)是對問題的準(zhǔn)確了解
步驟二:分析問題
切勿低估團(tuán)隊(duì)合作對解決問題的價(jià)值
步驟三:去掉所有非關(guān)鍵問題!
步驟四:制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
工作計(jì)劃的最佳做法:
提早:不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作
經(jīng)常:隨著反復(fù)仔細(xì)分析數(shù)據(jù)而修改、補(bǔ)充或改善工作計(jì)劃
具體:具體分析,尋找具體來源
綜合:同項(xiàng)目小組成員一起檢測,嘗試其他假設(shè)
里程碑:有序地工作,使用80/20方法按時(shí)交付
步驟五:進(jìn)行關(guān)鍵分析
需遵循的原則:
以假設(shè)和最終產(chǎn)品為導(dǎo)向,不要只拘泥于數(shù)字-要題問“我要回答什么問題?”
經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析,不要繞圈子
盡可能地簡化分析,不輕言使用大的線性計(jì)劃之類的工具
仔細(xì)分析之前估算其重要性,開闊視野,不要「見樹不見林」
使用80/20及簡便的思維方法,別鉆牛角尖
從專家那里得到數(shù)據(jù),經(jīng)常給出比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向
對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
對困難有所準(zhǔn)備,勇于創(chuàng)新
盡可能選擇簡便的問題解決方式…
…并避免復(fù)雜,間接或推論的方法
對準(zhǔn)「夠精確」的目標(biāo)即可,不需完美
尋找明顯事物
一定要充分利用其他人的經(jīng)驗(yàn)…
…并設(shè)法找專家來導(dǎo)引你的分析工作
進(jìn)行檢查以保證結(jié)論同事實(shí)相符…
…隨著跡象的增多,準(zhǔn)備重新修改你的假設(shè)
放眼未來,迎接分析方面將遇到的困難…
同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
永遠(yuǎn)尋找開創(chuàng)性的方法…
仔細(xì)將你的工作紀(jì)錄成文件
步驟六:綜合分析調(diào)查結(jié)果,并建立論證
步驟七:說故事(陳述來龍去脈)
準(zhǔn)備故事圖解:畫出你所持論點(diǎn)的完整結(jié)構(gòu),以每張圖表上方的訊息文字串連成一個(gè)合乎邏輯又具說服力的故事。