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張何之:績效考核技術與績效管理實務
2016-01-20 45725
 

人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心。但是沒有“績效”的人就絕對談不上是“人力資源”,他們不但不能給企業(yè)帶來價值,反而成為它的包袱和累贅。這并非是他們的錯,他們有著良好的個人素質(zhì)、強烈的工作意愿以及高昂的工作熱情,但由于績效管理不到位,他們的潛力被埋沒。好在很多企業(yè)已經(jīng)重視績效管理的重要性,老板們大張旗鼓地展開“績效管理運動”,不過,事情也許并不那么順利,老板與他的管理者們一同墮入了績效管理的誤區(qū),他們將“績效管理”變成了“績效考核”,于是陷入其中無法自拔。由于對績效、績效考核以及績效管理缺乏深層次的認識,他們的工作不但沒有帶來想象中的好結果,反而造成諸多的負面效應。人際矛盾激化、員工的工作熱情遭受打擊等一系列問題令企業(yè)決策者和管理者們墮入更大的迷茫。如何將其從頗具困擾的績效考核工作中掙脫出來呢?

【課程收益】

全面掌握一流績效考核管理的運作與操作規(guī)程

能夠結合企業(yè)實際制訂和執(zhí)行公司、部門及個人績效考核管理方案

了解績優(yōu)知名公司的績效考核管理實踐,提供借鑒、參考與啟發(fā)

全面掌握績效考核管理過程中的各項管理方法、技巧與工具

掌握最新研究成果和理念,開拓工作視野與思路

全面實現(xiàn)主管績效管理水平與能力提升

講師與您面對面互動,即時解決您企業(yè)的管理疑難,助您拓展成長空間

【課程對象】

企業(yè)總經(jīng)理、人力資源管理人員、各個職能部門主管

【課程提綱】

一、 “績效”是什么

1.      審視“績效”的視角與管理方式的選擇

2.      績效的等級特點:老板績效、管理者績效與員工績效

3.      以績效的視角透析“人力資本”

研討:

談談您對“績效”的認識

二、認識“績效管理”的重要性

1. “績效管理”的起源

2.      “崗位”設定與心理契約

3.      從“人事管理”到“人力資源管理”

4.      績效管理工作中人力資源部門承擔的角色

5.      人力資源部門與其他職能部門的配合

6.      各級管理者在績效管理中的角色

7.      基于“問題解決”的“績效管理”目標

8.      績效管理對企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

9.      做好績效管理與各部門管理者日常工作的有機嫁接

案例:

a)        對崗位的困惑

b)        工作職責的分歧

三、透析“績效考核”

1“考核什么”就“鼓勵什么”

2.“個人考核”與“團隊考核”

3.績效考核人的資格(360度考核誤區(qū)分析)

4.杜絕績效考核指標體系中的“對人不對事”(“德能勤績”方法透析)

5.“定性考核”與“定量考核”的適用范圍

6.績效考核指標設計的“量化”誤區(qū)

1)常用的績效考核方法點評(目標管理、KPI考核法、平衡計分卡(BSC)等)

2)確定績效考核周期需考慮的因素

3)績效考核評分的理性上限與績效考核中的“兩個契約”

4)績效考核結果的處理和運用(強制分布、末位淘汰、薪酬掛鉤、晉升晉級等)

5)績效考核評分中常見的錯誤

6)(近期的事件的影響、個人關系、暈輪效應、“老好人”、事先假定、比較、回避事實)

7) 營造績效考核公平感覺的方法

案例分析:

a) “形式主義”的績效考核

b) 業(yè)績、苦勞與獎金

c) 強制分布的結果

d) 尷尬的績效考核

研討:

如何認識績效考核指標的“量化”?

四、從“績效考核”到“績效管理”

1.基于績效考核的員工績效診斷技巧(工作意愿與能力、成熟度與績效等)

2.績效計劃與績效改進計劃的制定

3.績效管理實施的核心——績效溝通與績效反饋

4.績效培訓與績效輔導

研討:

a)找到個人績效中的“短板”

b)找到組織績效中的“短板”

研討與分析

方案范例分析:某機械公司《績效考核與績效管理制度》設計思路

五、績效面談技巧

1.明晰績效面談的目的

2.績效面談的類型(績效評分面談與績效反饋面談)

3.績效面談必須注意的行為事項(氣氛營造、坐位以及行為要點)

4.績效面談的BEST原則

5.績效面談中取得當事人信任的技巧

5.績效面談中的傾聽技巧

6.績效面談的“漢堡原理”以及批評績效不佳員工的技巧

7.績效管理常見問題的處理

案例分析:

某經(jīng)理面臨的績效溝通問題

研討

您在績效面談中遇到的問題是什么?如何解決?

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