劉小明-供應(yīng)鏈管理的核心

完整的供應(yīng)鏈管理是以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)和客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)以及升級(jí)。整個(gè)供應(yīng)鏈管理主要涉及以下幾大核心管理模塊：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理；產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)；計(jì)劃與需求管理；采購(gòu)與供應(yīng)；生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)；倉(cāng)儲(chǔ)與物流。
 
      市場(chǎng)和客戶需求應(yīng)該始終作為整個(gè)供應(yīng)鏈的開(kāi)端和導(dǎo)向，客戶關(guān)系管理的過(guò)程就是開(kāi)發(fā)和維護(hù)與客戶關(guān)系的過(guò)程?？蛻粜枨蠊芾韽?qiáng)調(diào)的是對(duì)顧客個(gè)性化需求的管理，它能及時(shí)地把顧客的潛在需求及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門，制造出使顧客滿意的產(chǎn)品。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，管理者能辨認(rèn)關(guān)鍵客戶和客戶需求，并把他們作為公司戰(zhàn)略的一部分。整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作以顧客的需求拉動(dòng)，供需協(xié)調(diào)，能夠避免推動(dòng)式供應(yīng)鏈管理的弊端。
 
      產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)管理最需要避免的一個(gè)誤區(qū)就是“閉門造車”。供應(yīng)鏈管理的這個(gè)過(guò)程是講要和客戶及供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場(chǎng)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和商業(yè)化過(guò)程的團(tuán)隊(duì)應(yīng)該和市場(chǎng)部門合作以確認(rèn)客戶和需求，應(yīng)該和采購(gòu)團(tuán)隊(duì)合作來(lái)選擇材料和供應(yīng)商，和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場(chǎng)的需求來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。
 
      需求管理是通過(guò)有預(yù)見(jiàn)性地預(yù)測(cè)，使需求和供給相匹配并使計(jì)劃更有效地執(zhí)行。計(jì)劃和需求管理不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ），在最小化的配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等。這是一個(gè)平衡客戶需求、生產(chǎn)計(jì)劃和供應(yīng)能力的過(guò)程，包括協(xié)調(diào)供給和需求、減少波動(dòng)和減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。
 
      供應(yīng)商與制造商之間需要經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，以保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，要實(shí)施供應(yīng)商的有效激勵(lì)和管理機(jī)制，對(duì)供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。
 
      生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理，管理生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制工作，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)成本目標(biāo)。
 
      倉(cāng)儲(chǔ)與物流的日常管理活動(dòng)主要包括進(jìn)、出、存三個(gè)方面。在倉(cāng)儲(chǔ)和物流管理中，信息化和可視化的應(yīng)用十分必要，如果信息不能及時(shí)被采集﹑整理、分析和使用，就會(huì)造成極大的資金浪費(fèi)和庫(kù)存積壓。如何提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率和資金利用率，降低原材料、半成品、產(chǎn)成品的庫(kù)存和流通費(fèi)用，是倉(cāng)儲(chǔ)與物流管理需要解決的問(wèn)題。
 
      過(guò)去，生產(chǎn)型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理只對(duì)單個(gè)線性物流和資金流過(guò)程進(jìn)行管理，現(xiàn)在，供應(yīng)鏈需要對(duì)一系列整合的過(guò)程進(jìn)行管理，不僅要關(guān)注產(chǎn)品在原材料采購(gòu)、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、銷售售后等方面的資源整合和配置優(yōu)化問(wèn)題，也要考慮與整個(gè)供應(yīng)鏈上下游其他成員的合作關(guān)系。