在廣州某集團(tuán)講授為期兩天的《杰出班組長(zhǎng)-現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升》課程，4日上午到企業(yè)與人力資源部溝通課程事宜，這次企業(yè)培訓(xùn)是在公司音樂(lè)廳舉行，5年職業(yè)培訓(xùn)師以來(lái)第一次在這種氛圍下授課。講臺(tái)上有臺(tái)非常漂亮的鋼琴，站在上面講課感覺(jué)就是新鮮。

4日下午與各工廠生產(chǎn)中基層管理人員代表進(jìn)行課前調(diào)研，談們反饋的問(wèn)題是：

1、企業(yè)員工流動(dòng)大，大多數(shù)是年輕人，人員流失率約10%。

2、生產(chǎn)計(jì)劃變更大。

3、質(zhì)量出現(xiàn)異常沒(méi)有專人跟進(jìn)，出現(xiàn)過(guò)的質(zhì)量異常，一而再再而三地發(fā)生。

4、公司員工和管理人員年紀(jì)比較大，希望留下一幫年輕有為的骨干管理和員工。

訪談后在人力資源部同事與總裝車間同事帶領(lǐng)下，參觀了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)

發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，一一拍下照片準(zhǔn)備在第二天上課時(shí)候用。

   5日上課集團(tuán)總經(jīng)理做了30分鐘課前致辭，證明企業(yè)非常重視本次班組長(zhǎng)的培訓(xùn)。接著人力資源部經(jīng)理對(duì)我向?qū)W員做介紹，再次就是我上講臺(tái)講課。因?yàn)槠髽I(yè)國(guó)有企業(yè)，學(xué)員上課比較拘謹(jǐn)，調(diào)動(dòng)這個(gè)班的氛圍一步步來(lái)。兩天的內(nèi)容安排如下：

第一：講解企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀的圖片，學(xué)員容易融入進(jìn)課堂中。

第二：講解別的企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理從無(wú)到有的鮮明對(duì)比，使學(xué)員們平常認(rèn)為做不到的變?yōu)榭梢宰龅健?span style="margin: 0px; padding: 0px;">

第三：生產(chǎn)質(zhì)量管理重要強(qiáng)調(diào)首件檢驗(yàn)、巡檢和最終檢驗(yàn)除了質(zhì)量管理部門要做，作為班組長(zhǎng)也要重視檢查。

第四：生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決的詳細(xì)介紹。

第五：?jiǎn)T工管理與教育訓(xùn)練。

第六：班組長(zhǎng)如何與同級(jí)、上級(jí)和下屬進(jìn)行有效溝通。

   上課現(xiàn)場(chǎng)照：

課程結(jié)束，兩位學(xué)員上臺(tái)總培訓(xùn)感言總結(jié)：

第一位學(xué)員：通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)，使自己掌握了與同事、上級(jí)和下屬溝通的技巧和方法，填補(bǔ)之前溝通導(dǎo)致的不愉快。

第二位學(xué)員：課程感觸最深的內(nèi)容是劉老師講解生產(chǎn)問(wèn)題分析和解決的模塊，從基礎(chǔ)知識(shí)到運(yùn)用的工具，最后到每組問(wèn)題分析與解決的實(shí)際分析運(yùn)用。使我能針對(duì)日常的問(wèn)題執(zhí)行落地。

2015年6月8日于深圳家里執(zhí)筆