劉小明,劉小明講師,劉小明聯(lián)系方式,劉小明培訓師-【中華講師網】
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劉小明:不講誠信的客戶請走開  
2016-01-20 58976

    最近幾天,合作伙伴的一家地產客戶要做一個《MTP》的課程,前期對課程大綱的內容根據客戶需求調整了兩次,客戶方的接口人基本確認合作。但是,還同時想與我進行電話溝通進一步確認一些需求信息,我同意了,因為講師與客戶進行課前的溝通與確認,是十分必要的。

但是,在合作伙伴的安排下,與我提前預約了具體的時間點,竟然客戶兩次失約,令我很失望,因為在我與客戶溝通課程的歷史上,從沒出現過這樣的現象。過了半天后,客戶親自打電話過來,一直向我道歉,我強調說:“與客戶溝通課程是講師天經地義之事,但是你失約的行為連續(xù)出現兩次,這是我堅決容忍不了的,所以,我不想與這樣的客戶合作?!蔽沂轻槍λ@種行為,而不是他本身這個人,同時也很直接干脆、直接,因為在特定情境下,對特定對象,有時直接溝通效果會更好。

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