在市場競爭漸入白熱化，而產(chǎn)品卻日趨同質(zhì)化的今天，從細節(jié)中尋找亮點，尋找差距，成為企業(yè)或個人制勝的重要手段。就卷煙企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀而言，重視細節(jié)是企業(yè)生產(chǎn)管理的核心招術。其原因有二：一是產(chǎn)品質(zhì)量控制趨向于使用不知疲倦、嚴格認真的自動化控制設備和自動化生產(chǎn)工藝。但是在快速運轉(zhuǎn)的現(xiàn)代機器上，產(chǎn)品一閃即過，稍一疏忽也會造成一系列的惡性質(zhì)量事故。因此，生產(chǎn)設備的高度精確要求企業(yè)職工在工作中要有精細、認真的工作態(tài)度。二是企業(yè)間的競爭、服務、產(chǎn)品趨向同質(zhì)化。戰(zhàn)略層面、大方向上的趨同性，使卷煙企業(yè)很難在上述因素上獲得明顯優(yōu)勢。在這種情況下，企業(yè)如何競爭？如何獲得利潤？筆者認為，突破口在于：實行精細化管理，把小事做細。

    細節(jié)的內(nèi)涵可以從以下幾個方面來理解：其一，細節(jié)是一種創(chuàng)新。一個企業(yè)要創(chuàng)新，就必須加強對細節(jié)的關注。一向以創(chuàng)新意識著稱的海爾集團總裁張瑞敏就曾經(jīng)說過：“創(chuàng)新存在于企業(yè)的每一個細節(jié)之中?！逼涠毠?jié)是一種功力。能夠長期的、持續(xù)的在每個細節(jié)上把事情做好是相當困難的。要把重視細節(jié)、將小事做細培養(yǎng)成一種習慣。其三，細節(jié)是實現(xiàn)效率的基礎和前提，可以給企業(yè)帶來效益。世界著名的營銷大師喬•吉拉德的成功就是一個很好例證，正是由于許許多多的細小行為，使他的營銷取得了輝煌成就，創(chuàng)造了12年推銷13000多輛汽車的最高紀錄。第四，細節(jié)更具表現(xiàn)力，可以由小見大，它是事物發(fā)展趨勢的一種預兆。

   精細化管理正是一種把“小事做細”的管理模式。煙草行業(yè)提倡“精細化”管理，要抓住“人”這一關鍵要素。讓每位職工第一次就把工作做到位，堅持做對的事情并把事情做對，才能實現(xiàn)投入最小化，產(chǎn)出最大化。

    首先，精細化管理要落實管理責任。企業(yè)應以規(guī)范的管理體系做保障，做到事事有程序，處處受控制，人人有責任，件件有考核，使職工對工作負責，對崗位負責。有了一顆責任心，職工在日常工作中，才會要求每個步驟精心，每個環(huán)節(jié)精細，每項工作是精品。

    其次，精細化管理要求人才專業(yè)化。人才越專業(yè)，技能水平越高，產(chǎn)品的精細化程度和科技含量就越高。因此，要真正實現(xiàn)管理的精細化，就必須培養(yǎng)出一大批合格的專業(yè)人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化。

    第三，精細化管理要求職工工作過程的痕跡化以及日結(jié)日清。職工每天都要對當天的情況進行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理，將問題消滅在萌芽狀態(tài)、初始狀態(tài)。

    最后，精細化管理要有階段性目標，循序漸進，不能要求一步登天，而只能是步步為營，把精細化管理的邁進步伐夯實了，才能形成堅實的基礎，才不會半途而廢。

    精心是態(tài)度，精細是過程，精品是成績。工作的精細化增添職工生存籌碼，管理的精細化提升企業(yè)競爭力。