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劉小明:培訓(xùn)師培養(yǎng)的那些事兒

2016-01-20 56428

筆者曾在微博中就內(nèi)訓(xùn)師方面的困惑提出問(wèn)題，微博上的朋友積極響應(yīng)回復(fù)，激發(fā)出很多觀點(diǎn)和智慧。現(xiàn)呈現(xiàn)于此，與大家一起分享。

    培養(yǎng)目標(biāo)與角色定位

    針對(duì)這一問(wèn)題，張立志首先提出了自己的觀點(diǎn)。

    @張立志gary：應(yīng)根據(jù)公司實(shí)情，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行層級(jí)劃分，否則在術(shù)的層面討論易產(chǎn)生分歧。而且，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)是什么？是進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享還是為好課找老師？從知識(shí)分享的角度看，人人都可以成為內(nèi)訓(xùn)師；從專(zhuān)業(yè)角度，內(nèi)訓(xùn)師只需講好一門(mén)課，沒(méi)必要深入掌握課程開(kāi)發(fā)技術(shù)。

    我認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的角色定位各不相同，已有成熟課程體系的企業(yè)，則是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上尋找具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的授課講師；而有的企業(yè)則希望內(nèi)訓(xùn)師能夠提煉崗位最佳實(shí)踐或?qū)?/span>業(yè)務(wù)流程、制度轉(zhuǎn)化為可傳承的知識(shí)。兩種不同的定位對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的能力要求不同。

    培養(yǎng)方式有訣竅

    明確內(nèi)訓(xùn)師的定位之后，企業(yè)如何培養(yǎng)他們，并不斷提升其自主學(xué)習(xí)的能力？張衛(wèi)紅老師的點(diǎn)評(píng)尤為經(jīng)典，也引起了大家的共鳴。

    @ttt張衛(wèi)紅:1.企業(yè)要確保內(nèi)訓(xùn)師有東西可講：先讓他們學(xué)會(huì)如何將各自的最佳實(shí)踐提煉并轉(zhuǎn)化成可傳承的知識(shí)、技能、方法、流程、工具。2.要能激發(fā)講師的授課熱情：講自己最擅長(zhǎng)的東西時(shí)，往往能最大程度地激發(fā)講師的熱情和投入度。3.提升授課技巧和課件質(zhì)量：具備一定經(jīng)驗(yàn)后，方知把課講好并不易。此時(shí)再對(duì)他們開(kāi)展培訓(xùn)，如久旱逢甘霖，效果會(huì)很好。

    @劉軍元-漁人碼頭：贊同張衛(wèi)紅老師的觀點(diǎn)。我認(rèn)為發(fā)現(xiàn)講師苗子非常重要；激發(fā)講師的授課熱情也是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要求培訓(xùn)部門(mén)持續(xù)做好服務(wù)工作；要想提升講課技巧和課件質(zhì)量，標(biāo)桿學(xué)習(xí)、多練多學(xué)才是硬道理。

    @王鐵群管樂(lè)：讓兼職教師像熱愛(ài)自己的本職工作一樣熱愛(ài)授課非常重要，如果他們沒(méi)有提高授課能力的需求和意愿，ttt和其他授課技巧的培養(yǎng)效果則會(huì)很有限。

    @love彩色的天：企業(yè)必須為兼職講師提供定期分享交流并檢視自己的平臺(tái)，營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍，通過(guò)訓(xùn)、練、賽、獎(jiǎng)結(jié)合的方式促使其技能的提升。

    @李文德-課程開(kāi)發(fā)：贊同張衛(wèi)紅老師觀點(diǎn)，在實(shí)際操作時(shí)還應(yīng)避免兩大誤區(qū)：一是定位錯(cuò)位，講師不講自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容而是自己想學(xué)習(xí)的東西；二是內(nèi)在動(dòng)機(jī)錯(cuò)位，有助人和分享動(dòng)機(jī)的講師才值得長(zhǎng)期培養(yǎng)并獲得自身的成長(zhǎng)，而為了獲得外在激勵(lì)或趕時(shí)髦的講師則不能長(zhǎng)久。

    同時(shí)，培訓(xùn)經(jīng)理要做好“扶上馬，送一程”的角色，把兼職培訓(xùn)師的成功當(dāng)作自己的成功。許多國(guó)有企業(yè)培訓(xùn)中心或企業(yè)大學(xué)實(shí)施雙師制，專(zhuān)職講師和業(yè)務(wù)專(zhuān)家結(jié)對(duì)進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。不具備條件的企業(yè)就需要兼職培訓(xùn)師在自身實(shí)踐和培訓(xùn)中獲得成長(zhǎng)，這會(huì)很辛苦，但收益很大。

    內(nèi)訓(xùn)師將各自的最佳實(shí)踐提煉并轉(zhuǎn)化成可傳承的知識(shí)、技能、方法、流程、工具，需要通過(guò)簡(jiǎn)單的課程開(kāi)發(fā)流程和工具。

    寫(xiě)課是開(kāi)始

    除了企業(yè)培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師自身如何來(lái)嚴(yán)格要求自己，成為一名合格講師，完成傳道、授業(yè)、解惑的使命？

    @劉軍元-漁人碼頭：內(nèi)容為王?？抵淋娎蠋熢?jīng)講過(guò)，企業(yè)決策者決定人力資源的高度，hr部門(mén)決定人力資源的寬度。業(yè)務(wù)部門(mén)決定人力資源的厚度，講師培養(yǎng)亦然。培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該主導(dǎo)將業(yè)務(wù)內(nèi)容轉(zhuǎn)換為課件，并降低傳播的難度，在傳授時(shí)可重點(diǎn)選擇人員，按業(yè)務(wù)和呈現(xiàn)兩個(gè)維度評(píng)選星級(jí)講師。

    @祁正進(jìn)培訓(xùn)師：我是從寫(xiě)課開(kāi)始職業(yè)生涯的，一年很辛苦只寫(xiě)出兩門(mén)課，卻讓我受益終生。寫(xiě)課在前還是授課在前，要視情況而定。企業(yè)要沉淀知識(shí)，內(nèi)訓(xùn)師就必須具備寫(xiě)課的功底。

    @首武：兼職講師的培養(yǎng)是一個(gè)項(xiàng)目合作的過(guò)程，脫離實(shí)踐的培養(yǎng)不穩(wěn)固且流于形式。在項(xiàng)目合作中，培訓(xùn)部的參與度和講師的成熟度相關(guān)。個(gè)人認(rèn)為，先從寫(xiě)課開(kāi)始，講師自己寫(xiě)的才是他所熟悉的，才有信心和動(dòng)力講好。當(dāng)然，從小到大開(kāi)發(fā)、寫(xiě)與講的交互，形成良性的循環(huán)是兼職講師持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

    關(guān)于課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)能力

    業(yè)務(wù)出身的培訓(xùn)工作者最典型的特征就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但他們的知識(shí)傳遞能力欠缺、邏輯性較弱。因此，通過(guò)課程開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)做出和成熟培訓(xùn)師一樣邏輯清晰、內(nèi)容全面、教學(xué)教法豐富的課件ppt是很多兼職內(nèi)訓(xùn)師的愿望。

    當(dāng)然也有諸多職業(yè)培訓(xùn)工作者就培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)本身提出了見(jiàn)解，認(rèn)為課程開(kāi)發(fā)是相對(duì)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)活，內(nèi)訓(xùn)講師更需要的是授課技巧訓(xùn)練，用以順利完成知識(shí)傳遞。

    @得信咨詢(xún)-楊良得：課程開(kāi)發(fā)少不了內(nèi)容專(zhuān)家，這涉及到分工與定位的問(wèn)題，需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況。個(gè)人認(rèn)為，課程開(kāi)發(fā)是培訓(xùn)部的專(zhuān)業(yè)、技術(shù)和能力。企業(yè)找業(yè)務(wù)精英充當(dāng)培訓(xùn)師是因?yàn)樗麄兙邆湄S富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此，賦予他們課程呈現(xiàn)技巧，有助于大規(guī)模培訓(xùn)工作的開(kāi)展并加強(qiáng)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)效果。培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)以顧問(wèn)的角色來(lái)協(xié)助講師進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，這本身也是培訓(xùn)部的核心能力。

    @楓語(yǔ)流沙：課程開(kāi)發(fā)如冰山模型的水面下方，授課技巧如水面上方，孤立的討論誰(shuí)重要并不科學(xué)，課程開(kāi)發(fā)過(guò)程包含了需求分析、邏輯架構(gòu)、感性表達(dá)、案例技巧等方面。課程開(kāi)發(fā)完成后即使授課技巧欠缺，也能把課程講清楚，所以我認(rèn)為課程開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)很重要，潛心修煉可以達(dá)到重劍無(wú)鋒的境界。

    @張立志gary：內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備的素養(yǎng)：1.實(shí)戰(zhàn)比技巧重要；2.意愿比能力重要；3.精神激勵(lì)比物質(zhì)激勵(lì)重要；4.有固定內(nèi)容講比隨意安排重要；5.搞定其上級(jí)比搞定他自己重要；6.打造分享的文化比制定內(nèi)訓(xùn)師制度重要；7.引進(jìn)精品課程比自己開(kāi)發(fā)重要。

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評(píng)論