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劉小明:培訓工作者的勝任力和職業(yè)發(fā)展
2016-01-20 55862

新年伊始,美國培訓與發(fā)展協(xié)會(astd)頒發(fā)了最新版培訓工作者勝任力模型(見圖表1)。 

    新版模型主要從培訓工作者的專業(yè)領(lǐng)域和基礎(chǔ)能力兩個維度,對沿用近10年的2004版勝任力模型進行了適當調(diào)整,以適應(yīng)當今經(jīng)濟、技術(shù)、人員、全球化等方面的變化趨勢。我認為,這個新的勝任力模型對國內(nèi)的培訓工作者很有借鑒價值。 


    培訓工作者勝任力的

    不同維度對比 

    新版勝任力模型雖未明確指出培訓工作者的具體工作職責,但界定了培訓者的四大角色功能:

    學習戰(zhàn)略制定者:制定和實施與組織發(fā)展方向協(xié)調(diào)一致的學習戰(zhàn)略。

    業(yè)務(wù)合作伙伴:為業(yè)務(wù)和其他部門提供有助于績效改善的解決方案,尤其是學習方案。

    學習項目管理者:設(shè)計、開發(fā)、提供、評估并管理好解決方案的相關(guān)學習項目。

    專業(yè)培訓者:精通并有效應(yīng)用培訓領(lǐng)域的專業(yè)知識和技能。

    為履行好這些職責,培訓工作者應(yīng)具備以下專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能(見圖表2)。

    2004版勝任力模型通過12種具體能力對業(yè)務(wù)、人際交往和個人技能三方面進行了分解。

    業(yè)務(wù)技能要求培訓工作者能夠做到:

    ·需求分析及方案提出

    ·對業(yè)務(wù)有足夠的了解和敏感度

    ·結(jié)果推進

    ·任務(wù)計劃和實施

    ·戰(zhàn)略思維 

    人際交往技能是指培訓工作者應(yīng)善于:

    ·建立信任 

    ·有效溝通 

    ·影響他人 

    ·兼收并蓄 

    ·聯(lián)絡(luò)關(guān)系 

    個人技能包括培訓工作者的:

    ·適應(yīng)力 

    ·個人發(fā)展的示范能力 

    2013版勝任力模型則將2004版培訓工作者應(yīng)具備的三個基礎(chǔ)能力擴展到了六個方面,即業(yè)務(wù)技能、人際交往技能、全球化心態(tài)(新增)、個人技能、行業(yè)知識(新增)、技術(shù)能力(新增)。 

    培訓工作者成長五問

    如果一個培訓工作者具備以上能力,試問,還有誰能看輕培訓部門和培訓人員在組織中的作用呢?當然,培訓工作者應(yīng)首先對照這一勝任力模型問問自己如下的問題:

    ·我是否應(yīng)該在培訓領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展?

    ·我應(yīng)該成為一個全才還是一個專才?

    ·我應(yīng)該選擇走管理之路還是專業(yè)之路?

    ·我應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)展哪些勝任力?

    ·我應(yīng)該如何開始下一步的行動?

    “我是否應(yīng)該在培訓領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)展?”

    培訓工作者的一個基礎(chǔ)能力是“個人發(fā)展的示范能力”,上升到專業(yè)層面,就與“整合式人才管理”相關(guān)。培訓工作者首先要管理好自己的個人發(fā)展,其基本體現(xiàn)為是否能規(guī)劃和管理好自己的職業(yè)生涯。 

    要想在培訓領(lǐng)域發(fā)展,必須對其價值有清醒的認知,對其所需要的奉獻有足夠的勇氣,對其所包含的寂寞有充分的準備,對其和名利關(guān)系不大有足夠心理準備。說到底,你真的熱愛培訓領(lǐng)域的工作嗎? 

    當前在中國從事培訓工作,如培訓師,還是能取得一些小利的,但急功近利的培訓從業(yè)者在培訓領(lǐng)域很難有長久的作為,這一點已經(jīng)開始被中國的培訓市場所證明。那些真正能從培訓工作中獲得成就感和幸福感,從而給其服務(wù)的對象也能帶來滿意感的培訓工作者,一定是熱愛他所從事的工作的人。

    所以,培訓工作者一定首先要熱愛培訓領(lǐng)域的工作。

    “我應(yīng)該成為一個全才還是一個專才?”

    這取決于從業(yè)者自身的個性、價值取向和職業(yè)傾向。全才的發(fā)展方向包括:

    ·組織內(nèi)的培訓管理

    ·組織內(nèi)部顧問

    ·職業(yè)培訓

    ·專業(yè)培訓或咨詢機構(gòu)顧問

    ·獨立咨詢顧問

    ·企業(yè)常年管理或組織發(fā)展顧問

    ·培訓或咨詢公司經(jīng)營管理者等 

    希望向全才方向發(fā)展的培訓工作者,通常個性比較外向,喜歡接觸不同類型的人和事。他們一條重要的價值取向為工作和生活的豐富性,職業(yè)傾向為工作經(jīng)歷的多元化。

    但任何一個全才,首先必須要精通某一個專業(yè)領(lǐng)域,這樣他才有成為全才的堅實基礎(chǔ)和資本。當然,要成為全才,你必須對照上述勝任力模型全面培養(yǎng)自己的能力。

    專才的發(fā)展方向通常包括:

    ·負責培訓組織及行政后勤工作的培訓專員

    ·擅長講某一兩個課題的培訓講師

    ·培訓課題或項目設(shè)計及效果評估人員

    ·教練、促導、行動學習、電子化學習、移動學習、社會化學習等領(lǐng)域?qū)<?/span>

    ·知識管理專家

    ·人才管理專家

    ·變革管理專家
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