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楊思源:企業(yè)培訓(xùn)如何把控質(zhì)量與效果-----楊思源撰稿
2016-01-20 42443

大部分企業(yè)培訓(xùn)需求方,如人力資源部為保證公司內(nèi)訓(xùn)質(zhì)量,在把好選擇培訓(xùn)機構(gòu),篩選培訓(xùn)講師關(guān)上卯足了勁,1甄別培訓(xùn)機構(gòu)的背景;2查閱講師資料及上課視頻;3查閱課程大綱;4要求講師上門接受質(zhì)詢;5還需旁聽講師上課,6有的還需講師上門試上課。

 

篩選,貨比三家需要,遺憾的是眼下不少培訓(xùn)需求方,因為沒有專業(yè)能力來判斷,只能看培訓(xùn)機構(gòu)/講師的名氣了;只能從旁聽課的現(xiàn)場氣氛是否熱鬧來判斷所謂的“講師控場”效果;只能邀老師來公司,看談吐,看形象;只能看講師培訓(xùn)過的客戶評價。

 

似乎無可厚非,但是否有效,不一定!比如,看培訓(xùn)師和培訓(xùn)機構(gòu)的牌子大,名氣響的,結(jié)果,經(jīng)常是培訓(xùn)需求方挑選到的培訓(xùn)機構(gòu)和講師通常是“膽子”是大的,造勢是大的,培訓(xùn)費用是高的,架子是大的,課堂氣氛是熱鬧的,但是一定能為客戶帶來實在的獲益未必,即性價比并不高。

 

怎么能保證培訓(xùn)效果呢?方法簡單易行。

1,         制定年度培訓(xùn)計劃。

年度培訓(xùn)計劃應(yīng)當與:公司年度經(jīng)營目標,員工的績效考核目標,企業(yè)文化建設(shè),員工職業(yè)發(fā)展掛鉤。有的放矢規(guī)劃,并落實。那種老板拍腦袋定培訓(xùn)課程,人力資源部根據(jù)部門要求提要求安排培訓(xùn),是沒有系統(tǒng)考量,規(guī)劃的培訓(xùn)效果是東一榔頭西一棒式的培訓(xùn)。

2,         學(xué)員方需付出。

培訓(xùn)與教學(xué)相仿,是教和學(xué)雙方付出的過程,。優(yōu)秀的培訓(xùn)講師只能保證課程最多40%的成功。如果培訓(xùn)不是學(xué)員愿意的,上課必然“聽不進”,或抵觸的。需要培訓(xùn)方在制度上保證,比如規(guī)定晉升,考核需要培訓(xùn),掌握哪些技能,提升哪些職業(yè)素養(yǎng)。需要培養(yǎng)軟環(huán)境,讓學(xué)員發(fā)自內(nèi)心需要培訓(xùn)。教學(xué)能相得益彰。

3,         確定培訓(xùn)方向需正確。

對于客戶需要培訓(xùn),專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)會首先問,“需要解決什么問題?”,“為什么需要這個培訓(xùn)?”“存在什么問題?”就是判斷客戶培訓(xùn)需求的“方向”,客戶是外行,培訓(xùn)需求的表述是原生態(tài)的“大白話”,分析厘清現(xiàn)象后面的實質(zhì)需求。培訓(xùn)的方向不致出錯,方向錯了,講師上課再精彩都是走錯了道,供需不吻合,定使培訓(xùn)效果不佳。

有的企業(yè)培訓(xùn)方表現(xiàn)得比較強勢,不愿意傾聽培訓(xùn)機構(gòu)的建議和觀點,而培訓(xùn)機構(gòu)為了獲得訂單,只能放棄原則,迎合客戶不專業(yè),不恰當?shù)囊?,培?xùn)的方向走反了,定使培訓(xùn)效果令雙方都不滿意。

4,         心態(tài)平和,客觀不奢求。

企業(yè)培訓(xùn)需求方常抱有不切實際的要求,典型的要求:培訓(xùn)后能有什么效果?

我經(jīng)常對這樣的客戶說:如果指望通過一個培訓(xùn)就能改變什么,那么天下的事太容易做了,只要培訓(xùn)就馬上可以解決問題。MBA學(xué)習對提高學(xué)員的管理經(jīng)營水平有益,但并不是讀了MBA就一定能做好管理經(jīng)營。培訓(xùn)一次能給學(xué)員收獲,或提升理念,或開拓思路/眼界,或?qū)W會方法已是大公告成??蛻粜枰獙W(xué)了馬上能用,不錯,有的知識,方法確實學(xué)了能馬上用,有的卻不是馬上能立桿見影的,比如;理念,思路/眼界。高層級人員的培訓(xùn),就不屬于學(xué)了就能“見效”的。如果用這樣的標準評價培訓(xùn)效果是不切實際的。指望一學(xué)就會,幾個培訓(xùn)課程就能解決問題是奢求。是自己心態(tài),認識的局限性出錯。

5,         培訓(xùn)后期跟進工作要建立。

培訓(xùn)過后現(xiàn)象經(jīng)常是,聽聽激動,過后不動,因為沒有相應(yīng)的督促機制。制度的建立,考核指標關(guān)聯(lián),相應(yīng)的激勵,培訓(xùn)過的工具方法使用。那么培訓(xùn)效果就延續(xù)。也可以說是“師傅領(lǐng)進門,修行靠自己”。

 

一句話,培訓(xùn)需求方要能有效把控培訓(xùn)質(zhì)量,尋求培訓(xùn)效益最大化,靠的是自己。

 

楊思源講師聯(lián)系方式:13817033255

 

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