客戶(hù)： 鄭州安耐特實(shí)業(yè)有限公司 地點(diǎn)：河南省 - 鄭州 時(shí)間：2015/3/26 0:00:00 [課程背景]Curriculum background 21世紀(jì)，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車(chē)間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的落實(shí)者，他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起著承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，作為生產(chǎn)一線(xiàn)的直接指揮者和組織者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，直接影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效. 本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題，提高其執(zhí)行效果。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ● 明確角色、實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ● 了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)管控技巧及現(xiàn)場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法； ● 掌握現(xiàn)場(chǎng)安全控制的方法、技巧，實(shí)現(xiàn)零災(zāi)害； ● 正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍，提高技能； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑 [適用對(duì)象]Applicable object 制造型企業(yè)生產(chǎn)廠長(zhǎng)、車(chē)間主管、班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)等一線(xiàn)管理人員 [授課時(shí)間]Teaching time 2天（每天7小時(shí)） [課程大綱]Course Outline 第一講 、角色定位，從技術(shù)到管理-提高軟實(shí)力 一、 班組長(zhǎng)的角色定位 1、班組長(zhǎng)角色勝任素質(zhì)分析 2、現(xiàn)場(chǎng)管理要素與六大目標(biāo)分析 案例分析: 現(xiàn)場(chǎng)管理與QCDS 的關(guān)系 3、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)漢劉邦還是楚霸王？ 二、 班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？ 目標(biāo)管理能力 問(wèn)題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 交流交際能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 第二講 從技術(shù)型人才到管理型人才---提高管理技能 一、現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過(guò)程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 --- 案例：小劉班組長(zhǎng)改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、沒(méi)有有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作 1、激勵(lì)員工，提升工作欲望 2、認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì) 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負(fù)激勵(lì)成為正能量 6、對(duì)工作中不同員工的激勵(lì)策略 案例：一位員工的日記 三 、班組建設(shè)----激活班組關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力 1、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建卓越班組健康發(fā)展平臺(tái) ---建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理 2、制度建設(shè)--健全卓越班組的體制框架 ---實(shí)效制度是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障 ---制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū) ---管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理 案例分析：?jiǎn)T工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長(zhǎng)? 3、人才建設(shè)--激活卓越班組的核心力量 ---修煉員工基本功---“八全管理模式” ---開(kāi)發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理 ---開(kāi)發(fā)員工執(zhí)行力--- 動(dòng)態(tài)激勵(lì) 4、透明化建設(shè)--健全卓越班組的“三公”平臺(tái) ---透明化管理的三大功效及實(shí)施 1）、問(wèn)題透明--- 具體體現(xiàn) 2）、制度透明--- 具體體現(xiàn) 3）、績(jī)效透明--- 具體體現(xiàn) 4）、現(xiàn)場(chǎng)透明--- 具體體現(xiàn) 5、機(jī)制建設(shè)---開(kāi)啟卓越班組的動(dòng)力之門(mén) 賽馬機(jī)制 狼羊機(jī)制 透明機(jī)制 榮譽(yù)機(jī)制 分享機(jī)制 評(píng)議機(jī)制 第三講：現(xiàn)場(chǎng)管理 從5S開(kāi)始 1、5S管理是現(xiàn)場(chǎng)管理體系良好運(yùn)行的基礎(chǔ)； 2、5S主要內(nèi)容及推行——整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)； 3、實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理的方法、工具及如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善； 4、實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法、 5、工業(yè)企業(yè)5S評(píng)價(jià)表 6、5S推行手冊(cè) 案例分析：豐田汽車(chē)為什么長(zhǎng)期堅(jiān)持5S管理 豐田汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)管理效果-圖片分析 第四講： 現(xiàn)場(chǎng)管理的三大工具 一、標(biāo)準(zhǔn)化管理--標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)場(chǎng)管理的根本 提升管理水平的2大輪子-創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化 1、什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？ 2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用分析 3、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用 案例：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)? 標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程（SOP） 二、目視化管理-讓管理“一目了然” 1、什么是目視化管理？ 2、目視化管理的作用分析； 3、目視化管理在現(xiàn)場(chǎng)的具體應(yīng)用 案例分析：定點(diǎn)攝影、紅牌； 三、看板管理--揭示問(wèn)題，防微杜漸 看板是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的非常有效且直觀的手段 1、看板管理包括哪些內(nèi)容？ 2、看板在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用 案例分析：庫(kù)伯安迪生現(xiàn)場(chǎng)管理看板 第五講 現(xiàn)場(chǎng)管理--關(guān)乎質(zhì)量、成本、安全 一、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理—沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有明天 1、品質(zhì)管理的價(jià)值理念 從“三鹿事件”分析質(zhì)量意識(shí) 2、制程品質(zhì)不良的原因分析與對(duì)策 3 、強(qiáng)化人員的管理以提升品質(zhì) 4、人為操作不良常用對(duì)策 ------案例、海爾：構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制 二、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備自主保養(yǎng)------培養(yǎng)專(zhuān)家級(jí)的員工 1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修 2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開(kāi)的七個(gè)步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工愛(ài)惜設(shè)備的意識(shí)？ 三：班組成本管控的原則方法和實(shí)施步驟 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的浪費(fèi)情形 2、運(yùn)用3 UMEM0使浪費(fèi)顯在化 3、 運(yùn)用工程分析提高效率 4、運(yùn)用人、機(jī)配合分析提高效率 5、 設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間提高作業(yè)效率 ◆ 案例分享：某企業(yè)成本控制實(shí)例 四、班組長(zhǎng)的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “4S” 活動(dòng) 2、安全目視化標(biāo)示、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 3、隱患排查治理活動(dòng) 4、工作安全分析 5、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT） 6、安全行為觀察- 案例：--從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? 案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 第六講：課后實(shí)踐作業(yè) 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)直接評(píng)價(jià)法實(shí)施 2、現(xiàn)場(chǎng)5S管理推行計(jì)劃 3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化、目視化、看板化實(shí)施計(jì)劃 ------------------------------------------------------ 主講老師 王延臣 生產(chǎn)管理 、班組長(zhǎng)管理講師、咨詢(xún)師 專(zhuān)家特點(diǎn)：王延臣老師 擁有20多年合資企業(yè)生產(chǎn)管理、培訓(xùn)和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為一汽豐田、紅塔集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、北京現(xiàn)代摩比斯、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)（唐車(chē)）、恒安集團(tuán)、海螺水泥等500強(qiáng)做過(guò)咨詢(xún)和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車(chē)、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)、為200多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善、班組建設(shè)及質(zhì)量、成本的控制，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)擔(dān)任： 北京大學(xué)總裁班講師、 全國(guó)職業(yè)能力培訓(xùn)中心主任、 中國(guó)管理科學(xué)研究院講師、咨詢(xún)師、 全國(guó)高工委特聘生產(chǎn)管理顧問(wèn)培訓(xùn)師、 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢(xún)授課講師。 專(zhuān)家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。 客戶(hù)利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。 培訓(xùn) 咨詢(xún)項(xiàng)目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長(zhǎng)管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。 客戶(hù)評(píng)價(jià)： 1、一汽豐田生產(chǎn)部張總：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《5S管理》；王老師授課內(nèi)容豐富，案例多切合我們的實(shí)際，啟發(fā)性強(qiáng)...... 2、雙匯集團(tuán)人事部李部長(zhǎng)：聽(tīng)了王老師的《班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力》，感覺(jué)很有戰(zhàn)略深度和戰(zhàn)術(shù)廣度，我們已第三次邀請(qǐng)王老師講授《活力100-五型班組建設(shè)》 3、海螺水泥采購(gòu)部李部長(zhǎng)：因?qū)W員反映很好,我們?cè)俅窝?qǐng)王老師來(lái)公司總部講授《全員生產(chǎn)維護(hù)TPM》。 4、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)湯主席 ：針對(duì)我們實(shí)際問(wèn)題請(qǐng)王老師來(lái)內(nèi)部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學(xué)員收獲很大，反響非常好，我們已第二次邀請(qǐng)王老師； 5、現(xiàn)代摩比斯人力資源周總：王老師授課內(nèi)容豐富,案例分析很到位，寓教于樂(lè)。 我們已5次邀請(qǐng)王老師做內(nèi)訓(xùn)， 6、紅塔集團(tuán)的生產(chǎn)部宋總：王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富又不乏理論深度，聽(tīng)他講課，可以參與其中” …… 7、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語(yǔ)言生動(dòng)，具有活力，表達(dá)能力強(qiáng)， 把管理的意義通過(guò)很淺顯的例子表現(xiàn)出來(lái)；課程互動(dòng)性很強(qiáng)，能激發(fā)每個(gè)人的表演欲望，學(xué)員爭(zhēng)先答題，棒極了！ 主要合作客戶(hù) 汽車(chē)及配件行業(yè)： 一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車(chē)、北京現(xiàn)代摩比斯、中國(guó)北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司、中國(guó)兵器工業(yè)第二0六研究所、中國(guó)北車(chē)長(zhǎng)春軌道客車(chē)有限公司、中國(guó)南車(chē)株洲時(shí)代電氣絕緣有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司、江蘇摩比斯、陜西法士特汽車(chē)傳動(dòng)集團(tuán)、安徽中鼎汽車(chē)管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車(chē)身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車(chē)有限公司、華晨股份、立中車(chē)輪集團(tuán)、河北興邦車(chē)業(yè)、重慶長(zhǎng)安群力汽車(chē)配件有限公司 醫(yī)藥食品行業(yè)： 國(guó)藥集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、吉林敖東藥業(yè)有限公司、古井貢集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、亞寶藥業(yè)集團(tuán)、安琪酵母股份、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽(yáng)）有限公司、上海醫(yī)藥廈門(mén)制藥廠、國(guó)藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國(guó)藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團(tuán)河北乳業(yè)公司、 杭州統(tǒng)一食品 鋼鐵、電力能源行業(yè)： 華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、北京能源集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)、海螺水泥、皖能馬鞍山發(fā)電廠、寶鋼集團(tuán)、云南天高鎳業(yè)集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、無(wú)錫特鋼有限公司、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司、 家電、機(jī)械、電子行業(yè) 華潤(rùn)三洋電機(jī)、中國(guó)電子集團(tuán)（第13、第28所）、中國(guó)工程物理研究所、庫(kù)伯愛(ài)迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無(wú)錫百發(fā)電機(jī)有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國(guó)人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車(chē)時(shí)代寶雞機(jī)械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機(jī)工有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床股份、...... 石油、化工行業(yè)： 中石化大慶油田、中海油、延長(zhǎng)石油、鄂爾多斯化工集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司、 煙草及其他行業(yè)： 紅塔集團(tuán)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團(tuán)、中軟國(guó)際、、白云機(jī)場(chǎng)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、斯?fàn)桘惙b、婭麗達(dá)服飾、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、花都金柜集團(tuán)、廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國(guó)人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團(tuán)、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、 出版書(shū)籍 《班組長(zhǎng)人員管理》、 《班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理》、 《班組長(zhǎng)安全管理》