貝爾效應(yīng)

一句話說(shuō)管理：

成功其實(shí)并沒(méi)有想象的那么難，它有時(shí)需要的僅僅是你的勇氣，這正是一般人所缺乏的。

追本溯源：

“貝爾效應(yīng)”的提出者是美國(guó)布道家、學(xué)者貝爾。貝爾天賦極高，曾經(jīng)不止一個(gè)人預(yù)測(cè)說(shuō)，假如他畢業(yè)后進(jìn)行晶體和生物化學(xué)的研究,一定會(huì)多次贏得諾貝爾獎(jiǎng)。

貝爾憑著這種來(lái)自外界的預(yù)測(cè)，心中充滿了成功的希望，正是這種動(dòng)力促使他不懈努力，后來(lái)成了美國(guó)著名學(xué)者，把一個(gè)個(gè)開(kāi)拓性的課題提出來(lái)，指引別人登上科學(xué)高峰。貝爾憑著這種真實(shí)的經(jīng)歷提出了后來(lái)的“貝爾效應(yīng)”。

企業(yè)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：

盡力使自己做得比別人好

王永慶早年因家貧讀不起書(shū)，巧歲小學(xué)畢業(yè)那年，便到茶園當(dāng)了雜工后又到一家小米店做學(xué)徒。第二年他就用父親借來(lái)的200元錢(qián)做本金從老家來(lái)到嘉義自己開(kāi)了一家小米店。那時(shí)，小小的嘉義已有米店近30家競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。當(dāng)時(shí)僅有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個(gè)很小的鋪面。他的米店開(kāi)辦最晚,規(guī)模最小,更談不上知名度了，沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。在新開(kāi)張的那段日子里，生意冷冷清清，門(mén)可羅雀。后來(lái)王永慶背著米挨家挨戶去推銷(xiāo)，一天下來(lái)，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。試想，誰(shuí)

會(huì)去買(mǎi)一個(gè)小商販上門(mén)推銷(xiāo)的米呢?可怎樣才能打開(kāi)銷(xiāo)路呢?王永慶決定從每一粒米上打開(kāi)突破口。當(dāng)時(shí)小米加工技術(shù)比較落后，出售的小米里混雜著米糠、沙粒、小石子等，買(mǎi)賣(mài)雙方都是見(jiàn)怪不怪。王永慶想，他要是在每次賣(mài)米前都把米中的雜物揀干凈，人們肯定會(huì)更加喜歡他賣(mài)的米。于是他和兩個(gè)弟弟一齊動(dòng)手，一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的批糠、砂石之類的雜物揀出來(lái)然后再賣(mài). 一時(shí)間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說(shuō)，王永慶賣(mài)的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。這樣，一傳十，十傳百，米店的生意日漸紅火起來(lái)。

    王永慶并沒(méi)有就此滿足，他還要在米上下大工夫。那時(shí)候.顧客都是上門(mén)買(mǎi)米，自己運(yùn)送回家。

這對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)不算什么,但對(duì)一些上了年紀(jì)的人，就是一個(gè)大大的不便了。王永慶針對(duì)這種現(xiàn)象，不失時(shí)機(jī)地又提供了送米上門(mén)的服務(wù)。并且王永慶送米，非只是送到顧客家門(mén)口了事，還要將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來(lái)，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將陳米放問(wèn)上層，這樣，陳米就不至于因存放過(guò)久而變質(zhì)。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令顧客深受感動(dòng)，為他威得了很多顧客。

    王永慶是一位善于開(kāi)動(dòng)腦筋的人。送米的過(guò)程中，他了解了客戶家里的基本情況

回去之后便在一個(gè)本子上具體記錄下顧客家有多少人、一個(gè)月吃多少米、何時(shí)發(fā)薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門(mén);等到顧客發(fā)薪的日子，再上門(mén)收取米款。王永慶就是從一家小米店起步，最終成為今日臺(tái)灣工業(yè)界的“龍頭老大”。原因很簡(jiǎn)單，他拿出了一種與困難作斗爭(zhēng)的勇氣，千方百計(jì)比別人做得更好，憑借著這股力量他堅(jiān)信自己一定能夠成功。

管理說(shuō)吧：

理想信念是人們對(duì)未來(lái)的向往和追求，一旦形成，就會(huì)成為支配和左右人們活動(dòng)的精神動(dòng)力。信念的力量讓一個(gè)人變得堅(jiān)強(qiáng)，充滿自信。而這些都是一個(gè)強(qiáng)者所必備的。成功的信念可以使人在黑暗中不停止摸索，在失敗中不放棄奮斗，在挫折中不忘卻追求。而作為企業(yè)的管理者，要時(shí)時(shí)以增強(qiáng)員工成功的信念為主導(dǎo)的管理方法，換句話說(shuō)就是多用激勵(lì)的字眼去鼓勵(lì)下屬，譬如“相信你一定會(huì)做得很好”，“你越來(lái)越優(yōu)秀了”“你將獲得更大的成功’，等等;反過(guò)來(lái)說(shuō)，應(yīng)極力避免“你不行”，“也許你做起來(lái)有困難”，“你不如別人做得好”等字眼。另外就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要給員工明示企業(yè)的宏偉藍(lán)圖，讓員工確立共同的理想信念，鼓舞員工士氣，如此企業(yè)便會(huì)有更強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

編輯：酒店管理培訓(xùn)師孫紅偉