齊加尼克效應(yīng)
一句話說管理:
過大的工作壓力,會導致心理上的緊張狀態(tài)。
追本溯源:
這個效應(yīng)的提出源于法國心理學家齊加尼克做過的一次試驗: 他將自愿受試者分為兩組,讓他們?nèi)ネ瓿?/span>20項工作。其間,齊加尼克對一組受試者進行干預,使他們未能完成任務(wù),而對另一組則讓他們順利完成全部工作。試驗得到不同的結(jié)果,雖然所有受試者接受任務(wù)時都顯現(xiàn)出了一種緊張狀態(tài),但順利完成任務(wù)者,緊張狀態(tài)隨之消失;而未能完成任務(wù)者,緊張狀態(tài)持續(xù)存在,他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾,心理上的緊張壓力難以消失。
企業(yè)實戰(zhàn)運用:
為員工著想的矸石電廠
現(xiàn)在為大家播送的是關(guān)于年假安排的通知……”在各個控制室廣播里,每到特定時間,就會響起悅耳的朗讀聲.這是某矸石電廠為方便職工聽學特別設(shè)定的電腦自動抽放系統(tǒng)。
原來這個矸石電廠因為工作的特殊性,運行車間只能實行三班倒的上班體制,這樣一來職工無法及時具體地了解廠里、車間的事情、活動通知等,很多時候公司不得已只能運用班前班后會組織員工學習、開會,如此難免會拖延大家的下班時間。尤其是下夜班后,大家很疲勞,根本聽不進去,心存反感,也很影響第二天的工作,這是運行車間多年來職工感到頭疼的事。怎樣才能兩全其美?為此車間領(lǐng)導也想方設(shè)法縮減時間,曾試過把文件復印多份,每個控制室放一份,可工作地點多而分散,文件看過以后也就被丟棄了,浪費很大,車間負責人開動腦筋想辦法,利用現(xiàn)有的廣播在電腦上安裝?!拔恼Z通”軟件,將文件輸進去,每班定時播送,這樣大家不僅及時學習了文件,也節(jié)約了時間。上班的職工輕松地說:“再也不用為學習文件耽誤下班時間而擔心了,這才是為大家辦了一件實事?!?/span>
新年伊始,為了激勵員工,為員工創(chuàng)造好的工作環(huán)境,車間新近配備了一批美觀大方的座椅,大家高興之余才發(fā)現(xiàn)椅子偏大,個子矮的員工坐上后腳挨不著地,一個班下來腿腳都腫了,這下可難住了車間主任,配個靠墊在工作場所不雅觀,椅子前墊塊板兒.容易踩翻,不安全,慎重考慮后決定把椅子腿兒鋸掉一截,每個專業(yè)配一把,這小個子員工也可以舒舒服服地坐上椅子了??吹竭@樣的情景,員工心里熱乎乎的,
起來更加自覺且嚴謹了。
在馳名中外的松下企業(yè),公司特意制定了“三會”制度,即“朝會”、“懇談會."和“信息員例會”?!俺瘯泵刻煺匍_,會議時間長短不一,內(nèi)容五花八門,氣氛輕松愉快,讓員工一天都精神飽滿;‘。懇談會”每月一次,讓員工聚餐唱歌,娛樂放松,相互增進了解,舒緩心情;“信息員例會,也是每月一次,是專門讓職工發(fā)泄情緒的。從薪酬到住宿條件,從同事到領(lǐng)導,有什么不滿,都可以拿出來說。每個科分別選出一名員工參加會議,會后將直接把問題反映到相關(guān)的部門,或者送到副總案頭,而對方也必須在規(guī)定時間內(nèi)作出書面答復。
管理說吧:
鼓舞士氣、讓員工快樂工作是領(lǐng)導者的天職,一個稱職的管理者,不一定要有絕佳的口才,卻一定要有關(guān)愛員工之心,一定要讓員工快樂工作,這樣才能得人心、創(chuàng)奇效。讓員工快樂地工作,從管理者的角度看,企業(yè)可以實施微笑管理,微笑管理是贊揚和鼓勵員工的重要方式,用徽笑傳達肯定和贊許,消除員工的豎張和對抗情緒,使他們保持一種輕松的心情進行高效的工作?;蛘咴O(shè)計一些讓員工可以發(fā)泄不滿的途徑,例如休。息室、游戲室,一點兒茶點、一些小玩具、一本笑話書,甚至可以設(shè)立發(fā)泄憤怒室,這往往比上級大量的思想工作更有效,也可以考慮適度彈性工作,例如對萊些清晰的任務(wù),可以采取家庭辦公。工作效率來自于工作熱情,相信輕松愉快的心情會讓人更好地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力.在短時間里取得驚人的成績。