管理背景

當(dāng)前在企業(yè)實(shí)際管理中，作為主管為得到上司工作的支持，有效的管理下屬，創(chuàng)造部門的管理績效，管理工作報告起著信息溝通的重要作用。聯(lián)系在實(shí)際的工作中，常常很多主管所提交的報告得不到老板的認(rèn)可，管理報告積極的出發(fā)點(diǎn)卻很難以去說服老板。在我所服務(wù)的企業(yè)和客戶中，在和一些主管在溝通的時候，很多人都有這樣的困惑。我們作為主管，了解老板真正的戰(zhàn)略構(gòu)想，老板的管理思路是非常重要的。

認(rèn)識管理工作報告

管理報告主要是指主管在管理中，針對部門管理如流程、員工激勵、成本控制等方面的改善提出的一些思路、方案、建議。并提交給上級或老板的工作書面報告。

管理報告包含很多要素，即有一定的結(jié)構(gòu)和框架，報告主要體現(xiàn)出思想。如針對部門掛壁那里問題，報告應(yīng)包含以下要素內(nèi)容：1，對管理問題的正確定義。因?yàn)橛袝r候在你看來的問題在老板眼里卻不是問題。你認(rèn)為很重要很緊急，老板認(rèn)為重要但不緊急，不是短時間可以解決的。所謂問題就是現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差距。我們對問題的標(biāo)準(zhǔn)一定要和老板高度一致，主管必須要形成戰(zhàn)略性思維。問題要以公司組織績效目標(biāo)為導(dǎo)向。比如，公司銷售業(yè)績下滑，你認(rèn)為原因是銷售員的素質(zhì)和積極性造成的，你定義以下問題：“銷售員的積極性很差為什么？”就在報告上提出如何提升銷售員的積極性的建議。這樣的定義問題是不妥的。2，問題產(chǎn)生的背景、原因分析。對于因素分析，我們主管不能僅憑經(jīng)驗(yàn)性思維，我們要有框架，可采用五個為什么、魚刺骨圖的分析模型。要學(xué)會使用演繹推理和歸納總結(jié)的思維方式。在分析原因時，按照大的框架如外在原因、內(nèi)在原因。又可以細(xì)分為人、環(huán)境、機(jī)器、時間、地點(diǎn)、制度、心理的處境等。比如生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們可以從以下角度來找原因：人的角度（操作人員水平、是否新員工、員工的工作責(zé)任等）、設(shè)備的角度（設(shè)備故障、老舊等）、工藝（是否沒有按照客戶要求調(diào)整等）、原料（成分、技術(shù)指標(biāo)是否符合要求等）作業(yè)環(huán)境（夜間作業(yè)引起等）。3，針對管理問題，我們要進(jìn)行充分的調(diào)研，采集數(shù)據(jù)，進(jìn)行定性和定量的分析。這也是以事實(shí)為依據(jù)，探尋方案的重要因素。也是對上述第二點(diǎn)原因的論證。實(shí)際管理中，我個人的經(jīng)驗(yàn)是與員工就存在的現(xiàn)象溝通，訪談法與問卷調(diào)研結(jié)合。比如我針對公司銷售考核上存在的現(xiàn)象即公司花了一定的錢但沒有激勵的效果，而且還造成團(tuán)隊(duì)成員不和諧，我就采用訪談和問卷的方式來進(jìn)行，確實(shí)是有一些好的效果，而且，銷售員很積極與我配合，也讓銷售員又一次的感受到公司對大家的尊重和呵護(hù)，心理充滿了溫暖和期待。 第四，要提出問題的解決方案，要有論證和可行性分析，比如新的方案優(yōu)點(diǎn)是什么，不足是什么，可能會帶來哪些弊端？針對這些新的矛盾，我們再如何進(jìn)行處理，風(fēng)險是否可以控制？我們的承受限度是什么？等這些都是需要進(jìn)行論證和思考的。5，備選其他方案，在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研的過程中，要充分結(jié)合員工的思想，有時候是沒有對錯的，我們在做管理報告的時候也要充分的整理，作為備選方案一起提交老板，這樣老板就會得到一線更全面的信息反饋。

管理報告是一定要有結(jié)構(gòu)的。如果在報告中只有問題和解決方案，那支撐方案的原理和依據(jù)又是什么呢？特別是報告中的方案，一定要按照這樣執(zhí)行，那對部門的人員、流程、 工作內(nèi)容等管理的變革會帶來一定的影響。而這種影響是否對企業(yè)有利。我認(rèn)為這才是老板關(guān)注的核心所在。如果打破現(xiàn)狀，但又不能帶來組織績效，那老板就會在兩者間拼命的做選擇題，拼命的去權(quán)衡，這對老板來說也是一種痛苦，增加了時間成本。所以老板不能認(rèn)同你的報告，和這方面因素關(guān)系也非常的大。

管理報告獲得老板欣賞的路徑選擇

那主管要想自己的管理工作報告有效，獲得老板的認(rèn)可，并能積極的去推行，我們該怎么來做呢？根據(jù)我的管理經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的思考，以下幾個方面會理清路徑。首先，我們要認(rèn)清主管和老板之間的管理思維是有差異的，老板是站在公司級層的最高點(diǎn)，主要思考公司的戰(zhàn)略、公司的體制和制度流程建設(shè)，公司的人才培養(yǎng)等。主管是在中間，要同時面對老板和員工，主要是正確執(zhí)行老板的戰(zhàn)略，帶領(lǐng)部門員工完成公司賦予的組織績效目標(biāo)。老板考慮是全局的，而且在企業(yè)發(fā)展不同實(shí)際和宏觀環(huán)境下，企業(yè)管理重點(diǎn)有所不同。而部門主管一般從局部，本部門工作出發(fā)。所以有時候，在你看來，你認(rèn)為重要的問題，但對于老板從公司層面上就不重要了，所以你看這時提交的報告是很難以得到老板的欣賞和重視的。第二，從管理溝通的角度來看管理報告方向和思考重點(diǎn)。作為一份報告，其實(shí)也是一種主管和老板的書面溝通形式，是一種渠道。在溝通理論中，特別強(qiáng)調(diào)了溝通要站在對方的角度，即換位思考，了解老板的需要，充分的把我能提供的和老板的需要統(tǒng)一起來。這樣，我們的思路出發(fā)點(diǎn)就不會有錯。我們一定要從老板角度指出管理現(xiàn)象中的問題本質(zhì)是什么，了解老板的思路，要把部門管理對組織績效的影響程度，是否迫切性要與老板深度溝通。特別是報告準(zhǔn)備期。這樣確保方向不錯。比如我們針對營銷部門員工職業(yè)態(tài)度問題，我們到底如何認(rèn)定呢？這問題對公司的影響有多大？影響具體表現(xiàn)是什么？第三、完成一份報告的流程，管理工作報告不是在辦公室花幾個小時就可以完成的，必須要走進(jìn)工作現(xiàn)場。走進(jìn)第一線，如做生產(chǎn)管理的一定要在車間里呆的多，做營銷管理一定要在市場第一線，即在終端，在客戶那里。前文所講的內(nèi)容非常重要，構(gòu)成一份報告的基本框架，核心思維是如何做調(diào)研和論證，只有這樣才更具有說服力和可行性。4，在撰寫報告的時候一定要配以圖標(biāo)、數(shù)據(jù)說明，這樣更有說服力。

結(jié)語

一份讓老板心動的管理報告對部門管理工作，對你自己在公司的晉升都是非常重要的，現(xiàn)在企業(yè)的老板也越來越重視下屬的書面報告。所以我們作為主管平時一定要多訓(xùn)練自己的寫作能力，思考能力，我希望以上所述能給我們主管一點(diǎn)啟發(fā)和思考。還有我們要多多的向公司老板提交報告，一次不行，兩次，三次，，，，多練習(xí)多實(shí)踐，你就離卓越的經(jīng)理人越來越近。讓我們從現(xiàn)在開始，一起努力吧！