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蔣觀慶:培訓(xùn)那些事一:學(xué)員首先需要的是尊重
2016-01-20 11676

上課其實(shí)就是工作,對(duì)于老師來講。無論你是名師還是剛出道的培訓(xùn)師,如果違背了這一點(diǎn),你的課程內(nèi)容再好,但學(xué)員難以接受。一次去上課,首先是客戶領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,媽呀,官腔一派,本來開始看到學(xué)員開心的,忽聞?lì)I(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)后,聽取寂寞一片。開口閉口就是你們要好好聽課,你們要把學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合,,,這個(gè)時(shí)候,學(xué)員暈倒,而我只能想等會(huì)怎么再調(diào)動(dòng)大家的學(xué)員氛圍,因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)師一定是傳播正能量的!還有一次給某個(gè)機(jī)構(gòu)做公開課程,機(jī)構(gòu)的美女助教暖場(chǎng)了,開始的小活動(dòng)很好,唯一美中不足的就是她稱呼學(xué)員為“各位學(xué)員”。如此也是不妥的。學(xué)員沒有接受到尊重,接下來如果老師馬上強(qiáng)制講課,課程就會(huì)失敗。

這是第一,客戶領(lǐng)導(dǎo)或助理如何講話很重要,所以有了這段經(jīng)歷。每每在開課前,我都會(huì)再和對(duì)方溝通,幫助制定講話的流程和用語。把學(xué)員改成伙伴,改成同事,而不再使用比如“你們”的字眼,改為“我們”。把“手機(jī)調(diào)成振動(dòng)”改為“有幾個(gè)共識(shí)需要和大家達(dá)成,請(qǐng)大家把手機(jī)調(diào)成振動(dòng)”

其次,我自己在講課中,也有過稱呼的不妥,比如在內(nèi)訓(xùn)時(shí)候,喜歡稱呼學(xué)員美女,帥哥。其實(shí)這樣的稱呼也是有問題的。沒有與學(xué)員融為一體。最近幾次課程中,我改成了稱呼學(xué)員為同事,這樣的稱呼更好。如果學(xué)員有名字牌,我直接稱呼對(duì)方名字。因?yàn)榉Q呼名字是對(duì)人最大的尊重,這個(gè)和年齡沒有關(guān)系,也不要稱呼對(duì)方小李或老胡什么的。

在講課中,針對(duì)學(xué)員的回答,我會(huì)點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)的格式也是有講究。比如三點(diǎn)法點(diǎn)評(píng),第一說做的好的,第二才是存在的問題,最后在表揚(yáng)一下,再加一句話“你覺得呢?”這樣既尊重學(xué)員,對(duì)方又能夠接受老師的信息,自然我們老師尊重了學(xué)員,就會(huì)贏得學(xué)員的尊重。

互動(dòng)提問也是很重要,不要直接問“某某,你怎么看?”改為“某某,我可以請(qǐng)教你個(gè)問題嗎?”再接下來問對(duì)方。

課程中的尊重體現(xiàn)很多方面,心里有對(duì)方,就自然會(huì)尊重對(duì)方。還有手勢(shì),用食指指著對(duì)方,顯然不禮貌,手掌打開斜45度的時(shí)候,對(duì)方收到尊重。

用心對(duì)學(xué)員,因?yàn)橹v課就是工作,工作中的尊重習(xí)慣就自然帶入課程中,如果一個(gè)講溝通課程的老師經(jīng)常有不尊重學(xué)員的地方,還在講“溝通從心開始”你聽了什么想法,正所謂“己所不欲,勿施于人”,相信大家一定認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)。所以尊重了學(xué)員,就打開了對(duì)方心門,溝通就容易,心門不開,無法引導(dǎo)溝通,你想學(xué)員和你互動(dòng),很難,課程的互動(dòng)不夠,不是學(xué)員問題,是老師的問題。就和溝通的心態(tài),責(zé)任100%一樣的道理。

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