企業(yè)精細(xì)化管理的三大要點(diǎn)

企業(yè)資源不變，如何讓產(chǎn)出更多？​

富輝咨詢幫助領(lǐng)先企業(yè)在不增加成本的情況下提升績(jī)效--通過(guò)優(yōu)化資源，提高生產(chǎn)率；采用預(yù)測(cè)性分析，以切實(shí)的洞察力驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)；運(yùn)用服務(wù)外包，節(jié)省資金更創(chuàng)造財(cái)富。​

精細(xì)化管理古已有之，有成功的案例，也有失敗的教訓(xùn)。企業(yè)管理的粗與精，孰是孰非，真的難于一統(tǒng)定論。精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。關(guān)于精細(xì)化管理，我們只能粗略介紹其3大要點(diǎn)。​

“治大國(guó)，若烹小鮮?！币鉃橹卫泶髧?guó)要像煮小魚(yú)一樣，不能多加攪動(dòng)，多攪則易爛，比喻治大國(guó)應(yīng)當(dāng)無(wú)為。后常用來(lái)比喻輕而易舉。搞企業(yè)其實(shí)如同居家過(guò)日子一樣，有的人家粗茶淡飯，“粗糧”當(dāng)家，日子照樣過(guò)得家和年豐；有的人家粗細(xì)搭配，有“精糧”有“粗糧”，豐衣足食，其樂(lè)融融；有的人家就喜愛(ài)“精米細(xì)面”，日子過(guò)得仔細(xì)，也是家道從容，書香門第。精細(xì)化管理古已有之，有成功的案例，也有失敗的教訓(xùn)。企業(yè)管理的粗與精，孰是孰非，真的難于一統(tǒng)定論。

關(guān)于精細(xì)化管理，在此我粗略介紹其3大要點(diǎn)。​

第一，精細(xì)化管理的概念​

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。精細(xì)就是精密細(xì)致之意，精細(xì)化并非新鮮事物，古時(shí)老子曰：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必成于易?！本?，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。細(xì)是精細(xì)化的必經(jīng)的途徑，精是精細(xì)化渠成的結(jié)果。細(xì)不是目的，而是達(dá)到精的途徑，通過(guò)細(xì)最終達(dá)到減損增效、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。精細(xì)化管理是一種管理理念，一種管理文化，其以“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”為基本原則，通過(guò)提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)效益。精細(xì)化管理是指管理行為的精確化、深入化和細(xì)致化。精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。​

中小企業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是“小而精”。企業(yè)規(guī)模小，可以做精，做細(xì)，可以研究精細(xì)化管理、實(shí)踐精細(xì)化管理、完善精細(xì)化管理，繼而打造卓越，邁向輝煌。精益化管理的終級(jí)目標(biāo)是：在節(jié)省顧客時(shí)間、以他們可接受的價(jià)格的前提下真正滿足他們的需求，同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)與顧客共同創(chuàng)造價(jià)值與財(cái)富，鑄就卓越。​

第二，精細(xì)化管理的核心內(nèi)容​

精細(xì)化管理的核心內(nèi)容是指企業(yè)“六精五細(xì)”的思路與方法。​

六精：​

1、精華：掌握事物精華。企業(yè)需要有效運(yùn)用企業(yè)文化精華、技術(shù)精華、智慧精華來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。​

2、精髓：運(yùn)用管理精髓。熟知和運(yùn)用企業(yè)管理科學(xué)、企業(yè)管理理論精髓，擁有深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家，使企業(yè)管理精髓在企業(yè)得到充分運(yùn)用和發(fā)展。​

3、精品：追求質(zhì)量精品。把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成體系，為企業(yè)創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。​

4、精通：精通營(yíng)銷之道。精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶的通道。​

5、精密：精密各種關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的精密適宜，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。​

6、精確：精確工作定位。將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職，企業(yè)各道工序和各個(gè)環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接。​

五細(xì)：​

1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。每一個(gè)消費(fèi)者群體就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。務(wù)求市場(chǎng)細(xì)化、深化、個(gè)性化。​

2、細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位。健全企業(yè)管理體系，進(jìn)行分工分組和協(xié)調(diào)合作。明確責(zé)權(quán)利，做到范圍化、彈性化、柔性化、規(guī)模化。​

3、細(xì)化分解戰(zhàn)略目標(biāo)。為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時(shí)間方面進(jìn)行分解，即將戰(zhàn)略方案中的長(zhǎng)期目標(biāo)分解為若干個(gè)戰(zhàn)略階段，再將戰(zhàn)略階段分解為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃甚至月度計(jì)劃，并使之落實(shí)到人。

4、細(xì)化企業(yè)管理制度。完善各項(xiàng)制度，細(xì)化到部門、崗位，做到人性化、關(guān)懷化、精干化、網(wǎng)絡(luò)化。​

5、細(xì)化財(cái)務(wù)管理。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)容的細(xì)化、分解和整合，不斷提高財(cái)務(wù)管理水平和財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。財(cái)務(wù)工作職能從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變；財(cái)務(wù)工作領(lǐng)域從事后的靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的動(dòng)態(tài)控制轉(zhuǎn)變；財(cái)務(wù)工作作風(fēng)從機(jī)關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。​

第三，精細(xì)化是一種企業(yè)文化​

精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的企業(yè)文化。精細(xì)化是那種和企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀保持一致的并且有生產(chǎn)力的管理行為。從這點(diǎn)上來(lái)講，精細(xì)化并非僅僅是制度、做法、和技術(shù)的精細(xì)化，也不難停留在“制度的完善”、“報(bào)表的完善”上，最重要的是企業(yè)理念、企業(yè)文化的精細(xì)化。

精細(xì)化如果不是植根于企業(yè)文化，不是由企業(yè)價(jià)值觀派生出來(lái)的，這種精細(xì)化是表面的，是無(wú)效的。俗語(yǔ)說(shuō)：“天使在細(xì)節(jié)中”，“魔鬼也存在于細(xì)節(jié)之中”。為什么細(xì)節(jié)會(huì)成為魔鬼的棲身之地呢？因?yàn)槿藗冊(cè)诠ぷ骱蜕町?dāng)中，經(jīng)常會(huì)忽略了細(xì)節(jié)的存在，從而讓魔鬼有機(jī)可乘。精細(xì)化是一種精神，這種精神的存在，足可以使狡猾兇惡的魔鬼望而卻步。“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是鞋里的一粒沙子”。有位公司的總裁一次去香港，住在一家高級(jí)酒店，由于急于參加一項(xiàng)重要活動(dòng)，就將襯衫塞進(jìn)洗衣袋，當(dāng)時(shí)襯衫上一顆紐扣松了線，袖子上一顆已經(jīng)掉了。他本想著沒(méi)時(shí)間去買新的，對(duì)付一下就算了。當(dāng)洗衣房送來(lái)燙好的襯衫時(shí)，發(fā)現(xiàn)松線的紐扣已重新釘過(guò)，而掉了的紐扣已經(jīng)補(bǔ)上。更可貴的是送襯衫的人根本沒(méi)有提起紐扣的事，就像一切都非常正常，什么都沒(méi)有發(fā)生過(guò)一樣。這個(gè)小例子，使人深感對(duì)精細(xì)化的不同處理足以反映出人的素質(zhì)的高低和企業(yè)服務(wù)水平的高下。​