首先，適度控制和正確引導(dǎo)。比如建立內(nèi)部公共信息和交流平臺，對員工的碎片時間進(jìn)行適度監(jiān)控;優(yōu)化辦公環(huán)境，如設(shè)置開放式的辦公間，營造高效工作氛圍;強調(diào)工作紀(jì)律，引導(dǎo)員工的工作任務(wù)不被碎片化。

　　其次，引導(dǎo)員工學(xué)會碎片時間管理，使碎片時間有效化、價值化。國外對碎片時間管理已經(jīng)有一些研究，一些方法論我們也可借鑒。如填補法，即在空白的零碎時間里加進(jìn)充實的內(nèi)容，這要求員工提高計劃性，列出“瑣碎事務(wù)清單”，把一些可以利用5分鐘、10分鐘內(nèi)完成的工作列出清單，如回郵件、整理名片、查閱資料等，并做到“日清日畢”，如此，碎片時間就變得有價值了。合并法，化零為整提高效率，通過調(diào)整事情的完成順序，減少因頻繁切換工作任務(wù)而產(chǎn)生大量碎片時間，或把可能會出現(xiàn)的多個時間碎片集成為一段較完整的時間段，用來做一件較大的工作任務(wù)。并行法，在一段時間內(nèi)根據(jù)時間碎片出現(xiàn)的狀況，同時穿插做兩件事。如在和客戶進(jìn)行反復(fù)溝通討論時，在等待對方回復(fù)時可抽空寫幾頁PPT，等等。

　　第三，利用碎片時間進(jìn)行人力資源微管理，如微學(xué)習(xí)、微培訓(xùn)、微分享、微溝通、微認(rèn)可……員工的午餐前后、上下班路上、工作任務(wù)切換時等產(chǎn)生的碎片時間，可以利用來進(jìn)行微學(xué)習(xí)、微創(chuàng)新，如一起討論公司的某一個案子，提出合理化建議等。還可以把碎片時間當(dāng)成企業(yè)文化溝通很重要的一個方式。溝通無極限，利用碎片時間可以實現(xiàn)管理者和員工的有效溝通，以及引導(dǎo)員工進(jìn)行有效溝通，培育、聚合正能量的文化氣場，化解負(fù)能量。

　　第四，適應(yīng)碎片化工作趨勢，進(jìn)行人力資源管理模式創(chuàng)新，發(fā)掘碎片時間的人力資源價值創(chuàng)造能量。這至少包含以下幾個創(chuàng)新模式：一是可以借助互聯(lián)網(wǎng)，把一件完整的工作分解成微小的任務(wù)分配給不同的人，使大家利用碎片時間，通過共享和協(xié)同機制共同完成一件大任務(wù)。維基百科在全球有幾十萬個編輯，這些編輯都是利用碎片時間在一個工作平臺上協(xié)同完成工作的。

　　二是整合碎片化時代產(chǎn)生的碎片資源，如碎片信息、碎片知識，形成一個大的信息和知識資源系統(tǒng)，建立內(nèi)部信息和知識分享平臺。如企業(yè)要進(jìn)行某方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就可整合員工分享的碎片信息和知識，整理成為本企業(yè)的培訓(xùn)教材。

　　三是通過集成外部碎片時間進(jìn)行人力資源外包新模式，不求人才為我所有，但求人才為我所用。小米手機能把客戶當(dāng)員工，很重要的是利用了客戶的碎片時間為企業(yè)提合理化建議，這既是一個商業(yè)模式創(chuàng)新，也是一種人力資源外包模式創(chuàng)新。把無數(shù)個客戶的微創(chuàng)意整合在一起，就是一個大創(chuàng)意。當(dāng)然，這是在信息和知識共享的互聯(lián)網(wǎng)時代里，人力資源管理者面臨的又一個新課題，即如何利用外部資源，進(jìn)行人力資源跨界管理。

　　要讓員工的碎片時間有效化、價值化，發(fā)掘碎片時間的人力資源價值創(chuàng)造能量，背后的動力則來自企業(yè)的全面認(rèn)可激勵機制，這是下一次要講的內(nèi)容。

作者：彭劍鋒