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薪酬績效實戰(zhàn)落地專家,著有《薪酬設(shè)計與績效考核全案》
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趙國軍:【培訓(xùn)技巧】中國企業(yè)培訓(xùn)的八大陷阱
2016-08-11 2352

陷阱一:培訓(xùn)萬能論。

培訓(xùn)當(dāng)然是能解決一些問題的,比如技能性、技巧性方面的培訓(xùn)。原來不會使用某種型號機(jī)器的人,經(jīng)過培訓(xùn)會操作了;原來寫字如鬼畫符的人,經(jīng)過培訓(xùn)也能錨點(diǎn)寫得像模像樣了。

但總體上講,企業(yè)培訓(xùn)的作用非常有限,尤其是在某些與個人的潛能發(fā)揮、先天素質(zhì)和價值理念相關(guān)的課程上,如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊精神培訓(xùn)、創(chuàng)造力培訓(xùn),幾乎聊勝于無。

國家、社會、組織、企業(yè)都猶如一幢幢不同的建筑,不同天賦秉性、不同專業(yè)的人都猶如不同的建筑材料。能工巧匠的精細(xì)加工,雖然能讓一塊粗糙的木料變得平滑些,但決不能讓一塊木板變成鋁合金板,企業(yè)員工培訓(xùn)的道理也是一樣。

培訓(xùn)大師、培訓(xùn)公司固然可以出于自己的利益視角,把培訓(xùn)的效用說得天花亂墜,神乎其神,但你作為當(dāng)事的企業(yè)、當(dāng)事的員工卻不能不保持一個清醒的頭腦。你若是真的相信他們的夸大其詞,你就傻了,你就會賠了時間又損錢。

并且,如果你還執(zhí)迷不悟地按照他們提供的所謂秘籍去“重在行動”,去癡癡地巴望著心誠則靈,那你失去的就不只是時間和金錢,你很可能會因此而貽誤了你的終身!

陷阱二:培訓(xùn)無用論。

尋根究底,培訓(xùn)無用論與讀書無用論、知識無用論、唯文憑論等的根本原因是同一的,都在于企業(yè)能否合理地把培訓(xùn)、個人知識、文憑與用人、考核、獎勵、晉升機(jī)制相結(jié)合。能,培訓(xùn)無用論就無立足之地,不能,它就大行其道。

過去張鐵生、王帥之類的紅衛(wèi)兵小將,既然交了白卷不但不被責(zé)罰,而且要被偉大的領(lǐng)袖和導(dǎo)師視為革命的闖將,受到重用,那還有誰愿意坐在冷板凳上,挨那十年的寒窗苦呢?

十一屆三中全會后,知識化、年青化逐漸成為新的用人標(biāo)準(zhǔn)。于是千軍萬馬過獨(dú)木橋,一古腦兒地往教室、實驗室、圖書館里鉆,唯文憑論悄然興起。以至用不了多久,因為普遍的監(jiān)督缺失,唯文憑的論調(diào)迅速地蛻變成偽文憑的泛濫。

其實表面上的變來變?nèi)ザ疾浑x根本上的一個目的:逐利。什么東西能有助于升官和發(fā)財,什么東西就吃香。

很多企業(yè)不知道這個本質(zhì)。看到看自己花錢、花精力培養(yǎng)起來的員工紛紛另謀高就,不是反省自己孤立地就培訓(xùn)論培訓(xùn),沒有在同等條件下為那些愛學(xué)習(xí)、善學(xué)習(xí)的員工提供更多的上升空間,而是反過來責(zé)怪他們不忠誠,真正是糊涂透頂也。

陷阱三:缺乏后續(xù)的跟進(jìn)。

學(xué)以致用,知行合一的道理雖然大家都懂,但落到實處的企業(yè)卻微乎其微。主要原因有二,一方面,培訓(xùn)部門覺得自己只負(fù)責(zé)編教材、講授和課堂考試,用不用是其他部門的事。況且后續(xù)的跟進(jìn)從來就是一件非常復(fù)雜細(xì)致的工作,甚至有點(diǎn)吃苦不計好,所以多一事不如少一事。另一方面,其他部門則認(rèn)為培訓(xùn)部門應(yīng)該大包大攬地一竿子到底,不能僅僅局限于課堂。

培訓(xùn)缺少了后續(xù)的跟進(jìn)猶如植樹缺少后續(xù)的養(yǎng)護(hù)。光植樹,不養(yǎng)護(hù),任其自生自滅,廣種薄收,還不如不植;只培訓(xùn),不跟進(jìn),不管員工有沒有運(yùn)用于實際工作,運(yùn)用中碰到哪些問題,運(yùn)用的實效如何?錨點(diǎn)放任自流,勞民傷財,還不如不培。

陷阱四:沒有對培訓(xùn)的績效評估。

相對于生產(chǎn)和銷售,培訓(xùn)的績效評估雖然要困難許多,但不等于不能。培訓(xùn)部門有能力評估出令人信服的真金白銀最好,若不能,把定量與定性相結(jié)合,盡可能做到具體、做到細(xì)致也行。唯其如此,才能向企業(yè)高層證明自己存在的價值,才能獲得有力的支持。

譬如,一個培訓(xùn)課程下來,如果學(xué)員的出勤率越來越低,如果學(xué)員的考試成績普遍不理想,那老師的能力就是一個問號。

又譬如,課后的運(yùn)用評估雖然不像課堂考試那么容易操作,但也不是無跡可尋。培訓(xùn)前后的學(xué)員個人工作績效的對比,上下左右的觀察都能從一個側(cè)面、一定程度反映出問題。

陷阱五:培訓(xùn)娛樂化。

成人培訓(xùn)的形式無疑是要多姿多彩,生動活潑,貼近現(xiàn)實,但錨點(diǎn)過猶不及。適當(dāng)?shù)刂v兩個笑話,做兩個游戲是必要的,但過多過濫,甚至葷活連篇,把課堂當(dāng)舞場,則不但喧賓奪主,沖淡了培訓(xùn)的主題,而且浪費(fèi)了有限的培訓(xùn)資源。

陷阱六:擠占員工的休息時間。

在不少的企業(yè)眼中,培訓(xùn)的本質(zhì)是企業(yè)出錢,給員工創(chuàng)造機(jī)會學(xué)本事,是企業(yè)對員工的一項福利,所以,員工也應(yīng)該作出一定的犧牲,應(yīng)該放在下班后,或星期天。

我向來不認(rèn)同這種片面的看法,因為任何一個具有社會責(zé)任感的企業(yè)本身就應(yīng)該對員工的成長負(fù)責(zé),就應(yīng)該不遺余力地為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,與員工共同成長和進(jìn)步,否則,你企業(yè)憑什么在競爭激烈的人才市場上比對手更有吸引力?

再說,除非是只知工作,不知生活的工作狂,普通的員工誰不希望在勞累了一天、一周后,早早回到家中,與老婆、孩子熱坑頭上呆著,誰還有心事在那兒打起精神聽你嘮叨,你再好的課程又有啥用?

陷阱七:培訓(xùn)與企業(yè)運(yùn)營兩張皮。

典型如團(tuán)隊精神的培訓(xùn)。在一個精心設(shè)計的、煽情的特殊情景里,遠(yuǎn)離日常工作的員工很容易變得激動起來,熱淚盈眶,相互擁抱,表面上看,培訓(xùn)效果似乎出奇的好。

但是很遺憾,屢見不鮮的情形是,現(xiàn)場再怎么激動得難以自制的員工,一回到與培訓(xùn)情景完全不搭界的,用人唯親的,分配不公的,苦樂不均的嚴(yán)峻現(xiàn)實,立馬夢醒,立馬像泄了氣的皮球。

陷阱八:培訓(xùn)變成訓(xùn)話。

還有些企業(yè)的目標(biāo)管理培訓(xùn),名為培訓(xùn)或研討,實為老板一個人的一言堂,獨(dú)腳戲。一連幾天下來,全部的中高層吃、住在一個全封閉的地方,耳朵里塞滿了老板一個人的陳詞濫調(diào),喋喋不休,唾沫橫飛。如此的培訓(xùn),結(jié)果只有一個:老板不厭其煩,干部不勝其煩。

作者:趙伯平

 

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