無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段,績效管理對于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動作用,進行績效管理是非常必要的??冃Ч芾韺τ谔幱诔墒炱诘钠髽I(yè)而言尤其重要,沒有有效的績效管理,組織和個人的績效得不到持續(xù)提升,組織和個人就不能適應殘酷的市場競爭需求,最終將被市場淘汰。
很多企業(yè)投入了較多的精力進行績效管理的嘗試,許多管理者認為公平地評價員工的貢獻,為員工薪酬發(fā)放提供基礎依據,激勵業(yè)績優(yōu)秀的員工,督促業(yè)績低下的員工,都是進行績效管理的主要目的,當然上述觀點并沒有錯誤,但績效考核就是績效管理、績效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據這種認識還是片面的??冃Ч芾聿粌H能促進組織和個人績效的提升,而且還能促進管理流程和業(yè)務流程的優(yōu)化,從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現。
1. 績效管理促進組織和個人績效的提升
績效管理通過設定科學、合理的組織目標、部門目標和個人目標,為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過績效輔導溝通及時發(fā)現下屬工作中存在的問題,給下屬提供必要的工作指導和資源支持;下屬通過工作態(tài)度以及工作方法的改進,保證績效目標的實現。在績效考核評價環(huán)節(jié),對個人和部門的階段工作進行客觀、公正的評價,明確個人和部門對組織的貢獻,通過多種方式激勵高績效部門和員工繼續(xù)努力提升績效,督促低績效部門和員工找出差距改善績效。在績效反饋面談過程中,通過考核者與被考核者面對面的交流溝通,幫助被考核者分析工作中的長處和不足,鼓勵下屬揚長避短,促進個人得到發(fā)展;對績效水平較差的組織和個人,考核者應幫助被考核者制定詳細的績效改善計劃和實施舉措;在績效反饋階段,考核者應和被考核者就下一階段工作提出新的績效目標并達成共識,被考核者承諾目標的完成。在企業(yè)正常運營情況下,部門或個人新的目標應超出前一階段目標,激勵組織和個人進一步提升績效。經過這種績效管理循環(huán),組織和個人的績效就會得到全面提升。
另一方面,績效管理通過對員工進行甄選與區(qū)分,保證優(yōu)秀人才脫穎而出,同時淘汰不適合人員。通過績效管理能使內部人才得到成長,同時吸引外部優(yōu)秀人才,使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要,促進組織績效和個人績效的提升。
2. 績效管理促進管理流程和業(yè)務流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對人、事的管理,對人的管理主要是激勵約束問題,對事的管理就是流程問題。所謂流程,就是一件事情或者一項業(yè)務如何運作,涉及因何而做、由誰來做、如何去做、做完了傳遞給誰等幾個方面的問題,上述四個環(huán)節(jié)的不同安排都會對產出結果有很大影響,極大地影響著組織效率。
在績效管理過程中,各級管理者都應從公司整體利益以及工作效率出發(fā),盡量提高業(yè)務處理效率,應該在上述四個方面不斷進行調整優(yōu)化,使組織運行效率逐漸提高。在提升了組織運行效率的同時,也逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務流程。
3. 績效管理保證組織戰(zhàn)略目標的實現
企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略,有遠期發(fā)展目標及近期發(fā)展目標,在此基礎上根據外部經營環(huán)境的預期變化以及企業(yè)內部條件,制定出年度經營計劃及投資計劃,并在此基礎上制定企業(yè)年度經營目標。企業(yè)管理者將公司的年度經營目標向各個部門分解,就成為部門的年度業(yè)績目標;各個部門向每個崗位分解核心指標,就成為每個崗位的關鍵業(yè)績指標。
年度經營目標的制定過程中要有各級管理人員的參與,讓各級管理人員以及基層員工充分發(fā)表自己的看法和意見,這種做法一方面保證了公司目標可以層層向下分解,不會遇到太大阻力,同時也能使目標的完成具備群眾基礎,大家認為是可行的,才會努力克服困難,最終促使組織目標的實現。對于績效管理而言,企業(yè)年度經營目標的制定與分解是比較重要的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的工作質量對于績效管理能否取得實效是非常關鍵的??冃Ч芾砟艽龠M和協調各個部門以及員工按著企業(yè)預定目標努力,形成合力,最終促進企業(yè)經營目標的完成,從而保證企業(yè)近期發(fā)展目標以及遠期目標的實現。