背景說明：  

    “沒有班組這個基礎的一流，企業(yè)達到世界一流將是一句空話”，班組建設涉及企業(yè)管理的方方面面，直接關系到人員氛圍、工作績效、生產(chǎn)安全、服務質量和降本增效等等。全國各大集團公司高度重視班組建設，持續(xù)強化班組在企業(yè)管理全局中的基礎性和系統(tǒng)性作用，充分發(fā)揮班組在安全、生產(chǎn)服務、運營、保障中的關鍵作用。北京明日倍增咨詢師團隊近年來為眾多國企央企開展班組建設培訓咨詢項目，并且取得了顯著成果，我們將繼續(xù)與企業(yè)一起用先進的管理理念，科學的管理方法來為企業(yè)生產(chǎn)一線固本強基，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎。

     班組建設是一項系統(tǒng)的、長期的、實效的企業(yè)夯基工程。班組建設不可能一蹴而就，需要一個長期反復深入的過程；班組建設不是領導或班組長某個人或某個部分的事兒，它需要企業(yè)全員的參與，班組建設不是花拳繡腿的形象工程，最終要帶給企業(yè)生產(chǎn)績效的改善與提升。但大多沒有得到期望的效果，究其原因，目前流行的班組長培訓大多只強調(diào)“班組長個人能力的提升”，由于缺少班組管理工具和方法的支撐，未能形成有效的集團公司班組管理運行模式，從而也就出現(xiàn)了班組長強則班組強，班組長弱則班組差的現(xiàn)象。

   本課程內(nèi)容設計將學習內(nèi)容和培訓形式有機整合，采用情景模擬和案例教學，形成培訓課堂即管理現(xiàn)場、案例分析即工作問題的統(tǒng)合綜效功能，與現(xiàn)代一般講授式培訓相比，培訓效果顯著提升。

在實踐中解決問題，培訓師通過對本行業(yè)典型案例、問題、方法以及學員實際有機整合成新的課程課件，實現(xiàn)借鑒性強，操作性強，簡單易學的特點，通過培訓產(chǎn)生管理和業(yè)績的直接推動：

學員準備：

1、 準備問題，帶著工作學習中的問題和困惑來學，學以致用。

2、 準備發(fā)言，希望每個學員在課堂積極發(fā)言，參與互動交流。

3、 準備動筆，隨時記錄現(xiàn)場學習內(nèi)容和按老師要求答題。

4、 準備改進，培訓結束時現(xiàn)場消化學習內(nèi)容，提出具體改進措施。

授課方法：

專家講解+案例模擬+互動研討+分組競賽+問題答疑+視頻解析

受訓學員：

一線班組長、優(yōu)秀員工、儲備干部

10天課程目錄：

第一篇  班組沙盤管理團隊致勝篇  2天

第二篇  精細化現(xiàn)場管理與員工績效改善  2天

第三篇  班組建設的問題發(fā)現(xiàn)與解決  2天

第四篇  班組優(yōu)秀做法提煉萃取  2天

第五篇  卓越企業(yè)學習型班組內(nèi)訓師培訓技巧  2天

課程內(nèi)容介紹：

第一篇  班組沙盤管理團隊致勝篇  2天

什么是沙盤（起源）？

   沙盤模擬培訓源自西方軍事上的戰(zhàn)爭沙盤模擬推演。戰(zhàn)爭沙盤模擬推演通過紅、藍兩軍在戰(zhàn)場上的對抗與較量，發(fā)現(xiàn)雙方戰(zhàn)略戰(zhàn)術上存在的問題，提高指揮員的作戰(zhàn)能力。英、美知名商學院和管理咨詢機構很快意識到這種方法同樣適合企業(yè)對團隊管理者的培養(yǎng)和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進行廣泛的借鑒與研究，最終開發(fā)出了企業(yè)沙盤實戰(zhàn)模擬培訓這一新型現(xiàn)代培訓模式。

   沙盤培訓是通過引領學員進入一個模擬的團隊競爭，由學員分組建立若干模擬班組，圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營管理與團隊競爭，在經(jīng)歷模擬企業(yè)團隊管理的榮辱成敗過程中提高團隊執(zhí)行能力，感悟班組管理真諦。每一輪挑戰(zhàn)結束后，學員通過對“班組”團隊績效的盤點與總結，反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，梳理管理思路，暴露自身團隊管理的優(yōu)缺點，并通過多次調(diào)整與改進的練習，切實提高綜合管理素質。

黃金之瞳定義

   黃金之瞳是模擬一個二十五天的沙漠掘金探險行程，目標就是通過合理周密的計劃、明智的決策、以及良好的團隊合作來達到團隊效益的最大化！

   本課程以體驗的形式，針對團隊在面對競爭、應對挑戰(zhàn)時必然出現(xiàn)的計劃、決策、合作、溝通等問題進行深度挖掘，使參訓學員在快樂中感悟收獲，并把諸多感悟和啟示用到解決班組管理現(xiàn)實的問題上。

課程簡述：

一，深刻認識身邊最重要但卻最容易忽視的資源——時間，

并認真學習時間管理，科學、高效的利用時間。

涉及理念：

ü 班組時間管理的三大要素；

ü 班組時間2/8效率法則

ü 班組時間管理的ABC法則

ü 班組時間管理的4D法則

二，深刻認識群體決策的重要性，以及如何應對外界紛繁復雜的情況，帶領團隊做出明智決策。

涉及理念：

ü 掌握群體決策的方式——頭腦風暴法

ü 決策四步法的理解與應用

ü 如何有效避免群體決策中的五大誤區(qū)  

ü 學習目標管理，為團隊制定可行性目標。

三，深刻認識信息重要性，不斷獲取對班組團隊發(fā)展有益的信息資源

ü 永遠爭取最大化——決不妥協(xié)！  

ü 目標管理-SMART原則

四、情景壓力管理與光明心態(tài)的力量

1、心理健康的核心標準：自我悅納

ü 主觀自我感覺良好：例：老大的幸福

ü 社會適應良好：例：見心見性

ü 接納與臣服的改變力量

2、班組長能力發(fā)揮的條件

ü 自我映像：內(nèi)形象與外形像合一

ü 好心態(tài)激發(fā)潛能

ü 打破沉悶的生活模式

ü 世界最難突破的關口

3、班組長如何提升生命的品質

ü 關照自己的念頭

ü 意念是聯(lián)系萬物的能量場

ü 念頭的力量——水知道答案

4、基層管理者事業(yè)成功的關鍵

ü 決策與心態(tài)感覺的關系

ü 諾貝爾經(jīng)濟學獎與心理學教授

ü 管理中心態(tài)感覺的影響

ü 身心與心態(tài)感覺的作用

五、陽光心態(tài)的燦爛問句

1．問題引導心態(tài)：好問題導引好行為

2．調(diào)整意焦五問：思維死角的拓展

3．晨間三問與晚間三問的引導

4．情緒掌控之改變形氣：視頻：老大幸福片段

六、陽光班組的心態(tài)塑造

1.改變看事物的角度

ü ABC理論的重要性與心理研究

ü 非理性想法的重度辯思

2.享受過程活在當下

ü 工作的真義討論

ü 癌癥晚期的感悟

ü 患得患失的根源

3.學會感恩，內(nèi)在

ü 大力提升心理能量之方法

ü 富裕和諧的心念

ü 成功的秘密

4.快樂秘密：你對了世界就對了

ü 向內(nèi)心最深的地方去探索

ü 愉快的接受不可控制的事物

ü 用喜悅和積極指引自己行動

第二篇  精細化現(xiàn)場管理與員工績效改善  2天

第一章：現(xiàn)場管理者的角色認知和角色意識

l 忙碌的小馬：現(xiàn)場管理者的問題

l 什么是管理

l 管理的五大職能

l 現(xiàn)場管理者的角色

l 現(xiàn)場管理者的角色意識

l 成功和失敗現(xiàn)場管理者的角色意識

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    解決的問題：

① 正確認知班組長現(xiàn)場管理角色

② 實現(xiàn)班組長現(xiàn)場管理角色糾偏

③ 掌握班組長心智價值

④ 培育卓越領導者心智

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第二章：現(xiàn)場管理者的日常工作

l 什么是現(xiàn)場

l 現(xiàn)場與管理

l 現(xiàn)場管理的核心

l 日別、周別、月別的管理內(nèi)容

第三章：一流的現(xiàn)場管理

l 現(xiàn)場管理的水準

l 優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場管理

l 六項管理

l 一流現(xiàn)場管理的方法和工具

l 主管心目中一流的員工

l 員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

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    解決的問題：

① 引導學員對自己的工作現(xiàn)場全新認知

② 幫班組長厘清工作現(xiàn)場的重點工作

③ 培養(yǎng)班組長現(xiàn)場管理精益求精的工作態(tài)度

④ 教給班組長現(xiàn)場管理實用的工具表格

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第四章：精細化管理工作教導

l 何時需要培訓

l 工作教導容易出現(xiàn)的問題

l 常用的技能訓練方法

l 工作教導的四階段

l 三種特殊教導方法

l 教導方法的反省

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    解決的問題：

① 培養(yǎng)學員成為教練型班組長

② 幫助學員認清什么時候培養(yǎng)下屬

③ 教會學員行之有效的員工輔導四步法

④ 教給班組長現(xiàn)場教練管理實用的工具表格

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第五章：精細化管理之工作改善

l 改善的本質

l 改善的基本原則

l 現(xiàn)場改善的邏輯思路

l PDCA和SDCA

l 現(xiàn)場改善的基礎

l 5S

l 七大浪費

l 現(xiàn)場改善的常用工具

l 5WHY

l 魚骨圖

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    解決的問題：

① 激發(fā)學員現(xiàn)場改善的思維局限

② 幫助學員挖掘現(xiàn)場改善的工作方向

③ 教給班組長現(xiàn)場改善的實用管理工具

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第三篇   班組建設的問題發(fā)現(xiàn)與解決

作為主管您是否遇到了這樣的問題？

1．缺乏教導下屬的技能，團隊中的多技能工培養(yǎng)遲遲得不到有效落實，自己永遠只是一個優(yōu)秀的“運動員”或者“消防員”。

2．員工技能檔案缺乏過程管控，離職率居高不下，嚴重影響項目進度，盲目的漲薪發(fā)現(xiàn)薪資并不是去留的根本原因；

3．業(yè)務技能反復培訓學習，步驟和標準反復強調(diào)，工作效率和質量卻得不到有效提升；

4．生產(chǎn)任務交叉進行，進度緩慢，真正原因不在于人手不夠，而在于業(yè)務的“多面手”技術員工太少

......

   請記住：員工沒有掌握，是因為主管沒有教好！請走進我們管理者核心管理技能提升—工作指導短訓課程，將教會您一套成熟、簡單、有效、系統(tǒng)而實用的工作指導管理方法

一、 課程目標

1.明確管理者在工作指導方面的職責,理解工作指導對于下屬執(zhí)行力的重要性；

2.了解常見工作指導中的錯誤,掌握及實際演練工作教導的四階段法；

3.學習工作分解表的制作方法,明確工作分解表對于工作指導的意義；

4.掌握技能培訓預定表的制作方法,制定下屬崗位技能訓練計劃；

5.學會利用工作教導技能,降低員工流失率，提高工作效率與產(chǎn)品質量。

二、增值收益

1.承諾為每個參訓學員剖析1-2個改善案例，并提供個人行動改善計劃；

2.可為企業(yè)培養(yǎng)服務于企業(yè)內(nèi)部的自有講師，監(jiān)督指導培訓效果轉化；

3.可為企業(yè)創(chuàng)建自己的業(yè)務“教練工具”，固化管理模式，輔助管理干部核心管理能力養(yǎng)成；

4.可為企業(yè)創(chuàng)建自己的教育培訓視頻資源庫，提升培訓內(nèi)容的重復利用率和培訓效果。

教學大綱

第一章、認識問題和改善

ü 什么是問題

ü 怎樣在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題

ü 什么是改善

ü 改善的原則

ü 改善的層次劃分

ü 工作改善四階段法

第二章、結構性解決現(xiàn)場問題的邏輯思路（DMAIC)

定義問題(D）

ü 問題的提出

ü 問題的陳述

ü 問題的分解

ü 問題范圍的界定

ü 解決問題的團隊的組建

第三章、結構性解決現(xiàn)場問題的邏輯操作方法（DMAIC)

測量問題（M)

ü 問題數(shù)據(jù)收集

ü 問題分層

ü 80/20法則

ü 找出關鍵問題要素

分析問題（A)

ü 找出問題潛在的原因

ü 篩選主要的原因

ü 驗證問題的真因

改善問題（I )

ü 找出問題潛在的改善措施

ü 篩選主要的改善措施

ü 實施主要的改善措施

控制問題（I )

ü 標準化改善措施

ü 尋找下一輪的問題改善

第四章、現(xiàn)場改善問題工具的掌握

ü 5why法（視頻插播）

ü 頭腦風暴法

ü 柏拉圖

ü 因果圖（魚骨圖）

ü 德爾福選擇矩陣

案例分析

最后，現(xiàn)場問題答疑

第四篇  班組優(yōu)秀做法提煉萃取

“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡稱“世界咖啡”）是創(chuàng)建學習型組織理論中發(fā)展出來的一種集體智慧激發(fā)模式。即通過營造輕松、開放的情景和氛圍，在真誠互利和共同學習的精神下，進行內(nèi)心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體智慧并且分享集體智慧?！笆澜缈Х取笔絽R談不是一種單向的信息傳遞，也不是為了追求一定要達成確定的結論和答案，而在于強調(diào)通過集體匯談，讓我們能站在他人的角度思考問題，更多的激發(fā)談話的氛圍，通過總結梳理自身的經(jīng)驗和同伴的分享，激發(fā)出更多優(yōu)秀的方法和經(jīng)驗，從而固化和豐富優(yōu)秀的工作方法。

授課時間：2天

學員對象：一線班組長、部門主管、首席員工等

匯談主題：

1) 在班組日常管理中您都扮演什么角色，您是怎么做的？

2) 您的班組有“五大員”嗎？班組領導班子建制怎樣更合理？

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解決的問題：

① 正確認知班組長角色

② 實現(xiàn)班組長角色糾偏

③ 學會履行班組長角色

④ 掌握班組長心智價值

⑤ 培育卓越領導者心智

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3) 您重視班組的氛圍建設嗎？班組士氣管理您有什么經(jīng)驗？

4) 您的班組日常管理有章法可言嗎？您都重點抓哪些工作？

5) 如何提升班組會議管理？如何高效利用班組早晚會？

6) 您是如何運用班組目視化管理系統(tǒng)的？有哪些做法？

7) 班組成員間的“傳、幫、帶”具體怎么做的？案例管理法在班組中的應用。

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解決的問題：

   班組管理中，班組長就是搭臺者，就是謀局者，管理首先要設置機制，通過機制實現(xiàn)管理，即使哪天班組長不在班組，班組依然有機制在，還可以順利運營。

①學會“搭臺”

②學會激勵班員

③學會評價班員

④學會營造氛圍

⑤學會獎懲班員

⑥學會通過機制的設置與優(yōu)化實現(xiàn)有效管理

⑦培養(yǎng)班組長的機制建設能力，實現(xiàn)班組管理靠機制，而非班組長的個人能力

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后記：總結、交流、合影、考試

備注：匯談的主題可以事先與企業(yè)溝通好，根據(jù)企業(yè)實際需要設置相關攻關課題。

第五篇   卓越企業(yè)學習型班組內(nèi)訓師培訓技巧

第一單元：理念篇

1. 內(nèi)部培訓師的職責

2. 成為企業(yè)班組長培訓師的必備條件

3. 成人學習的特點和應對方案

4. 學員一分鐘演講

第二單元：技巧篇

1. 如何完美的開場

2. 如何設計一個精彩的結尾

3. 如何在培訓中加強互動技巧

4. 如何應對突發(fā)事件

5. 學員五分鐘演講

第三單元：結構設計篇

1. 如何設計有針對性的班組課程

2. 合理使用各種教學方法

3. 如何結構化要傳遞的內(nèi)容

4. 實戰(zhàn)演練與輔導

第四單元：班組長培訓體系設計

1. 班組長培訓體系建設的意義

2. 班組長培訓體系建設的3大步驟

3. 如何做好班組長培訓需求分析

4. 如何做好培訓效果評估和行為轉化