客戶經理常年在銀行一線與形形色色的客戶打交道，承擔著網點的業(yè)績壓力，是銀行系統(tǒng)不可或缺的支柱力量。不管個人零售，抑或對公業(yè)務，優(yōu)秀客戶經理大多是綜合能力強的多面手，既懂業(yè)務、精通產品，又能快速和紛至沓來的形形色色客戶打成一片，產生穩(wěn)定業(yè)績和持續(xù)增量。業(yè)務指標和崗位特征決定了客戶經理必須精準掌握客戶的心理，并有效引導客戶的購買行為，才能快速高效地成交。本課程的目的就在于引導客戶經理在日常營銷中快速、準確把握客戶心理，順勢引導以促使簽單。