激發(fā)職業(yè)熱情,促進班組提升
——班組長管理技能全面提升實務培訓
郭軍鋒
? ? ? ? 班組長是生產(chǎn)型企業(yè)最基層管理者,也是最直接接觸員工和團隊的一線管理者,在企業(yè)發(fā)揮著不可或缺的指引價值,同時承擔著巨大的壓力。為了提高班組長的綜合管理能力,適應和引導新常態(tài)下青年一代員工發(fā)揮更大的職業(yè)能量,開展此次面向班組長的管理心理學實務培訓課程。
? ? ? ??結(jié)合互動、體驗、訓練、游戲、分享等多種活躍的形式,進行現(xiàn)場教練與引導式授課。以企業(yè)文化、班組目標為藍本,開展知識講授、心理減壓、正能量賦予、問題解決、性格測試為主的管理技能提升訓練,以及平衡家庭與事業(yè),改善心身健康,激發(fā)管理者的職業(yè)責任和激情,為企業(yè)發(fā)展、人才儲備提供持續(xù)的內(nèi)部動力。
【培訓目的】
1、了解和掌握管理心理學基礎知識與技能,在案例討論和現(xiàn)場分享中增加理解和應用,提高管理者的角色認知和管理實務技能。
2、了解班組成員的心理需求,保持良好的心態(tài)和心理,并探索最佳的溝通方式和管理風格,表揚與批評相結(jié)合,激發(fā)新生代員工的斗志和積極性。
3、做好時間管理、提高問題解決的技能,掌握向下、平行管理的要點,做好團隊激勵,提高團隊戰(zhàn)斗力與執(zhí)行力。
4、做好自我的情緒調(diào)節(jié)與壓力疏導,做好家庭與工作的平衡,引導員工保持積極、正向的職業(yè)心態(tài),確保工作時間的專注力,確保安全操作,高效生產(chǎn)。
【課程大綱】
? ? ? ? 管理心理學是一門實用、實戰(zhàn)型系統(tǒng)學科。課程綜合管理心理學知識體系,以實用的工作案例做呈現(xiàn),旨在提高班組長綜合管理能力,樹立領導魅力,發(fā)現(xiàn)更合適自身發(fā)展階段和外部環(huán)境的管理風格。使班組長在班組治理、團隊管理、業(yè)績促進等與業(yè)務、業(yè)績直接相關的領域有綜合能力的提升,同時在心理素質(zhì)、自我完善、家庭幸福等方面做到兼顧和和諧。
主題1、明晰定位,恪守管理者職責
一線班組長一天的日常管理工作
班組長的七項重要職責
一線班組長的作用
一線班組長必備的五種核心能力
一線班組長面對上壓下擠的現(xiàn)狀如何進行狀態(tài)的調(diào)整
討論:上級與下級對一線班組長的期望
一線班組長的五種類型
班組優(yōu)勢分析:創(chuàng)建五型班組
互動:班組長到底是“誰”,為什么變成“四不像”
研討:一線班組長日常工作的難點
主題2、高情商溝通,做優(yōu)勢管理者
職業(yè)性格決定了溝通偏好
互動:我的員工屬于何種性格類型
PDP職業(yè)性格現(xiàn)場測試
1、老虎型(心理特點:自信而強勢、競爭意識強、易發(fā)生沖突。溝通策略:態(tài)度和語氣宜平緩、尊重權(quán)威、不卑不亢、減少“主場”優(yōu)勢)
2、貓頭鷹型(心理特點:個性含蓄、保守、注重產(chǎn)品細節(jié)與邏輯。溝通策略:產(chǎn)品細節(jié)與數(shù)據(jù)全面性、安全性、不宜快速突破)
3、樹袋熊型(心理特點:穩(wěn)重、行事穩(wěn)健、溫和而善良、決策屬深思熟慮型。溝通策略:宜長線跟進、逐步跟進、以小帶大、不可冒進、發(fā)揮對方主動性)
4、孔雀型(心理特點:好交友、表現(xiàn)欲強、熱情而健談。溝通策略:注重交往中的友好氛圍、肢體語言豐富化運用、熱情洋溢,以氛圍促進合作,傳播效應明顯)
5、變色龍型(心理特點:靈活、圓滑、成熟、溝通力強、掩飾性強、變數(shù)多。溝通策略:適度借勢、運用群體動力突破心理防御、巧用策略突破防御)
討論:PDP性格測試在班組長管理中的實戰(zhàn)應用
班組長向下溝通的要點
班組長同級跨部門溝通的注意事項
游戲:促進班組溝通的技能
主題3、差異化激勵,促進團隊執(zhí)行力
訓練:全面了解團隊成員的優(yōu)點和不足
各年齡員工的激勵技巧
80、90后員工的管理、職業(yè)成就感
互動:馬斯洛需求層次理論與90后激勵激發(fā)新生代員工的執(zhí)行力
有力表揚與有效批評
講解:評價心理學
當眾表揚,私下批評
即時表揚,加以肯定
表揚的四條準則
就事論事,不評價人
批評的五點注意事項
管理者的語言修煉
練習:有效批評之“來個漢堡”
研討:一次決策,總在執(zhí)行
研討:公司聘用我們的目的是什么
互動:執(zhí)行是班組長的第一要務
共識:執(zhí)行就是面向目標不打折扣地尋找實現(xiàn)的辦法
執(zhí)行型人才的三大標準:信守承諾、結(jié)果導向、堅持到底
發(fā)揮90后的創(chuàng)造性,高效執(zhí)行
Tips:90后最厭惡教條與被動執(zhí)行
管理就是在共同目標引導下,有創(chuàng)造性、高效的執(zhí)行
研討:為實現(xiàn)班組目標,我的管理行動清單
主題4、管好時間,解決問題達成目標
日常時間管理技巧
拖延矯正
任務分配、團隊目標達成、任務分解
階段性節(jié)點設定、目標管理
流程管控、反饋機制與授權(quán)
工具:時間管理矩陣、PDCA循環(huán)保業(yè)績
問題解決、思維模式
問題澄清、負向問題轉(zhuǎn)化、正向目標設定
問題解決導向下的資源整合、動力發(fā)掘
自我動機激發(fā)、目標實現(xiàn)的第一小步
團隊執(zhí)行力與責任感
作業(yè):問題解決視角工具應用
主題5、身為管理者,更需健康的身心
心理資本、心理健康的標準(青年人標準)
頸椎腰椎的日常保健
職業(yè)病預防
練習:心身健康維護
情緒調(diào)節(jié)的24種常用方法
負性情緒、正性情緒
情緒的價值、情緒的力量
“情緒踢貓效應”的啟發(fā)
負性情緒后隱藏的正性能量、正能量激發(fā)
情緒控制、情緒與疾病
情緒管理ABC認知調(diào)整、心態(tài)改善
游戲:止怒,做好情緒管理
日常壓力疏導的8種有效方式
研討:家庭與工作的平衡是管理者的必要修煉