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網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧（網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧）

廖志偉網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧（網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售技巧）

銷售技巧電子商務(wù)溝通技巧心態(tài)培訓(xùn)執(zhí)行力

網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧一、課程主題網(wǎng)絡(luò)客服跟單技巧二、課程導(dǎo)語在企業(yè)的日常運(yùn)營中，客服起到在公司和客戶之間緩解矛盾、增進(jìn)感情、加深了解而提高服務(wù)的重要作用。

郭敬峰《客服人員陽光心態(tài)及情緒壓力管理》大綱

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心態(tài)培訓(xùn)壓力管理職業(yè)素養(yǎng)通信汽車

【課程介紹】在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，一線客服人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)

郭敬峰《共情式銷售溝通與金牌客服技巧》課綱

客服體系

高韜服務(wù)的服務(wù)-以人為本的客服智慧，結(jié)合科學(xué)與藝術(shù)，在傳統(tǒng)及數(shù)字化客服領(lǐng)域，改善業(yè)務(wù)成果

服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)質(zhì)量服務(wù)意識(shí)態(tài)度服務(wù)技巧

目錄第一章·································轉(zhuǎn)念第二章················

客服系統(tǒng)客戶忠誠改善-聰明客服如何利用科學(xué)手段提升NPS?

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客戶服務(wù)客戶管理客戶忠誠課程老師

客服系統(tǒng)客戶忠誠改善-聰明客服如何利用科學(xué)手段提升NPS 綱 ————————————————————————————— 忠貞不渝*（忠誠度提升法） ~基于”忠實(shí)

《服務(wù)美學(xué) 商場客服服務(wù)禮儀》

商場客服

胡福庭《化險(xiǎn)為夷的物流客服技巧》

梁曉光卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心

投訴處理客訴管理技巧客服心態(tài)問題分析與解決

吳永彬《服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》

投訴處理客訴管理技巧客服心態(tài)問題分析與解決

【課程關(guān)鍵詞】投訴處理、客服心態(tài)、問題分析與解決、客訴管理技巧【課程對象】客服人員、投訴/工單處理人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、班組長等一線管理人員【培訓(xùn)時(shí)間】2天，

客服講師課程

客服培訓(xùn)師課程

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