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服務(wù)技能提升講師課程
蒲忠強(qiáng)
惠澤餐企聯(lián)盟顧問式培訓(xùn)
團(tuán)隊建設(shè)
餐飲酒店轉(zhuǎn)型
企業(yè)文化提升
服務(wù)技能提升
餐飲出品提升
u 加入惠澤酒店餐企聯(lián)盟的7大好處： 1、獲取省內(nèi)及國內(nèi)頂級酒店餐飲實戰(zhàn)專家的咨詢及顧問指導(dǎo)。 2、獲取國內(nèi)餐飲業(yè)一流實戰(zhàn)派講師的各項培訓(xùn)。 3、獲取一定的人力資
閆維維
? 《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升
》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
汽車
《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升
》 專題培訓(xùn)大綱 【課程時間】1-3天（6個小時/天） 【課程方式】理論講授 + 現(xiàn)場示范講解 + 實操訓(xùn)練 + 情景模擬演練
王惠
酒店行業(yè)
服務(wù)技能提升
———服務(wù)創(chuàng)造價值
形象禮儀
酒店餐飲
酒店行業(yè)
服務(wù)技能提升
———服務(wù)創(chuàng)造價值 講師：王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《酒店行業(yè)
服務(wù)技能提升
——服務(wù)創(chuàng)造價值》 【課程背景】 許多發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升
》
溝通技巧
客戶服務(wù)
第一篇錄音分析評價 一、用語規(guī)范 1.標(biāo)準(zhǔn)接入語結(jié)束語 2.通話過程禮貌用語 3.業(yè)務(wù)解說用語規(guī)范 二、語音語調(diào) 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業(yè)務(wù)能力 四、
周青
物業(yè)企業(yè)一線崗位職業(yè)素質(zhì)與
服務(wù)技能提升
物業(yè)
基層
素質(zhì)
服務(wù)
技能
學(xué)員對象：物業(yè)企業(yè)基層核心崗位，包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時間：兩天12小時 培訓(xùn)形式：講授、討論、情景演練等 （注：為保證培訓(xùn)訓(xùn)練效果
逯瑤
服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能提升
服務(wù)禮儀
形象禮儀
服務(wù)技能
客戶服務(wù)
《服務(wù)禮儀與
服務(wù)技能提升
》 培訓(xùn)方式：案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動問答、游戲反思等。 適用對象 各類企業(yè)的服務(wù)管理人員、一線服務(wù)人員、銷售與接待人
黃東興
物業(yè)管理
服務(wù)技能提升
實戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)管理
服務(wù)技能提升
實戰(zhàn)（大連?華潤）培訓(xùn)大綱：1 卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證? 思考：某論壇物業(yè)投訴處理2 人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主不滿
韓晶
電力公司優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升
培訓(xùn)
客戶服務(wù)
職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶老師【電力營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)】課程培訓(xùn)講師：職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶課程時間：2天（6小時/天）課程對象：電力營業(yè)廳服務(wù)人員、電力行業(yè)其他工作人員。
楊紫暄
服務(wù)生花——基于客戶感知的
服務(wù)技能提升
形象禮儀
第一模塊：心態(tài)決定姿態(tài)——服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)（1課時） 第一節(jié)：不同的服務(wù)帶給客戶的不同感受 ? 積極的服務(wù)行為——客戶滿意 ? 主動 愉悅 細(xì)致 關(guān)注 ? 消極的服務(wù)行
江永紅
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)技能提升
培訓(xùn)
客戶關(guān)系管理
1、“變心”：樹立良好職業(yè)心態(tài)和服務(wù)意識 引導(dǎo)服務(wù)人員改善心智模式、樹立感恩和協(xié)作的職業(yè)心態(tài)，強(qiáng)化服務(wù)班組文化建設(shè)，樹立責(zé)任感和主動意識，形成“我服務(wù)，我快樂，我工
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