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服務技能提升講師課程
蒲忠強
惠澤餐企聯(lián)盟顧問式培訓
團隊建設
餐飲酒店轉型
企業(yè)文化提升
服務技能提升
餐飲出品提升
u 加入惠澤酒店餐企聯(lián)盟的7大好處: 1、獲取省內(nèi)及國內(nèi)頂級酒店餐飲實戰(zhàn)專家的咨詢及顧問指導。 2、獲取國內(nèi)餐飲業(yè)一流實戰(zhàn)派講師的各項培訓。 3、獲取一定的人力資
閆維維
? 《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質
服務技能提升
》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
汽車
《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)質
服務技能提升
》 專題培訓大綱 【課程時間】1-3天(6個小時/天) 【課程方式】理論講授 + 現(xiàn)場示范講解 + 實操訓練 + 情景模擬演練
王惠
酒店行業(yè)
服務技能提升
———服務創(chuàng)造價值
形象禮儀
酒店餐飲
酒店行業(yè)
服務技能提升
———服務創(chuàng)造價值 講師:王惠 課 程 綱 要 【課程名稱】《酒店行業(yè)
服務技能提升
——服務創(chuàng)造價值》 【課程背景】 許多發(fā)達國家已經(jīng)進入服務
劉卿瑜
《用心溝通——呼叫中心優(yōu)質
服務技能提升
》
溝通技巧
客戶服務
第一篇錄音分析評價 一、用語規(guī)范 1.標準接入語結束語 2.通話過程禮貌用語 3.業(yè)務解說用語規(guī)范 二、語音語調 1.音量 2.語速 3.語氣 三、業(yè)務能力 四、
周青
物業(yè)企業(yè)一線崗位職業(yè)素質與
服務技能提升
物業(yè)
基層
素質
服務
技能
學員對象:物業(yè)企業(yè)基層核心崗位,包括保潔、綠化、安管、維修、客服等一線從業(yè)人員 課程時間:兩天12小時 培訓形式:講授、討論、情景演練等 (注:為保證培訓訓練效果
逯瑤
服務禮儀與
服務技能提升
服務禮儀
形象禮儀
服務技能
客戶服務
《服務禮儀與
服務技能提升
》 培訓方式:案例分析、情景模擬、小組討論、講師講述、互動問答、游戲反思等。 適用對象 各類企業(yè)的服務管理人員、一線服務人員、銷售與接待人
黃東興
物業(yè)管理
服務技能提升
實戰(zhàn)
企業(yè)管理
物業(yè)管理
服務技能提升
實戰(zhàn)(大連?華潤)培訓大綱:1 卓越物業(yè)服務——良好口碑的保證? 思考:某論壇物業(yè)投訴處理2 人本化的服務理念——顧客滿意的保證2.1 業(yè)主不滿
韓晶
電力公司優(yōu)質
服務技能提升
培訓
客戶服務
職業(yè)化培訓講師韓晶老師【電力營業(yè)廳優(yōu)質服務提升培訓】課程培訓講師:職業(yè)化培訓講師韓晶課程時間:2天(6小時/天)課程對象:電力營業(yè)廳服務人員、電力行業(yè)其他工作人員。
楊紫暄
服務生花——基于客戶感知的
服務技能提升
形象禮儀
第一模塊:心態(tài)決定姿態(tài)——服務心態(tài)培養(yǎng)(1課時) 第一節(jié):不同的服務帶給客戶的不同感受 ? 積極的服務行為——客戶滿意 ? 主動 愉悅 細致 關注 ? 消極的服務行
江永紅
優(yōu)質
服務技能提升
培訓
客戶關系管理
1、“變心”:樹立良好職業(yè)心態(tài)和服務意識 引導服務人員改善心智模式、樹立感恩和協(xié)作的職業(yè)心態(tài),強化服務班組文化建設,樹立責任感和主動意識,形成“我服務,我快樂,我工
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