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滿意度講師課程
仲崇海
醫(yī)院職工內(nèi)部
滿意度
全維度調(diào)研與分析
醫(yī)護(hù)
滿意度
調(diào)查
醫(yī)院內(nèi)部
滿意度
調(diào)研
醫(yī)院內(nèi)部調(diào)查
醫(yī)院內(nèi)部調(diào)研
醫(yī)院
滿意度
分析
一． 項(xiàng)目背景 《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020 年）》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2017〕73 號）、《關(guān)于開展醫(yī)院
滿意度
調(diào)查試點(diǎn)工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔2
魏夢婷
《打造心級服務(wù)：客戶
滿意度
管理與服務(wù)技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
一、客戶
滿意度
與服務(wù)意識提升管理篇 1、對客戶
滿意度
的正確認(rèn)知 ü 客戶
滿意度
的涵義 討論：客戶
滿意度
計(jì)算公式 ü 客戶評價(jià)是Ta的體驗(yàn) n 客戶評價(jià)≠你的付出
宮同昌
7月19日宮同昌老師主講的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶體驗(yàn)》即將在上海開課
客戶體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶忠誠度
客戶
滿意度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
董歡
客戶
滿意度
與忠誠度
客戶滿意
忠誠度
8.2 產(chǎn)品和服務(wù)要求 8.2.1 顧客溝通 與顧客溝通應(yīng)包括： a) 提供與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息； b) 問詢，合同或訂單的處理，包括更改； c) 獲取顧客關(guān)于
宮同昌
6月15日宮同昌老師主講的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)《客戶體驗(yàn)》即將在北京開課
客戶體驗(yàn)培訓(xùn)
客戶
滿意度
客戶忠誠度
課程目標(biāo)： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗(yàn)的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗(yàn)主題、品牌體驗(yàn)以及員工勝任模型
黃麗
《某省人民醫(yī)院——人本位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系構(gòu)建》
服務(wù)
滿意度
優(yōu)質(zhì)護(hù)理
一、項(xiàng)目背景 為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)，萬載西院希望在專業(yè)咨詢公司對醫(yī)院的幫助下，建立科學(xué)高效的管理流程，打造與一線城市接軌的服務(wù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)的專業(yè)護(hù)理團(tuán)
林瑜
口碑為王——5G時(shí)代下的服務(wù)提升
口碑
客戶服務(wù)
5G
滿意度
《口碑為王——5G時(shí)代下的服務(wù)提升 》 授課講師：培訓(xùn)師林瑜 課程背景： 5G時(shí)代，開啟的不僅僅是技術(shù)、產(chǎn)品的新時(shí)代，更是開啟了服務(wù)的新時(shí)代； 在這個(gè)時(shí)代里，人們
程家龍
程家龍---客戶
滿意度
與客戶忠誠度剖析
滿意度
與忠誠度
客戶忠誠度的衡量 1、客戶重復(fù)購買的次數(shù) 2、客戶購買挑選的時(shí)間 3、客戶對價(jià)格的敏感程度 4、客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度 5、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的承受能力 提高客戶忠誠度
黃海建
從心到新：電力客戶服務(wù)與客戶
滿意度
提升
服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn)
客戶
滿意度
措施的系統(tǒng)優(yōu)化
服務(wù)意識
課程《從心到新：電力客戶服務(wù)與客戶
滿意度
提升》 【課程背景】 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，社會(huì)公眾對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求越來越高。隨著我國電力體制改革的
達(dá)飝
智能制造與智能供應(yīng)鏈 —搭上工業(yè)4.0 時(shí)代直通車(制造業(yè)技術(shù)密集型企業(yè)高級強(qiáng)化班)
數(shù)字工廠undefined互聯(lián)網(wǎng)+undefined兩化融合undefined轉(zhuǎn)型升級undefined
滿意度
高
智能制造與智能供應(yīng)鏈 —搭上工業(yè)4.0 時(shí)代直通車 課程介紹 中國制造進(jìn)入工業(yè)4.0時(shí)代，面臨著歷史性機(jī)遇，也是史無前例生死挑戰(zhàn)！ 中國制造2025能否按照國家行
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